장애인 재택취업지원… 원스톱 맞춤서비스…
■ G20 국가정보화
한국정보화진흥원이 펴낸 `G20 정보화동향선집`에 따르면, IT는 행정서비스, 취약계층 지원 등에 이르기까지 다양한 분야에 적용되고 있다.
일본은 한부모나 장애인의 IT재택취업을 지원하고 있다. 홋카이도 내에서는 모자 가정의 87%, 부자 가정의 44%가 연수입이 300만엔 미만이기 때문에 밤낮으로 다른 일을 해야하는 더블워크를 강요당하는 가정이 다수이다. 홋카이도는 이러한 상황을 타개할 수 있도록 ICT를 활용해 혼자서 아이를 기르고 한부모나 장애가 있는 사람의 재택 취업을 지원하는 `길재택취업지원센터'를 개설해 운영하고 있다.
길재택취업센터는 2011년까지 정보통신기술 관련 총 4회의 연수를 실시하고 기초춘련을 최장 6개월, 응용훈련을 최장으로 1년동안 실시해 기초훈련에는 수당으로 월 3~5만엔, 응용훈련에는 1만5000~2만5000엔을 지급한다. 또한 2011년까지 2년간 ICT 스킬을 습득한 총 300명에게 공공단체 홈페이지 제작, 중소기업 전용의 데이터 입력 등과 같은 일을 소개해 재택에서 수입증가를 도모하는 구조를 만드는 것이 목표이다.
이 사업은 교육과 수당에만 머무르지 않고 기술을 습득한 사람이 재택에서 취업할 수 있도록 업무개척이나 업무처리의 구조를 구축한 것이 큰 의의라는 평가다. 홀로 아이를 키우는 한부모나 장애인은 물론, 지역에 `재택에서 일할 수 있는 환경을 구축한다'라는 의미에서도 중요한 사업이다.
캐나다의 `서비스 캐나다'는 온오프라인 전달방식이 통합된 온라인 원스톱 서비스로, `원스톱, 원클릭, 올 서비스'라는 목표아래 시민과 기업, 외국인 등 고객 그룹에 따른 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.
캐나다 정부는 1998년 대국민 통합서비스 전략을 수립하고, 시민중심의 행정서비스 제공체계를 수립하기 위해 범정부 행정서비스 전환사업을 추진했다. 국민의 요구에 부응하는 통합된 원스톱 서비스 제공이 주요 내용이다. 서비스 캐나다의 콜서비스는 고용보험, 연금계획, 노령연금 등에 대한 상세한 정보를 23개의 콜 센터의 `1-800-O-CANADA' 서비스를 통합해 제공하면서 시작됐다.
향후 서비스 캐나다는 하나의 번호를 통해 `서비스 캐나다 콜'접근이 가능하고, 장시간 기다림이나 끊어짐 없니 콜 서비스를 제공할 예정이다. 이와 함께 공공서비스 이용자수가 지속적으로 증가함에 따라 정부는 사이트 디자인과 콘텐츠가 다른 서비스 전달 채널에 어떤 영향을 미치는지를 분석해 지속적인 업데이트를 진행하고 있다.
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한국정보화진흥원이 펴낸 `G20 정보화동향선집`에 따르면, IT는 행정서비스, 취약계층 지원 등에 이르기까지 다양한 분야에 적용되고 있다.
일본은 한부모나 장애인의 IT재택취업을 지원하고 있다. 홋카이도 내에서는 모자 가정의 87%, 부자 가정의 44%가 연수입이 300만엔 미만이기 때문에 밤낮으로 다른 일을 해야하는 더블워크를 강요당하는 가정이 다수이다. 홋카이도는 이러한 상황을 타개할 수 있도록 ICT를 활용해 혼자서 아이를 기르고 한부모나 장애가 있는 사람의 재택 취업을 지원하는 `길재택취업지원센터'를 개설해 운영하고 있다.
길재택취업센터는 2011년까지 정보통신기술 관련 총 4회의 연수를 실시하고 기초춘련을 최장 6개월, 응용훈련을 최장으로 1년동안 실시해 기초훈련에는 수당으로 월 3~5만엔, 응용훈련에는 1만5000~2만5000엔을 지급한다. 또한 2011년까지 2년간 ICT 스킬을 습득한 총 300명에게 공공단체 홈페이지 제작, 중소기업 전용의 데이터 입력 등과 같은 일을 소개해 재택에서 수입증가를 도모하는 구조를 만드는 것이 목표이다.
이 사업은 교육과 수당에만 머무르지 않고 기술을 습득한 사람이 재택에서 취업할 수 있도록 업무개척이나 업무처리의 구조를 구축한 것이 큰 의의라는 평가다. 홀로 아이를 키우는 한부모나 장애인은 물론, 지역에 `재택에서 일할 수 있는 환경을 구축한다'라는 의미에서도 중요한 사업이다.
캐나다의 `서비스 캐나다'는 온오프라인 전달방식이 통합된 온라인 원스톱 서비스로, `원스톱, 원클릭, 올 서비스'라는 목표아래 시민과 기업, 외국인 등 고객 그룹에 따른 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.
캐나다 정부는 1998년 대국민 통합서비스 전략을 수립하고, 시민중심의 행정서비스 제공체계를 수립하기 위해 범정부 행정서비스 전환사업을 추진했다. 국민의 요구에 부응하는 통합된 원스톱 서비스 제공이 주요 내용이다. 서비스 캐나다의 콜서비스는 고용보험, 연금계획, 노령연금 등에 대한 상세한 정보를 23개의 콜 센터의 `1-800-O-CANADA' 서비스를 통합해 제공하면서 시작됐다.
향후 서비스 캐나다는 하나의 번호를 통해 `서비스 캐나다 콜'접근이 가능하고, 장시간 기다림이나 끊어짐 없니 콜 서비스를 제공할 예정이다. 이와 함께 공공서비스 이용자수가 지속적으로 증가함에 따라 정부는 사이트 디자인과 콘텐츠가 다른 서비스 전달 채널에 어떤 영향을 미치는지를 분석해 지속적인 업데이트를 진행하고 있다.
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