NCSI(National Customer Satisfaction Index)´Â Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ¿Í ¹Ì±¹ ¹Ì½Ã°Ç´ëÇÐÀÌ °øµ¿ °³¹ßÇÑ °í°´ ¸¸Á· ÃøÁ¤ ¸ðµ¨·Î ±¹³»¿¡¼ ÆǸŵǰí ÀÖ´Â Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇØ ÇØ´ç Á¦Ç°À» Á÷Á¢ »ç¿ëÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Â °í°´ÀÌ Æò°¡ÇÑ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á· Áö¼ö´Ù.
·Ôµ¥ÁÖ·ù´Â ¸ÆÁÖ ¹ßÈ¿¿ø¾×¿¡ Ãß°¡·Î ¹°À» ŸÁö ¾Ê´Â '¿À¸®Áö³¯ ±×·¡ºñƼ °ø¹ý'À» Àû¿ëÇÑ Á¤Åë µ¶ÀÏ½Ä ¸ÆÁÖ 'Ŭ¶ó¿ìµå'¿Í ÀÚü °³¹ß È¿¸ð '¼öÆÛ À̽ºÆ®'¸¦ »ç¿ëÇØ ±ò²ûÇÑ ¸ÀÀ» ±¸ÇöÇÑ 'ÇÇÃ÷ ¼öÆÛŬ¸®¾î'¸¦ ¾Õ¼¼¿ö 4³â ¿¬¼Ó ¸ÆÁÖ ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù.
¼ÒÁÖ ºÎ¹®¿¡¼´Â 'ºÎµå·¯¿î ¼ÒÁÖ'ÀÇ ´ë¸í»ç·Î ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ²ÙÁØÇÑ »ç¶ûÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Â 'óÀ½Ã³·³'°ú Áö³ 2016³â Ãâ½ÃÇÑ ÇÁ¸®¹Ì¾ö Áõ·ù ¼ÒÁÖ '´ëÀåºÎ'ÀÇ »ó½Â¼¼¿¡ ÈûÀÔ¾î 3³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
·Ôµ¥ÁÖ·ù °ü°èÀÚ´Â "ÁÖ·ù ¾÷°èÀÇ °æÀïÀÌ ³ª³¯ÀÌ Ä¡¿ÇØ Áö°í ÀÖ´Â °¡¿îµ¥, Çѱ¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ °¡Àå ¸¹ÀÌ ¼ÒºñÇÏ´Â ¼ÒÁÖ, ¸ÆÁÖ ºÎ¹®¿¡¼ ´Üµ¶ 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù´Â °ÍÀº ÁÖ·ù Á¦Á¶»ç ÀÔÀå¿¡¼ ¹«Ã´ ÀÚ¶û½º·¯¿î ÀÏ"À̶ó¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ ÁÁÀº Ç°ÁúÀÇ Á¦Ç°°ú °í°´ Á᫐ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿À» ÅëÇØ ²ÙÁØÈ÷ »ç¶û¹Þ´Â ºê·£µå·Î Å°¿ö ³ª°¡°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]