본지는 숙명여대 정보통신대학원 전자상거래연구실(www.ebiztop.co.kr)과 공동 기획으로 월 2회 온·오프라인 업종별 최강의 웹사이트를 선정하고 있다. 이번 18차에는 인터넷 카드 업계에서 시장점유율 수위다툼을 벌이고 있는 ㈜엔크리에이트(대표 조순신)와 ㈜레떼컴(대표 김경익)의 웹사이트를 비교평가했다.
웹사이트 구성 및 디자인, 콘텐츠, 비즈니스 기능, 전문성, 고객흡인력 등 5개 부문 14개 항목별로 정밀하게 비교평가한 결과, 주요 순위 사이트와 각종 조사에서 인터넷 카드사이트 1위로 꼽히는 엔크리에이트의 디어유(www.dearyou.com)가 웹 사이트 경쟁력에 있어서는 레떼컴의 레테(www.lettee.com) 에게 1위 자리를 내준 것으로 분석됐다.
최근 레떼는 인터넷카드 전문사이트에서 쇼핑몰과 그 밖의 여러 콘텐츠를 포함한 커뮤니케이션 포털사이트로 변화를 추구하고 있다. 이 회사는 전체적으로 신뢰감을 줄 수 있는 사이트 구성이 돋보였으며, 메뉴구성 및 체계와 콘텐츠의 다양성, 흥미성, 이용자간 상호작용성등에서 고르게 좋은 평가를 받았다. 디어유의 경우 디자인과 콘텐츠의 유용성, 특화서비스에서 특히 높은 점수를 얻었다.
이번 평가를 총괄한 숙명여대 문형남 교수는 “두 사이트 모두 디자인은 매우 우수하나, 사이트맵이 없고 검색 기능이 없거나 미약해 이용이 다소 불편하다”고 지적했다.
1 웹 사이트 구성 및 디자인
메인화면부터 비교하면 디어유는 10대가 좋아할 그림 아이콘들이 먼저 눈에 들어 온다. 첫 느낌이 귀엽고 아기자기하며 색상이 화려하다. 메인 화면의 하늘색 바탕에 종이 비행기가 나는 그림은 카드사이트의 특징이 잘 나타나 있다. 주메뉴에 마우스를 갖다 대면 그림이 움직여 재미있다.
레떼의 경우도 디자인이 예쁜 포탈사이트를 보는 듯하다. 빨간색 주메뉴가 가장 눈에 띈다. 메뉴별로 각 페이지가 통일된 색상과 구조로 구성되어 있다.
두 사이트 모두 세 번 정도 클릭하면 원하는 카드를 찾을 수 있다. 주메뉴가 상단에 있고 세부메뉴가 왼쪽에 있는 것도 같다. 디어유의 주메뉴는 이카드, 아이템몰, 모바일 등 7개이고, 레떼의 주메뉴는 e카드, e포토, e엽서 등 5개로 구성되어 있다. 레떼는 메인 화면에 텍스트가 많아 다소 복잡하나 디렉토리가 잘 정리되어 있어 원하는 메뉴를 찾는 것이 어렵지 않다. 레떼 페이지마다 주메뉴가 상단에 위치해 다른 페이지로 넘어가기에 편리하나 글씨가 너무 작다. 두 사이트 모두 디렉토리 기능이 있어 사이트 내 위치확인이 가능하다.
그러나 디어유와 레떼 모두 사이트 맵이 없다는 점은 아쉽다. 디어유의？챨嚥？카드 검색기능이 없어 좀더 불편하다.
2. 콘텐츠
디어유의 메뉴는 메인 메뉴 7개 외에 부가로 ’공동구매’, ’즐겨찾는카드’, ’카드함’, ’주소록’ 등 다양하다. 유료 서비스인 아이템 몰에서는 사진을 이용해서 나만의 카드를 만들어 발송할 수 있다. 역시 유료인 모바일에서는 휴대폰의 벨소리와 초기화면, 음악선물을 할수 있다. 디어유극장은 플래시 애니메이션과 정통 애니메이션을 상영하는 곳으로 각각 무료와 유료로 운영한다. 디어유잡지는 디어유의캐릭터를 이용한 스크린 세이버, 달력, 윈앰프스킨, 디어유배너 등을 제공한다.
