어도비는 애널리틱스 클라우드에 음성 분석 기능을 추가했다고 17일 밝혔다.
어도비 애널리틱스 클라우드의 음성 분석 기능은 아마존 알렉사, 애플 시리, 구글 어시스턴트, 마이크로소프트 코타나, 삼성 빅스비 등과 같은 주요 플랫폼의 음성 데이터를 모으고 정밀 분석한다. 이번에 추가한 새 음성 분석 기능은 각 상황의 변수와 이용자의 의도를 파악해 복잡한 음성 상호작용을 해결하고, 사용 빈도와 음성 요청 후 이뤄지는 행동 등에 대한 추가적인 데이터를 제공한다.
빌 잉그램 어도비 애널리틱스 클라우드 담당 부사장은 "애널리틱스 클라우드는 기업들이 모든 고객 여정에 걸쳐 음성 데이터를 통해 얻은 인사이트를 적용할 수 있도록 할 것"이라고 말했다.
허우영기자 yenny@
어도비 애널리틱스 클라우드의 음성 분석 기능은 아마존 알렉사, 애플 시리, 구글 어시스턴트, 마이크로소프트 코타나, 삼성 빅스비 등과 같은 주요 플랫폼의 음성 데이터를 모으고 정밀 분석한다. 이번에 추가한 새 음성 분석 기능은 각 상황의 변수와 이용자의 의도를 파악해 복잡한 음성 상호작용을 해결하고, 사용 빈도와 음성 요청 후 이뤄지는 행동 등에 대한 추가적인 데이터를 제공한다.
빌 잉그램 어도비 애널리틱스 클라우드 담당 부사장은 "애널리틱스 클라우드는 기업들이 모든 고객 여정에 걸쳐 음성 데이터를 통해 얻은 인사이트를 적용할 수 있도록 할 것"이라고 말했다.
허우영기자 yenny@
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