타항공사 2배 넘어…업계 SNS 리더
[디지털타임스 김아름 기자] 제주항공이 국내 항공업계 최초로 페이스북 글로벌 팔로워 100만명을 넘어섰다고 17일 밝혔다.
제주항공의 주요 SNS 채널 팔로워 수는 16일을 기준으로 페이스북 102만7471명, 인스타그램 18만6000명, 카카오톡 플러스친구 81만890명 등 타 국적항공사 대비 2배가 넘는다.
국가별로는 절반을 차지하는 한국에 이어 베트남과 일본이 10%대를 유지하고 있으며 태국, 필리핀, 대만도 5만명을 넘어섰다. 제주항공은 이미 수 년 전부터 페이스북 등 SNS플랫폼을 적극 확대하고 있다. SNS의 특성을 활용한 빠른 정보 전달과 즉각적인 소비자 반응 확인이 가능해 고객과의 효율적인 소통수단으로 판단했기 때문이다.제주항공 페이스북에서는 자체 제작한 다양한 콘텐츠를 끊임없이 공급하며 소통하고 있다. 이 같은 점이 빠른 속도로 팔로워를 늘리는 요인이 됐다는 분석이다.
제주항공은 이 같은 활동을 통해 고객과 거리를 좁히고 브랜드가치를 높이는데 큰 효과를 얻고 있다고 설명했다.
제주항공 관계자는 "정보의 확산이 빠르고 즉각적인 반응 확인이 가능한 디지털마케팅은 브랜드 가치 제고에 필수적인 요소가 됐다"며 "SNS·모바일어플리케이션 등 디지털플랫폼을 적극적으로 활용해 소비자와 소통할 수 있는 콘텐츠를 지속적으로 개발해 나갈 계획"이라고 말했다.
김아름기자 armijjang@
제주항공의 주요 SNS 채널 팔로워 수는 16일을 기준으로 페이스북 102만7471명, 인스타그램 18만6000명, 카카오톡 플러스친구 81만890명 등 타 국적항공사 대비 2배가 넘는다.
국가별로는 절반을 차지하는 한국에 이어 베트남과 일본이 10%대를 유지하고 있으며 태국, 필리핀, 대만도 5만명을 넘어섰다. 제주항공은 이미 수 년 전부터 페이스북 등 SNS플랫폼을 적극 확대하고 있다. SNS의 특성을 활용한 빠른 정보 전달과 즉각적인 소비자 반응 확인이 가능해 고객과의 효율적인 소통수단으로 판단했기 때문이다.제주항공 페이스북에서는 자체 제작한 다양한 콘텐츠를 끊임없이 공급하며 소통하고 있다. 이 같은 점이 빠른 속도로 팔로워를 늘리는 요인이 됐다는 분석이다.
제주항공은 이 같은 활동을 통해 고객과 거리를 좁히고 브랜드가치를 높이는데 큰 효과를 얻고 있다고 설명했다.
제주항공 관계자는 "정보의 확산이 빠르고 즉각적인 반응 확인이 가능한 디지털마케팅은 브랜드 가치 제고에 필수적인 요소가 됐다"며 "SNS·모바일어플리케이션 등 디지털플랫폼을 적극적으로 활용해 소비자와 소통할 수 있는 콘텐츠를 지속적으로 개발해 나갈 계획"이라고 말했다.
김아름기자 armijjang@
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