레떼의 메뉴는 메인 메뉴 5개 외에 부가로 쇼핑, 콘텐츠, 커뮤니티, 마이레떼 등이 있다. 플래시극장은 화면이 실제 극장과 같아 보는재미를 더한다. 레떼뮤직은 음악과 문자를 다른 사람에게 전송할 수 있으며, 제휴업체 사이트와 링크되어 있다.
디어유의 즐겨찾는카드는 맘에 드는 카드를 따로 보관할 수 있어 좋다. 디어유극장의 NG모음은 TV CF의 뒷이야기와 CF모델, 배경음악, NG모음까지 보여 줌으로써 흥미를 더하며, 특히 촬영장소의 특징과 그에 얽힌 이야기, 교통편까지 설명해 놓아서 유용한 여행정보가 된다.
레떼는 주간, 월간별 카드 순위가 있어 카드 선택 시 도움을 준다. e카드는 크게 계절, 사랑, 일상, 캐릭터로 구분되고, 상황에 따라 세부 분류되어 편리하다. 디어유와 레떼 두 사이트 모두 주소록 기능이 있어 카드를 자주 보내는 이메일 주소를 저장시켜 놓을수 있다. 일반 메일서비스와 마찬가지로 보낸카드와 받은카드는 보관된다.
디어유는 방금 나온 카드, 아이템, 모바일 등을 메인 화면에 게시하고 있으며 디어유 공지사항에서는 신속하게 디어유 소식을 제공한다. 레떼는 메인 화면에서 첫눈, 겨울 등 계절에 맞는 새 카드를 제공하고 있으며 쇼핑과 이벤트에 관한 새 정보도 알리고 있다.
디어유는 개인정보보호정책에서 개인정보를 수집하는 목적과 사용내역에 대하여 자세히 명시하고 있으며, 제공된 개인정보는 보안솔루션을 이용하여 안전하게 보호받게 됨을 설명하고 있다. 또한 개인정보 관리책임자의 성명, 이메일 주소, 전화번호 연락처를 제공하고있어 개인정보 및 보안에 대해 신뢰를 준다. 레떼는 모든 페이지마다 하단에 개인정보보호정책, 서비스 약관, 회사소개 메뉴가 있다. 개인정보 보호정책에는 개인정보의 수집방법, 수집목적, 이용기간 등과 레떼 개인정보 관리책임자의 소속, 성명, 연락처를 명시하고 있다.
3. 고객 흡인력
디어유는 회원가입을 해야 서비스 이용이 가능하다. 일반적으로 FAQ라고 표시하는 자주 올라오는 질문에 대한 답을 ’꼭 읽어보세요!’ 라고 표현하여 이용자가 부담 없이 읽어볼 수 있도록 배려했다. 또한 ’불만 있어요!’를 클릭하면 디어유 관리자에게 메일을 쓸 수 있다. 디어유잡지의 옛날커뮤니티에서는 펜팔친구, 쪽지 등으로 사용자간 커뮤니티가 가능하다.
레떼는 디어유와 달리 회원가입을 하지않아도 서비스를 이용할 수 있다. 레떼의 클럽은 크게 18개의 주제로 나누어져 있어 이용자의 클럽선택 폭이 넓다. BBS를 통해 이용자가 자신의 사연과 사진 등을 게시판에 남김으로 정보를 공유할 수 있으며, 이용자간에 커뮤니티 활동도 활발하게 이뤄지게 한다.
