카드사들이 과거 고객들에게 제공하던 각종 부가서비스 혜택을 줄줄이 축소하거나 폐지하고 있다. 정부가 친서민 정책 기조를 앞세워 카드사들에 수수료율 인하 등을 요구하면서, 그 부담이 그동안 소비자들에게 제공되던 할인혜택이나 포인트 축소 등으로 전가되고 있다. 카드사들은 수수료 인하 등으로 수익성이 줄어드는 만큼, 각종 할인혜택 등을 줄여나갈 수 밖에 없다는 입장이어서 당분간 이 같은 현상이 지속될 전망이다.
13일 카드업계에 따르면 삼성카드·하나카드 등 주요 카드사들이 최근 들어 그동안 고객들에게 제공해 온 부가서비스를 축소하거나 중단한 것으로 나타났다.
삼성카드는 이달 1일부터 '삼성카드 여행'에서 제공하던 해외여행지원서비스를 종료했다. 이 서비스는 삼성카드 여행에서 해외여행상품을 예약하고 결제하면 삼성화재 해외여행자보험과 해외여행 도우미 서비스가 무료로 제공됐다. 삼성카드가 삼성화재에 대신 부담해왔던 서비스 가입비용은 약 2000원 수준으로 알려졌다.
하나카드는 지난 7월부터 기업고객들에게 제공하던 문제메시지(SMS) 이용수수료 면제 혜택을 중단했다. 이 서비스는 기업고객들이 이용대금 명세서를 이메일 또는 이메일과 우편으로 동시에 지정한 기업고객들에게 제공하던 것이다. 하나카드가 면제해준 SMS이용수수료는 월 300원 수준이다.
주요 카드사들이 이처럼 할인혜택을 축소하거나, 일부 서비스를 중단하면서 소비자들의 불만의 목소리도 높아지고 있다. 카드사들이 신규 고객 유치를 위해서는 다양한 할인혜택 등을 추가한 파격적인 상품을 내놓고 있지만, 일정 시간이 지나면 슬그머니 혜택을 없애고 있다는 것이다.
그러나 카드사들은 정부의 수수료 인하 압박 등으로 수익성이 계속 악화 되고 있는 상황에서, 과거처럼 높은 수준의 부가서비스를 제공하기는 힘들다는 입장이다. 실제 은행계 카드사(신한·KB국민·우리·하나카드)의 올해 상반기 당기순이익은 5697억원으로 전년 동기 대비 약 38% 줄었다.
카드사들의 대 고객 혜택 축소 움직임은 당분간 지속될 것으로 보인다.
카드사 관계자는 "정부의 가맹점 수수료율 인하와 더불어 소상공인 지원을 위한 각종 페이류의 정책이 현실화되고 있다"면서 "수수료 수익이 급감하고 있는 상황이어서 기존의 부가서비스나 할인혜택 등을 계속 유지하기 어렵다"고 설명했다. 카드사 또 다른 관계자는 "정부의 수수료 인하 압박에 카드사들이 마케팅 비용, 부가서비스 혜택을 축소하면 결국 피해는 소비자 몫으로 돌아갈 수밖에 없다"고 말했다.황병서기자 BShwang@dt.co.kr
13일 카드업계에 따르면 삼성카드·하나카드 등 주요 카드사들이 최근 들어 그동안 고객들에게 제공해 온 부가서비스를 축소하거나 중단한 것으로 나타났다.
삼성카드는 이달 1일부터 '삼성카드 여행'에서 제공하던 해외여행지원서비스를 종료했다. 이 서비스는 삼성카드 여행에서 해외여행상품을 예약하고 결제하면 삼성화재 해외여행자보험과 해외여행 도우미 서비스가 무료로 제공됐다. 삼성카드가 삼성화재에 대신 부담해왔던 서비스 가입비용은 약 2000원 수준으로 알려졌다.
하나카드는 지난 7월부터 기업고객들에게 제공하던 문제메시지(SMS) 이용수수료 면제 혜택을 중단했다. 이 서비스는 기업고객들이 이용대금 명세서를 이메일 또는 이메일과 우편으로 동시에 지정한 기업고객들에게 제공하던 것이다. 하나카드가 면제해준 SMS이용수수료는 월 300원 수준이다.
주요 카드사들이 이처럼 할인혜택을 축소하거나, 일부 서비스를 중단하면서 소비자들의 불만의 목소리도 높아지고 있다. 카드사들이 신규 고객 유치를 위해서는 다양한 할인혜택 등을 추가한 파격적인 상품을 내놓고 있지만, 일정 시간이 지나면 슬그머니 혜택을 없애고 있다는 것이다.
그러나 카드사들은 정부의 수수료 인하 압박 등으로 수익성이 계속 악화 되고 있는 상황에서, 과거처럼 높은 수준의 부가서비스를 제공하기는 힘들다는 입장이다. 실제 은행계 카드사(신한·KB국민·우리·하나카드)의 올해 상반기 당기순이익은 5697억원으로 전년 동기 대비 약 38% 줄었다.
카드사들의 대 고객 혜택 축소 움직임은 당분간 지속될 것으로 보인다.
카드사 관계자는 "정부의 가맹점 수수료율 인하와 더불어 소상공인 지원을 위한 각종 페이류의 정책이 현실화되고 있다"면서 "수수료 수익이 급감하고 있는 상황이어서 기존의 부가서비스나 할인혜택 등을 계속 유지하기 어렵다"고 설명했다. 카드사 또 다른 관계자는 "정부의 수수료 인하 압박에 카드사들이 마케팅 비용, 부가서비스 혜택을 축소하면 결국 피해는 소비자 몫으로 돌아갈 수밖에 없다"고 말했다.황병서기자 BShwang@dt.co.kr
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