블루투스 꺼놓으면 무용지물… 사용자 경험도 부족
비씨카드만 정식서비스 … 가맹점 단말기보급 안돼
비씨카드만 정식서비스 … 가맹점 단말기보급 안돼
카드사들의 차세대 마케팅 서비스로 주목을 받았던 '비콘(Beacon)'이 좀처럼 속도를 내지 못하고 제자리걸음을 하고 있다. 사용자 경험 부족과 가맹점의 비콘 단말기 보급 부족 등이 주원인으로 정식 서비스 확대까지는 보다 시간이 걸릴 전망이다.
18일 금융권에 따르면 현재 대다수 카드사들이 시범사업을 통해 비콘 연계 마케팅의 가능성을 타진하고 있지만 좀처럼 해법을 찾지 못하고 있다. 모회사인 KT와 함께 가장 먼저 비콘 기술 개발에 나선 비씨카드를 제외하면 올해 정식 서비스를 출시할 카드사는 없는 상태다.
KB국민카드는 올해 6~9월 4개월동안 에쓰오일과 비콘 공동 프로모션을 진행하며 가능성을 타진했다. 국민카드 모바일카드인 'K-모션' 소유 고객이 에쓰오일에서 주유할 때 비콘을 활용해 자동으로 할인서비스를 확인하고, 이를 활용하는 방식이다. 하지만 현재 정식 서비스로 확대할 계획은 없는 것으로 알려졌다.
롯데카드도 지난해 10월 자라섬 페스티벌에서 비콘 시범 서비스를 선보였지만 이후 1년동안 특별한 움직임이 없다. 다만 롯데카드 측은 내년 상반기를 목표로 서비스 출시를 준비하고 있다는 입장이다. 삼성카드와 우리카드도 올해 시범 서비스를 진행하고 있지만 아직 대대적인 서비스 확장 계획은 없다.
업계 최대 고객(2200만명)과 가맹점을 확보하고 있는 신한카드는 비콘에 아예 관심이 없다. 신한카드 관계자는 "비콘 서비스와 관련해서 아직 구체적인 계획이 없다"고 말했다.
유일하게 비씨카드만 11월부터 KT와 함께 온라인투오프라인(O2O) 마케팅에 돌입한다. 비씨카드는 자사 모바일 스탬프 적립 서비스 'withTOP(구 비씨콕)'을 활용해 비콘 기반 가맹점 마케팅·쿠폰 서비스를 본격 제공할 예정이다. 또 비씨카드 전자지갑 '클립'을 통해 이미 비콘 기술을 활용한 위치기반 마케팅 서비스도 탑재해 제공하고 있다.
카드업계에서는 시범사업 결과 블루투스 연동 등 사용자들의 기술적인 경험과 가맹점 단의 인식 부족을 비콘 확산의 가장 큰 걸림돌로 보고 있다. 소비자나 공급자 모두 비콘에 아직 큰 매력을 느끼지 못하고 있다는 것이다. 국민카드 관계자는 "시범 서비스 시행 결과 고객들이 모바일에 블루투스를 켜놓지 않으면 비콘을 인식할 수 없어 무용지물이라는 결론이 나오고 있고, 아직 비콘 단말기를 설치한 가맹점도 많지 않아 서비스 대폭 확대에는 어려움이 있는 것이 사실"이라고 말했다.
일각에서는 비콘 확산을 위해서는 지속적인 마케팅이 필요하다고 조언한다. 카드업계 한 전문가는 "과거 모바일 카드 역시 초기에 빛을 보지 못하고 3~4년에 걸쳐서 서서히 확대됐던 것처럼 혁신적인 서비스를 수용하는 일부 소비자들을 중심으로 사용자 경험을 늘려나가며 그 속도에 맞춰 마케팅을 해 나가야 할 것"이라고 말했다.
신동규기자 dkshin@
18일 금융권에 따르면 현재 대다수 카드사들이 시범사업을 통해 비콘 연계 마케팅의 가능성을 타진하고 있지만 좀처럼 해법을 찾지 못하고 있다. 모회사인 KT와 함께 가장 먼저 비콘 기술 개발에 나선 비씨카드를 제외하면 올해 정식 서비스를 출시할 카드사는 없는 상태다.
KB국민카드는 올해 6~9월 4개월동안 에쓰오일과 비콘 공동 프로모션을 진행하며 가능성을 타진했다. 국민카드 모바일카드인 'K-모션' 소유 고객이 에쓰오일에서 주유할 때 비콘을 활용해 자동으로 할인서비스를 확인하고, 이를 활용하는 방식이다. 하지만 현재 정식 서비스로 확대할 계획은 없는 것으로 알려졌다.
롯데카드도 지난해 10월 자라섬 페스티벌에서 비콘 시범 서비스를 선보였지만 이후 1년동안 특별한 움직임이 없다. 다만 롯데카드 측은 내년 상반기를 목표로 서비스 출시를 준비하고 있다는 입장이다. 삼성카드와 우리카드도 올해 시범 서비스를 진행하고 있지만 아직 대대적인 서비스 확장 계획은 없다.
업계 최대 고객(2200만명)과 가맹점을 확보하고 있는 신한카드는 비콘에 아예 관심이 없다. 신한카드 관계자는 "비콘 서비스와 관련해서 아직 구체적인 계획이 없다"고 말했다.
유일하게 비씨카드만 11월부터 KT와 함께 온라인투오프라인(O2O) 마케팅에 돌입한다. 비씨카드는 자사 모바일 스탬프 적립 서비스 'withTOP(구 비씨콕)'을 활용해 비콘 기반 가맹점 마케팅·쿠폰 서비스를 본격 제공할 예정이다. 또 비씨카드 전자지갑 '클립'을 통해 이미 비콘 기술을 활용한 위치기반 마케팅 서비스도 탑재해 제공하고 있다.
카드업계에서는 시범사업 결과 블루투스 연동 등 사용자들의 기술적인 경험과 가맹점 단의 인식 부족을 비콘 확산의 가장 큰 걸림돌로 보고 있다. 소비자나 공급자 모두 비콘에 아직 큰 매력을 느끼지 못하고 있다는 것이다. 국민카드 관계자는 "시범 서비스 시행 결과 고객들이 모바일에 블루투스를 켜놓지 않으면 비콘을 인식할 수 없어 무용지물이라는 결론이 나오고 있고, 아직 비콘 단말기를 설치한 가맹점도 많지 않아 서비스 대폭 확대에는 어려움이 있는 것이 사실"이라고 말했다.
일각에서는 비콘 확산을 위해서는 지속적인 마케팅이 필요하다고 조언한다. 카드업계 한 전문가는 "과거 모바일 카드 역시 초기에 빛을 보지 못하고 3~4년에 걸쳐서 서서히 확대됐던 것처럼 혁신적인 서비스를 수용하는 일부 소비자들을 중심으로 사용자 경험을 늘려나가며 그 속도에 맞춰 마케팅을 해 나가야 할 것"이라고 말했다.
신동규기자 dkshin@
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