디어유 ’아이템몰’의 나만의 카드만들기는 유행에 뒤쳐지기 싫어하는 신세대를 위한 것으로 플래시를 다룰 줄 몰라도 몇 번의 클릭만으로 자신의 사진이나 다른 사람의 사진을 이용하여 직접 카드를 만들 수 있다. 게임카드는 게임이 가능한 카드로 카드를 주는 이와 받는 이로 하여금 또 다른 즐거움을 준다. 아케이드, 퍼즐, 스포츠, 보드 등 종류가 다양하며, 게임방식도 단순해서 누구나 쉽게 즐길 수 있다. 사주/운세, 복권, 게임, 시, 동영상, 음악, 코믹 등 레떼에는 흥미로운 메뉴가 많다. 메뉴 중 레떼에서 원작을 패러디하거나 원곡을 편곡한 것도 있다.
4. 전 문 성
디어유와 레떼 모두 회원가입을 할 때 신원을 확인할 수 있는 기본적인 사항(주민등록번호,주소, 전화번호 등)만 묻는다. 그래서인지 회원정보를 활용, 특화된 개인별 맞춤서비스는 없다. 카드와 관련된 특화서비스의 경우 디어유가 좀더 다채롭게 제공하는 것으로 평가됐다.
디어유의 경우 카드의 배경음악 중 마음에 드는 mp3 음악파일을 내려 받을 수 있고, ’카드 퍼가기’를 누르면 카드의 태그를 제공받을 수 있다. 또한 나중에 또 보내고 싶은 카드는 즐겨찾는카드에 추가할 수 있어 편리하다. 디어유의 캐릭터를 이용한 플래시 애니메이션 카드도 있다. 디어유의 캐릭터와 벨소리 등을 휴대폰에 내려 받을 수도 있다. 가장 특별한 서비스는 직접 카드를 만드는 것과 보이스카드이다. 보이스카드를 신청하면 녹음한 메시지가 신청해놓은 카드와 함께 빠른 우편으로 배달된다.
레떼의 가장 특별한 서비스는 플래시 극장이다. 각종 플래시 애니메이션을 극장에서 보는 것처럼 즐길 수 있다. BBS는 다양한 주제의 게시판이 있는 곳이다. 눈에 띄는 것으로 인생상담, 작은고백, 사진 게시판, 릴레이릴레이 등이 있다. 아기자기하고 가슴이 따뜻해지는 이야기들을 많이 볼 수 있다.
5. 비즈니스 기능
디어유는 모바일을 이용한 카드발송 서비스를 제공하며 디어유 캐쉬를 충전하면 아이템 몰에서 아이템을 고르고 이용자가 직접 카드를 꾸며 보낼 수 있다. 그림을 통해 방법을 자세하게 설명해주고 있어 이용하기 쉽다. 디어유와 ㈜와와가 함께하는 공동구매는 최저가격 보상제 서비스를 제공한다.
레떼는 인터넷카드 서비스제공 외에 포탈사이트로서의 역할도 크다. 쇼핑은 레떼쇼핑, 공동구매, SALE 등으로 구성되어 있다. 다양한 상품 카테고리를 제공하며 쇼핑몰 내에 전문매장도 있어 고객의 만족도를 높인다. 주문절차가 간편하고,장바구니도 사용하기 편리하다. 이용안내도 잘 되어 있다. 옥션과 함께 하는 공동경매 역시 잘 분류된 상품 카테고리를 제공하고 있으며 My Auction 을 통해 모든 경매과정에 대한 확인이 가능하다. 할인폭, 가격순으로 경매상품검색이 가능하다.
디어유와 레떼 모두 회원가입을 위한 적극적인 마케팅을 하고 있는 것으로 나타났다. 디어유의 경우 회원가입 또는 공모 이벤트를 통해 추첨으로 상품을 주거나 뉴스레터로 디어유 캐쉬를 제공하는 등 다양한 혜택을 제공한다. 레떼는 PR/IR 현황을 알기 쉽게 안내하고있으며, 홀트 아동복지회와 유니세프가 함께하는 뜻 깊은 행사가 매우 돋보였다.
디어유는 국민, LG, 삼성, KTF, 조이힐 등 다수 업체들과 연계하여 신용카드 가입신청 혹은 제휴사의 멤버쉽 가입시 디어유 캐쉬를 제공한다. 레떼는 신규회원가입자에게 라이너 생명보험을 무료로 제공하는 점이 눈에 띈다. 게임 사이트인 조이시티와 우먼플러스, 대한항공, BC카드 등 여러 분야의 업체와 제휴를 맺고 있다.
