15일 한화생명은 콜센터 업무시간을 평일은 오전 7시부터 밤 10시까지, 토요일의 경우 오전 9시부터 오후 2시까지로 확대한다고 밝혔다. 기존에는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능했다. 업무 시간 확대와 관계없이 보험상품 및 보험금지급 문의는 물론 보험계약대출, 보험료 납입, 계약내용 변경, 제증명서 발급 등 기존에 진행했던 상담서비스를 똑같이 받을 수 있다.
한화생명 관계자는 "대부분의 생보사 콜센터는 평일 오후 6시면 업무가 종료돼 근무시간 중 전화 상담이 어려운 맞벌이 부부, 자영업자, 특수업종 종사자 등은 이용이 어려웠다"며 "이번 조치를 통해 더 많은 고객들에게 서비스를 제공하게 돼 기쁘다"고 말했다.
신동규기자dkshin@dt.co.kr
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