'채움(CHEOOM)'은 'Creative & Happy Explorer's Room'에서 이니셜을 따와 이름 붙인 것으로 '자유롭고 창의적인 소통을 통해 지식과 경험, 아이디어를 채움으로써 고객가치를 높여가는 공간'이라는 의미를 지니고 있다.
채움콘서트는 고객 라이프, 상품 및 서비스, 최신 경영 트렌드 등의 영역에서 주제를 정해 매주 한 번씩 참석을 희망하는 구성원들을 대상으로 명동 본사에서 열린다. 지난 7월 13일 실시된 첫 번째 채움콘서트는 SK매직의 주요 렌털 상품인 정수기, 공기청정기, 비데, 안마의자를 대상으로 진행됐다. 렌털 비즈니스의 개념과 상품별 특성과 장점이 소개됐다. 이날 콘서트에서는 SK매직의 안마의자를 구성원들이 직접 체험하고 퀴즈를 통해 사은품을 제공하는 시간도 가져 구성원들의 많은 호응을 얻었다.
채움콘서트에 참여한 한 구성원은 "이 자리를 통해 SK매직이 직수형 초슬림 냉온 정수기를 세계최초로 개발했고, 국내 최초이자 유일한 인공지능 자율청정 기능을 갖춘 공기청정기를 판매하는 등 뛰어난 경쟁력을 지녔다는 걸 새롭게 알게 되어 놀라웠다"며 "이제는 SK매직에 대해 궁금해하는 주변 분들에게 국내 1위 제품군이 5개라는 것부터 시작해 SK매직의 여러 상품 특성에 이르기까지 자신 있게 설명할 수 있을 것 같다"고 소감을 밝혔다고 SK네트웍스는 전했다.
SK네트웍스는 앞으로 카라이프(SK렌터카/스피드메이트), 에너지 마케팅, 정보통신, 상사 등 회사의 다양한 사업 및 고객 경영 관련 콘텐츠와 구성원들의 자발적인 참여를 바탕으로 채움콘서트를 계속 개최할 예정이다.
SK네트웍스 관계자는 "폭넓은 사업영역에 걸쳐 다양한 지식과 경험을 가진 구성원들간 활발한 소통의 장을 마련함으로써, 당사 상품/서비스와 경영환경에 대한 이해와 더불어 고객 관점에서의 개선점이나 아이디어가 보다 생생하게 수렴될 수 있는 토대가 될 것"이라며 "궁극적으로 채움콘서트가 고객가치를 높여나가는 유용한 툴이 될 것으로 기대한다"고 말했다.
한편, SK네트웍스는 채움콘서트 외에도 수평적 소통문화 정착을 위해 올 2월부터 구성원과 경영층간 4개 포럼을 매주 운영하는 등 소통경영의 보폭을 넓히며 사업재편과 더불어 기업문화 측면에서의 변화 속도를 높여 나가고 있다. 이규화 선임기자 david@dt.co.kr
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