웹사이트 구성 및 디자인, 콘텐츠, 비즈니스 기능, 전문성, 고객흡인력 등 5개 부문 14개 항목별로 정밀하게 비교평가한 결과, 주요 순위 사이트와 각종 조사에서 인터넷 카드사이트 1위로 꼽히는 엔크리에이트의 디어유(www.dearyou.com)가 웹 사이트 경쟁력에 있어서는 레떼컴의 레테(www.lettee.com) 에게 1위 자리를 내준 것으로 분석됐다.
최근 레떼는 인터넷카드 전문사이트에서 쇼핑몰과 그 밖의 여러 콘텐츠를 포함한 커뮤니케이션 포털사이트로 변화를 추구하고 있다. 이 회사는 전체적으로 신뢰감을 줄 수 있는 사이트 구성이 돋보였으며, 메뉴구성 및 체계와 콘텐츠의 다양성, 흥미성, 이용자간 상호작용성등에서 고르게 좋은 평가를 받았다. 디어유의 경우 디자인과 콘텐츠의 유용성, 특화서비스에서 특히 높은 점수를 얻었다.
이번 평가를 총괄한 숙명여대 문형남 교수는 “두 사이트 모두 디자인은 매우 우수하나, 사이트맵이 없고 검색 기능이 없거나 미약해 이용이 다소 불편하다”고 지적했다.
1 웹 사이트 구성 및 디자인
메인화면부터 비교하면 디어유는 10대가 좋아할 그림 아이콘들이 먼저 눈에 들어 온다. 첫 느낌이 귀엽고 아기자기하며 색상이 화려하다. 메인 화면의 하늘색 바탕에 종이 비행기가 나는 그림은 카드사이트의 특징이 잘 나타나 있다. 주메뉴에 마우스를 갖다 대면 그림이 움직여 재미있다.
레떼의 경우도 디자인이 예쁜 포탈사이트를 보는 듯하다. 빨간색 주메뉴가 가장 눈에 띈다. 메뉴별로 각 페이지가 통일된 색상과 구조로 구성되어 있다.
두 사이트 모두 세 번 정도 클릭하면 원하는 카드를 찾을 수 있다. 주메뉴가 상단에 있고 세부메뉴가 왼쪽에 있는 것도 같다. 디어유의 주메뉴는 이카드, 아이템몰, 모바일 등 7개이고, 레떼의 주메뉴는 e카드, e포토, e엽서 등 5개로 구성되어 있다. 레떼는 메인 화면에 텍스트가 많아 다소 복잡하나 디렉토리가 잘 정리되어 있어 원하는 메뉴를 찾는 것이 어렵지 않다. 레떼 페이지마다 주메뉴가 상단에 위치해 다른 페이지로 넘어가기에 편리하나 글씨가 너무 작다. 두 사이트 모두 디렉토리 기능이 있어 사이트 내 위치확인이 가능하다.
그러나 디어유와 레떼 모두 사이트 맵이 없다는 점은 아쉽다. 디어유의？챨嚥？카드 검색기능이 없어 좀더 불편하다.
2. 콘텐츠
디어유의 메뉴는 메인 메뉴 7개 외에 부가로 ’공동구매’, ’즐겨찾는카드’, ’카드함’, ’주소록’ 등 다양하다. 유료 서비스인 아이템 몰에서는 사진을 이용해서 나만의 카드를 만들어 발송할 수 있다. 역시 유료인 모바일에서는 휴대폰의 벨소리와 초기화면, 음악선물을 할수 있다. 디어유극장은 플래시 애니메이션과 정통 애니메이션을 상영하는 곳으로 각각 무료와 유료로 운영한다. 디어유잡지는 디어유의캐릭터를 이용한 스크린 세이버, 달력, 윈앰프스킨, 디어유배너 등을 제공한다.
