카드사들이 카드 사용을 정지시키거나 한도를 줄일 경우 이용자에게 사전에 안내를 해야 한다. 또 한도 초과 등으로 카드 승인이 거절될 때 승인 거절 내역을 필수적으로 제공해야 한다.
금융감독원은 이같은 내용이 담긴 신용카드 이용 관련 알림서비스 강화 추진 현황을 18일 발표했다.
카드 이용정지와 한도 축소, 해지 관련 안내는 카드사가 이용자에게 문자메시지 또는 전화로 사전에 통지하고, 특히 카드 해지시에는 최소 10영업일 이전에 이용계약 해지 여부를 안내하도록 하고 있다. 사전고지 의무화는 지난해 3월 신용카드 개인회원 표준약관이 개정됐고, 카드사들도 지난해 11월부터 시행하고 있다.
카드 승인 거절에 대한 안내는 이용자에게 국내외 승인거절 내역을 제공하도록 카드사별 문자알림서비스 약관에 명시됐고, 지난해 말 기준 전북은행과 광주은행, 제주은행를 제외한 전체 카드사가 승인거절 내역을 문자메시지로 제공하고 있다.
또 이용자의 과실이 없이 카드승인 내역 문자메시지 전송에 오류가 발생했다면 즉시 한차례 이상 문자메시지를 재전송해야 한다. 승인 내역이 안내되지 않으면 분실 카드로 인해 결제가 이뤄져도 이용자가 확인할 수 없기 때문이다.
금감원 관계자는 "올해 1분기 중 모든 카드사가 약관을 제정할 수 있도록 할 예정"이라며 "관련 전산시스템을 구축 중인 카드사에 대해서도 개선사항이 조속히 이행될 수 있도록 독려할 계획"이라고 말했다. 조은국기자 ceg4204@dt.co.kr
금융감독원은 이같은 내용이 담긴 신용카드 이용 관련 알림서비스 강화 추진 현황을 18일 발표했다.
카드 이용정지와 한도 축소, 해지 관련 안내는 카드사가 이용자에게 문자메시지 또는 전화로 사전에 통지하고, 특히 카드 해지시에는 최소 10영업일 이전에 이용계약 해지 여부를 안내하도록 하고 있다. 사전고지 의무화는 지난해 3월 신용카드 개인회원 표준약관이 개정됐고, 카드사들도 지난해 11월부터 시행하고 있다.
카드 승인 거절에 대한 안내는 이용자에게 국내외 승인거절 내역을 제공하도록 카드사별 문자알림서비스 약관에 명시됐고, 지난해 말 기준 전북은행과 광주은행, 제주은행를 제외한 전체 카드사가 승인거절 내역을 문자메시지로 제공하고 있다.
또 이용자의 과실이 없이 카드승인 내역 문자메시지 전송에 오류가 발생했다면 즉시 한차례 이상 문자메시지를 재전송해야 한다. 승인 내역이 안내되지 않으면 분실 카드로 인해 결제가 이뤄져도 이용자가 확인할 수 없기 때문이다.
금감원 관계자는 "올해 1분기 중 모든 카드사가 약관을 제정할 수 있도록 할 예정"이라며 "관련 전산시스템을 구축 중인 카드사에 대해서도 개선사항이 조속히 이행될 수 있도록 독려할 계획"이라고 말했다. 조은국기자 ceg4204@dt.co.kr
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
