○ 보이스 퍼스트 패러다임/강정수 외 9인 저/아마존의 나비/1만2800원
"슈퍼 플랫폼을 선점하라"
지난 7월 미국 뉴멕시코주에서 한 남성이 여자친구를 폭행하다 아마존 인공지능(AI) 음성인식 비서 '알렉사(Alexa)'의 911신고로 체포된 일이 발생했다. 실제 신고 메커니즘은 명확히 판명되지 않았지만, 알렉사가 '경찰'과 '전화' 등의 음성을 '911에 신고하라'는 명령으로 받아들여 신고가 이뤄진 것으로 추측됐다. 이 사건은 개인정보 도용 등의 문제점이 지적된 새로운 음성 인식 기술이 삶을 바꿀 주요 기술로 자리 잡을 수 있다는 긍정적인 인식 전환을 가능케 했다.
2017년 9월 첫주, 유럽 최대 가전전시회 IFA 2017이 열린 베를린 전시장에서는 전시회 기간 내내 '오케이 구글!' '알렉사!'를 부르는 목소리가 울려 퍼졌다. 정작 이 음성 소프트웨어를 만든 구글과 아마존의 부스는 없거나 아주 작았다. 아마존과 구글의 음성 비서들은 LG전자, 필립스, 보쉬, 밀레, 지멘스 등 세계 유수 기업이 세운 대형 부스 곳곳의 냉장고, 청소기, 전등, 자동차 부품 속에서 목소리에 반응했다. 2017년 세계 IT 업계 최대의 화두인 '보이스 인공지능'의 모습이다. 네이버, 카카오, SK텔레콤, KT 등 한국 IT 기업들도 각기 인공지능(AI) 스피커를 서둘러 내놓으면서 생태계 조성에 힘쓰고 있다. AI 스피커는 인간의 목소리라는 명령에 반응하고, 목소리에 든 데이터를 수집한다.
10년 전인 2007년 탄생한 애플의 아이폰은 사람들이 정보를 소비하는 공간과 습관을 일거에 뒤바꿔 놓으며, '모바일 퍼스트(mobile first)' 시대를 열었다. 이로 인해 세계 산업 지형과 기업 순위가 바뀌는 결과가 초래됐다. 아이폰이 열어젖힌 모바일 퍼스트 시대에는 터치 인터페이스를 통해 데이터를 수집하고 명령을 수행했다. 그로부터 불과 10년이 흐른 지금, 폰을 손으로 집어들 필요조차 없이 말로써 요청하면 쇼핑은 물론 메신저 보내기, 가전제품 제어까지 가능한 시대가 됐다. 이 책은 이러한 세상을 '보이스 퍼스트 월드(Voice First World)'라고 이름 붙였다.
'보이스 퍼스트 패러다임'은 IT 기술이 현실 사회, 특히 한국 사회에 어떤 지각 변동을 가져올지 궁금했던 IT, 예술, 법률 등 다양한 분야의 전문가 아홉 명이 연세대 커뮤니케이션센터 강정수 겸임교수와 여섯 달 동안 공부하고 토론하여 나온 결과물을 엮은 산물이다.
보이스 퍼스트 시대를 이끄는 아마존, 구글 등이 방대한 데이터를 음성 소프트웨어에 적용해 소비자용 서비스를 선보인 시작점부터 상세하게 짚는다. 특히 저자들은 인터페이스는 어떻게 타이핑에서 터치로, 보이스로 진화하게 됐는지, 목소리로 사물을 제어한다는 것이 우리의 일상을 어떻게 변화시킬 것이며, 그 과정에서 기업들이 음성을 데이터 화하고, 축적된 데이터를 기반으로 안정적인 플랫폼을 구축하기 위해 얼마나 우리의 생활 속에 깊숙이 침투해 있는지, 어떤 기업이 이 치열한 '플랫폼 전쟁'의 최종 승자로 등극할 것인지 등을 여러 자료를 통해 분석하고 토론한다. 뿐 아니라 보이스 퍼스트가 불러올 미래 삶의 변화와 그 사회적 함의를 독자들과 공유하고자 한다.
저자들은 이 책을 시작으로 소위 4차 산업혁명으로 일컬어지는 인류 삶의 양식을 바꿔 놓을 수 있는 현재 진행형의 기술 발전 양상과 그에 따른 사회적 함의에 관해 지속적으로 토론하고 그 결과물을 내놓을 예정이다.
진현진기자 2jinhj@dt.co.kr
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