레떼의 메뉴는 메인 메뉴 5개 외에 부가로 쇼핑, 콘텐츠, 커뮤니티, 마이레떼 등이 있다. 플래시극장은 화면이 실제 극장과 같아 보는재미를 더한다. 레떼뮤직은 음악과 문자를 다른 사람에게 전송할 수 있으며, 제휴업체 사이트와 링크되어 있다.
디어유의 즐겨찾는카드는 맘에 드는 카드를 따로 보관할 수 있어 좋다. 디어유극장의 NG모음은 TV CF의 뒷이야기와 CF모델, 배경음악, NG모음까지 보여 줌으로써 흥미를 더하며, 특히 촬영장소의 특징과 그에 얽힌 이야기, 교통편까지 설명해 놓아서 유용한 여행정보가 된다.
레떼는 주간, 월간별 카드 순위가 있어 카드 선택 시 도움을 준다. e카드는 크게 계절, 사랑, 일상, 캐릭터로 구분되고, 상황에 따라 세부 분류되어 편리하다. 디어유와 레떼 두 사이트 모두 주소록 기능이 있어 카드를 자주 보내는 이메일 주소를 저장시켜 놓을수 있다. 일반 메일서비스와 마찬가지로 보낸카드와 받은카드는 보관된다.
디어유는 방금 나온 카드, 아이템, 모바일 등을 메인 화면에 게시하고 있으며 디어유 공지사항에서는 신속하게 디어유 소식을 제공한다. 레떼는 메인 화면에서 첫눈, 겨울 등 계절에 맞는 새 카드를 제공하고 있으며 쇼핑과 이벤트에 관한 새 정보도 알리고 있다.
디어유는 개인정보보호정책에서 개인정보를 수집하는 목적과 사용내역에 대하여 자세히 명시하고 있으며, 제공된 개인정보는 보안솔루션을 이용하여 안전하게 보호받게 됨을 설명하고 있다. 또한 개인정보 관리책임자의 성명, 이메일 주소, 전화번호 연락처를 제공하고있어 개인정보 및 보안에 대해 신뢰를 준다. 레떼는 모든 페이지마다 하단에 개인정보보호정책, 서비스 약관, 회사소개 메뉴가 있다. 개인정보 보호정책에는 개인정보의 수집방법, 수집목적, 이용기간 등과 레떼 개인정보 관리책임자의 소속, 성명, 연락처를 명시하고 있다.
3. 고객 흡인력
디어유는 회원가입을 해야 서비스 이용이 가능하다. 일반적으로 FAQ라고 표시하는 자주 올라오는 질문에 대한 답을 ’꼭 읽어보세요!’ 라고 표현하여 이용자가 부담 없이 읽어볼 수 있도록 배려했다. 또한 ’불만 있어요!’를 클릭하면 디어유 관리자에게 메일을 쓸 수 있다. 디어유잡지의 옛날커뮤니티에서는 펜팔친구, 쪽지 등으로 사용자간 커뮤니티가 가능하다.
레떼는 디어유와 달리 회원가입을 하지않아도 서비스를 이용할 수 있다. 레떼의 클럽은 크게 18개의 주제로 나누어져 있어 이용자의 클럽선택 폭이 넓다. BBS를 통해 이용자가 자신의 사연과 사진 등을 게시판에 남김으로 정보를 공유할 수 있으며, 이용자간에 커뮤니티 활동도 활발하게 이뤄지게 한다.
디어유 ’아이템몰’의 나만의 카드만들기는 유행에 뒤쳐지기 싫어하는 신세대를 위한 것으로 플래시를 다룰 줄 몰라도 몇 번의 클릭만으로 자신의 사진이나 다른 사람의 사진을 이용하여 직접 카드를 만들 수 있다. 게임카드는 게임이 가능한 카드로 카드를 주는 이와 받는 이로 하여금 또 다른 즐거움을 준다. 아케이드, 퍼즐, 스포츠, 보드 등 종류가 다양하며, 게임방식도 단순해서 누구나 쉽게 즐길 수 있다. 사주/운세, 복권, 게임, 시, 동영상, 음악, 코믹 등 레떼에는 흥미로운 메뉴가 많다. 메뉴 중 레떼에서 원작을 패러디하거나 원곡을 편곡한 것도 있다.
