금융 대출서비스 경쟁이 한창인 A은행은 최근 대출 상품을 소개하는 캠페인 행사를 통해 30%대의 성공률을 기록했다. 1000여명에게 대출상품을 소개했다면, 이중 300여명이 관심을 보이고 직접 상담원과 대출상담을 받았다는 얘기다. 이는 일반인들을 대상으로 온라인과 오프라인에 걸쳐 대출경쟁을 벌이고 있는 여타 은행사들과 비교해 가히 기록적인 성공율로 평가받고 있다.
A사가 캠페인을 통해 높은 성공률을 보인 데에는 이 회사의 고객관계관리시스템(CRM)이 중요한 역할을 했다. 전국 영업점에서 전체 금융고객중에 대출상품에 맞는 대상군을 효과적으로 추출하고, 이를 콜센터 마케팅 등 다양한 방법을 통해 적극적으로 알린 것이다.
그중에서도 국내 CRM 솔루션업체 위세아이텍(www.wise.co.kr 대표 김종현)이 제공한 아이캠페인(i―campaign) 솔루션은 특히 중요한 몫을 담당했다. 아이캠페인 솔루션은 캠페인의 성격에 맞게 대상군을 추출하고 시행 이후에 그 결과물들을 통계화하는 프로그램이다.
위세아이텍은 기업들이 고객들을 대상으로 효과적인 마케팅을 전개하고 실제 영업상의 매출을 끌어 올릴 수 있도록 프로그램을 제공하는 솔루션업체다. 1990년부터 데이터웨어하우스(DW)와 기업용 컨설팅 프로젝트를 수행해온 CRM전문업체로 97년부터는 CRM과 관련한 솔루션을 독자 개발, 공급해 오고 있다.
이 회사는 당초 2000년대까지 붐을 이뤘던 닷컴업체들을 겨냥해 CRM솔루션 사업을 전개했지만, 닷컴산업 거품이 걷히면서 금융권, 제조업, 유통 분야로 시장군을 다각화했다. CRM 분야의 상당부분을 외국 솔루션업체들이 독점하고 있는 상황에서, 국산 CRM 솔루션 전문업체로 명맥을 이으며 입지를 굳히고 있다.
이 회사의 주력상품은 다차원 고객분석(OLAP) 툴인 iOLA을 기반으로 하는 비즈니스 인텔리전트 CRM플랫, ‘와이즈 플랫폼’을 비롯해 DW 솔루션인 ‘와이즈웨어하우스’, 캠페인 프로그램 등으로 비즈니스 플랫폼부터 일반인들을 대상으로 한 운용CRM까지 다양하다.
위세아이텍은 2000년 40억원의 매출액을 올린데 이어, 지난해 경기위축으로 어려움을 겪었지만 50% 이상 성장한 60억원의 매출을 달성해 성장 기반을 마련했다.
올해에는 그 성장세를 이어 120억원의 매출액을 목표로 하고 있다. 또 6월경에는 코스닥 등록 심사를 청구해 IPO대열에 합류한다는 전략이다.
위세아이텍은 한국과학기술원(KAIST), 딜로이트컨설팅 등을 거치며 CRM 분야에서 20여년의 경륜을 쌓은 김종현 사장이 이끌고 있다. 총 70여명의 종업원중에 60여명 이상의 전문 컨설턴트이다.
김 사장은 “연구개발 중심의 회사에서 이제는 시장 수요를 고려할 수 있는 영업중심의 회사로 전환할 때”라고 강조했다.
A사가 캠페인을 통해 높은 성공률을 보인 데에는 이 회사의 고객관계관리시스템(CRM)이 중요한 역할을 했다. 전국 영업점에서 전체 금융고객중에 대출상품에 맞는 대상군을 효과적으로 추출하고, 이를 콜센터 마케팅 등 다양한 방법을 통해 적극적으로 알린 것이다.
그중에서도 국내 CRM 솔루션업체 위세아이텍(www.wise.co.kr 대표 김종현)이 제공한 아이캠페인(i―campaign) 솔루션은 특히 중요한 몫을 담당했다. 아이캠페인 솔루션은 캠페인의 성격에 맞게 대상군을 추출하고 시행 이후에 그 결과물들을 통계화하는 프로그램이다.
위세아이텍은 기업들이 고객들을 대상으로 효과적인 마케팅을 전개하고 실제 영업상의 매출을 끌어 올릴 수 있도록 프로그램을 제공하는 솔루션업체다. 1990년부터 데이터웨어하우스(DW)와 기업용 컨설팅 프로젝트를 수행해온 CRM전문업체로 97년부터는 CRM과 관련한 솔루션을 독자 개발, 공급해 오고 있다.
이 회사는 당초 2000년대까지 붐을 이뤘던 닷컴업체들을 겨냥해 CRM솔루션 사업을 전개했지만, 닷컴산업 거품이 걷히면서 금융권, 제조업, 유통 분야로 시장군을 다각화했다. CRM 분야의 상당부분을 외국 솔루션업체들이 독점하고 있는 상황에서, 국산 CRM 솔루션 전문업체로 명맥을 이으며 입지를 굳히고 있다.
이 회사의 주력상품은 다차원 고객분석(OLAP) 툴인 iOLA을 기반으로 하는 비즈니스 인텔리전트 CRM플랫, ‘와이즈 플랫폼’을 비롯해 DW 솔루션인 ‘와이즈웨어하우스’, 캠페인 프로그램 등으로 비즈니스 플랫폼부터 일반인들을 대상으로 한 운용CRM까지 다양하다.
위세아이텍은 2000년 40억원의 매출액을 올린데 이어, 지난해 경기위축으로 어려움을 겪었지만 50% 이상 성장한 60억원의 매출을 달성해 성장 기반을 마련했다.
올해에는 그 성장세를 이어 120억원의 매출액을 목표로 하고 있다. 또 6월경에는 코스닥 등록 심사를 청구해 IPO대열에 합류한다는 전략이다.
위세아이텍은 한국과학기술원(KAIST), 딜로이트컨설팅 등을 거치며 CRM 분야에서 20여년의 경륜을 쌓은 김종현 사장이 이끌고 있다. 총 70여명의 종업원중에 60여명 이상의 전문 컨설턴트이다.
김 사장은 “연구개발 중심의 회사에서 이제는 시장 수요를 고려할 수 있는 영업중심의 회사로 전환할 때”라고 강조했다.
