■ 2013 히트상품 마케팅
올 한해 출시된 은행들의 금융 상품들 중 KB국민은행(은행장 이건호)의 `KB스타스토리통장`이 많은 사람들의 주목을 받았다.
KB국민은행은 한 통장에서 고객의 다양한 금융 요구를 충족할 수 있는 평생 거래 상품 `KB스타스토리통장`을 은행 창립기념일인 11월 1일부터 판매하기 시작했다.
KB스타스토리통장은 지난 7월 22일 이건호 은행장이 취임사에서 밝힌 고객 중심의 경영 철학 `스토리가 있는 금융`을 반영한 상품이다. 기존 상품이 은행에서 고객의 특성을 분류해 상품을 제공했다면 KB스타스토리통장은 고객 관점에서 접근해 일상 속 다양한 은행거래를 항목화해 우대함으로써, 고객에게 새로운 은행거래 니즈가 발생하더라도 통장 변경 없이 계속 거래할 수 있는 편리성과 실용성을 함께 감안하여 설계됐다.
KB스타스토리통장의 주요 서비스는 `스토리 포인트 서비스`와 `체크카드 고객 우대서비스`이다. 스토리 포인트 서비스는 매월 KB스타스토리통장에서 급여이체, 가맹점대금 입금, 연금수령, 신용카드 결제, 아파트관리비 이체 등의 은행거래 실적이 있는 경우 항목당 1∼2개의 스토리 포인트를 제공하고 획득한 포인트 개수에 따라 `각종 수수료 면제`와 `잔액 100만원 이하에 대해 최고 연2.0%의 금리우대`를 제공한다.
또 거래실적 외에도 가입고객에게 대학 입학, 취업, 결혼, 내집 마련 등 인생의 주요 이벤트가 발생하는 경우 3개월 간 5개씩 총 15개의 스토리 포인트를 제공해 고객의 성공 스토리를 은행이 함께 하는 의미를 담았다.
체크카드 고객 우대서비스는 최근 활성화되고 있는 체크카드 사용 고객들을 배려한 서비스로 스토리 포인트 서비스와 별도로, 전월 KB스타스토리통장에서 사용 금액에 관계없이 KB체크카드 결제실적만 있으면 전자금융 이체수수료와 자동화기기 시간외출금수수료를 횟수 제한없이 면제해준다.
고객 중심형 상품에 대한 시장의 반응도 뜨겁다. 지난 달 1일 출시 이후 매일 4000좌 이상 판매되는 흥행을 이어가다 지난 12월 3일 출시 한 달만에 10만좌(10만1852좌, 1489억원)를 돌파했다.
KB국민은행 관계자는 "KB스타스토리통장은 고객의 일상 속에서 일어나는 은행 거래가 늘어날수록 더 많은 혜택을 드리는 상품으로, 이 상품을 통해 고객의 성공 스토리를 KB국민은행이 함께 만들어 갈 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.
강진규기자 kjk@
올 한해 출시된 은행들의 금융 상품들 중 KB국민은행(은행장 이건호)의 `KB스타스토리통장`이 많은 사람들의 주목을 받았다.
KB국민은행은 한 통장에서 고객의 다양한 금융 요구를 충족할 수 있는 평생 거래 상품 `KB스타스토리통장`을 은행 창립기념일인 11월 1일부터 판매하기 시작했다.
KB스타스토리통장은 지난 7월 22일 이건호 은행장이 취임사에서 밝힌 고객 중심의 경영 철학 `스토리가 있는 금융`을 반영한 상품이다. 기존 상품이 은행에서 고객의 특성을 분류해 상품을 제공했다면 KB스타스토리통장은 고객 관점에서 접근해 일상 속 다양한 은행거래를 항목화해 우대함으로써, 고객에게 새로운 은행거래 니즈가 발생하더라도 통장 변경 없이 계속 거래할 수 있는 편리성과 실용성을 함께 감안하여 설계됐다.
KB스타스토리통장의 주요 서비스는 `스토리 포인트 서비스`와 `체크카드 고객 우대서비스`이다. 스토리 포인트 서비스는 매월 KB스타스토리통장에서 급여이체, 가맹점대금 입금, 연금수령, 신용카드 결제, 아파트관리비 이체 등의 은행거래 실적이 있는 경우 항목당 1∼2개의 스토리 포인트를 제공하고 획득한 포인트 개수에 따라 `각종 수수료 면제`와 `잔액 100만원 이하에 대해 최고 연2.0%의 금리우대`를 제공한다.
또 거래실적 외에도 가입고객에게 대학 입학, 취업, 결혼, 내집 마련 등 인생의 주요 이벤트가 발생하는 경우 3개월 간 5개씩 총 15개의 스토리 포인트를 제공해 고객의 성공 스토리를 은행이 함께 하는 의미를 담았다.
체크카드 고객 우대서비스는 최근 활성화되고 있는 체크카드 사용 고객들을 배려한 서비스로 스토리 포인트 서비스와 별도로, 전월 KB스타스토리통장에서 사용 금액에 관계없이 KB체크카드 결제실적만 있으면 전자금융 이체수수료와 자동화기기 시간외출금수수료를 횟수 제한없이 면제해준다.
고객 중심형 상품에 대한 시장의 반응도 뜨겁다. 지난 달 1일 출시 이후 매일 4000좌 이상 판매되는 흥행을 이어가다 지난 12월 3일 출시 한 달만에 10만좌(10만1852좌, 1489억원)를 돌파했다.
KB국민은행 관계자는 "KB스타스토리통장은 고객의 일상 속에서 일어나는 은행 거래가 늘어날수록 더 많은 혜택을 드리는 상품으로, 이 상품을 통해 고객의 성공 스토리를 KB국민은행이 함께 만들어 갈 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.
강진규기자 kjk@
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