4. 전 문 성
디어유와 레떼 모두 회원가입을 할 때 신원을 확인할 수 있는 기본적인 사항(주민등록번호,주소, 전화번호 등)만 묻는다. 그래서인지 회원정보를 활용, 특화된 개인별 맞춤서비스는 없다. 카드와 관련된 특화서비스의 경우 디어유가 좀더 다채롭게 제공하는 것으로 평가됐다.
디어유의 경우 카드의 배경음악 중 마음에 드는 mp3 음악파일을 내려 받을 수 있고, ’카드 퍼가기’를 누르면 카드의 태그를 제공받을 수 있다. 또한 나중에 또 보내고 싶은 카드는 즐겨찾는카드에 추가할 수 있어 편리하다. 디어유의 캐릭터를 이용한 플래시 애니메이션 카드도 있다. 디어유의 캐릭터와 벨소리 등을 휴대폰에 내려 받을 수도 있다. 가장 특별한 서비스는 직접 카드를 만드는 것과 보이스카드이다. 보이스카드를 신청하면 녹음한 메시지가 신청해놓은 카드와 함께 빠른 우편으로 배달된다.
레떼의 가장 특별한 서비스는 플래시 극장이다. 각종 플래시 애니메이션을 극장에서 보는 것처럼 즐길 수 있다. BBS는 다양한 주제의 게시판이 있는 곳이다. 눈에 띄는 것으로 인생상담, 작은고백, 사진 게시판, 릴레이릴레이 등이 있다. 아기자기하고 가슴이 따뜻해지는 이야기들을 많이 볼 수 있다.
5. 비즈니스 기능
디어유는 모바일을 이용한 카드발송 서비스를 제공하며 디어유 캐쉬를 충전하면 아이템 몰에서 아이템을 고르고 이용자가 직접 카드를 꾸며 보낼 수 있다. 그림을 통해 방법을 자세하게 설명해주고 있어 이용하기 쉽다. 디어유와 ㈜와와가 함께하는 공동구매는 최저가격 보상제 서비스를 제공한다.
레떼는 인터넷카드 서비스제공 외에 포탈사이트로서의 역할도 크다. 쇼핑은 레떼쇼핑, 공동구매, SALE 등으로 구성되어 있다. 다양한 상품 카테고리를 제공하며 쇼핑몰 내에 전문매장도 있어 고객의 만족도를 높인다. 주문절차가 간편하고,장바구니도 사용하기 편리하다. 이용안내도 잘 되어 있다. 옥션과 함께 하는 공동경매 역시 잘 분류된 상품 카테고리를 제공하고 있으며 My Auction 을 통해 모든 경매과정에 대한 확인이 가능하다. 할인폭, 가격순으로 경매상품검색이 가능하다.
디어유와 레떼 모두 회원가입을 위한 적극적인 마케팅을 하고 있는 것으로 나타났다. 디어유의 경우 회원가입 또는 공모 이벤트를 통해 추첨으로 상품을 주거나 뉴스레터로 디어유 캐쉬를 제공하는 등 다양한 혜택을 제공한다. 레떼는 PR/IR 현황을 알기 쉽게 안내하고있으며, 홀트 아동복지회와 유니세프가 함께하는 뜻 깊은 행사가 매우 돋보였다.
디어유는 국민, LG, 삼성, KTF, 조이힐 등 다수 업체들과 연계하여 신용카드 가입신청 혹은 제휴사의 멤버쉽 가입시 디어유 캐쉬를 제공한다. 레떼는 신규회원가입자에게 라이너 생명보험을 무료로 제공하는 점이 눈에 띈다. 게임 사이트인 조이시티와 우먼플러스, 대한항공, BC카드 등 여러 분야의 업체와 제휴를 맺고 있다.
