김재옥 효성인포메이션시스템 서비스사업본부장
![[DT광장] 스마트시티 핵심은 공공안전이다](http://contents.dt.co.kr/images/201709/2017092002102351053001[1].jpg "[DT광장] 스마트시티 핵심은 공공안전이다")
스마트시티의 핵심은 공공 안전이다. 스마트시티는 최첨단 기술로 기존 도시 인프라를 강화하면서 시민과 지역 사회를 안전하게 보호하는 데 주력한다. 하지만 공공 안전은 단순히 기술의 문제가 아니라 우리 사회를 변화시키는 '사회 혁신'을 의미한다. 기존의 공공 안전은 주로 접근 통제, CCTV, 사이버 보안의 범주로 정의됐다. 그러나 IoT의 급속한 발달로 이러한 기술들을 활용하는 방식이 근본적으로 전환되고 있다. 공공 안전은 '보안'을 넘어 시민과 지역 사회를 위해 보다 다양한 혜택을 제공할 수 있다.
이제 공공 안전은 강압적이고 물리적인 감시와 집행에서 벗어나, 눈에 띄지 않는 방식으로 도시를 더 안전하게 보호하면서 납세자의 비용 부담을 줄여줄 수 있는 디지털 전략으로 변화하고 있다. 앞으로는 공공 안전에서 쓰였던 기술들을 사회 혁신을 위해 어떻게 창조적으로 이용할 수 있는지가 화두가 될 것이다. 공공 안전은 방어용 바리케이드를 설치하는 것이 아니라 스마트하고 유연한 방식으로 우리 삶의 방식을 강화하고 다양한 가능성을 지원할 수 있어야 한다.
미국 텍사스주 오스틴시 경찰청은 'HALO(High Activity Location Observation) 공공 안전 카메라 프로젝트'를 추진해 도시 치안의 수준을 한 차원 높인 바 있다. 이 프로젝트는 범죄 발생률을 낮추는 것을 목표로, 주요 지역에 디지털 카메라를 전략적으로 설치했다. 프로젝트의 성공을 위해 오스틴 경찰청은 혁신적인 행정 기반 마련에 가장 집중하면서, 영상 및 센서와 네트워크 기술이 통합된 히타치 비주얼라이제이션 플랫폼(Hitachi Visualization Platform, HVP)을 도입해 전 조직을 데이터 및 지능형 기술 중심으로 재편했다. 그 결과, 실시간 모니터링으로 범죄 발생 징후를 포착하고, 사건 데이터들을 대량 확보하고 활용하게 돼 사전 예방 차원의 접근이 가능해졌다. 또한 신속한 대응과 함께 프로세스 개선으로 병력을 적절하게 투입하게 되어 범죄 피해를 줄이면서 관리 효율성을 높일 수 있었다. 이는 곧 시민들의 삶의 질을 높이고 지역 경제를 활성화하는 바탕이 된다.
매년 약 600만 명의 여행객이 이용하는 세계적 규모의 호주 퀸즈랜드주 쿨랑가타의 골드 코스트 공항은 다양한 소스에서 얻은 여러 데이터 세트를 통합해 향상된 고객 경험을 제공한다. 과거에는 CCTV 영상이 고립된 이미지로만 쓰였지만, 현재의 CCTV는 생체 인식과 결합돼 데이터를 수집하고 데이터 분석을 활용한다. 영상 보안 및 모니터링 솔루션에 고급 분석 기법 및 영상 분석 솔루션이 결합되면 인사이트 추출, 경보 전송, 프라이버시 보호 기능을 제공하기 때문에 운영 효율성과 더 나은 비즈니스 성과를 달성할 수 있다. 골드 코스트 공항은 히타치의 영상 분석 솔루션을 활용해 여행객들의 안전을 보장할 뿐만 아니라 긴 대기행렬을 포착해 보안 검색대 인력 배치를 최적화하고, 세관의 여권 확인 프로세스를 개선하는 효과를 얻었다. 여행객은 더 신속하게 검색대와 세관을 통과함으로써 남은 시간을 여유롭게 쓸 수 있게 됐다.
공공 안전을 위한 영상 분석 기술은 대기행렬 포착, 인원 수 계산, 활동 분석, 방향 계산, 이미지 개선 등의 정보를 제공해 조직의 운영 개선과 더 나은 고객 경험을 실현하기 때문에, 공항 외에도 대학, 교통 기관, 공장, 소매업체 등 다양한 조직에서 활용되고 있다. 예를 들어 대학에서 이 기술을 도입할 경우에는 학생들의 안전과 더불어 새로운 교육시스템 운영 및 효과적인 학생 진로 상담 등 더 나은 미래를 설계하는데 인사이트를 줄 수 있다. 호주의 한 대학에서는 히타치의 안면 인식 및 데이터 분석을 기존 CCTV 기술에 융합시켜 학업을 중도에 포기하는 학생들의 수를 줄일 수 있었다. 안면 인식 기술을 통해 어떤 학생이 수업에 빠지고 있는지 감지해, 탈락 가능성이 큰 학생들을 찾아내고 대학이 신속하게 사전조치를 취하도록 했기 때문이다. 특히 요즘 대학들의 주요 고민인 신입생들의 높은 중퇴율 문제를 해결할 수 있게 됐다.
사회 혁신은 다양한 형태로 이뤄질 수 있다. IoT와 데이터 분석의 융합 기술로 도시 인프라를 효율적으로 관리하고 기존 요구 사항들을 충족시키면서 새롭고 개선된 방법을 제시할 수 있게 되었다. 사회 혁신의 관점에서 공공 안전에 접근해야 실질적인 효과와 또 다른 가능성을 극대화할 수 있다. 지속가능한 스마트시티의 구현을 위해 이제 공공 안전의 문제는 정부와 민간, 조직과 개인이 협력해 공동으로 해결해 나가는 사회적 과제로 자리잡아야 할 것이다.
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