■ 2013 히트상품 고객만족
팬택(대표 이준우)은 이마트와 휴대폰 고객서비스 분야에서 전략적 제휴를 체결하고, 팬택 서비스센터를 이마트에 입점시키며 차별화된 서비스를 선보이고 있다.
팬택은 고객들이 전국 어디에서나 팬택 서비스센터를 쉽게 찾을 수 있도록 주요 거점도시 및 지방 중소도시에 위치한 이마트에 팬택 서비스센터를 입점시키는 작업을 진행 중이다. 현재까지 이마트 14개점(김포공항, 계양, 검단, 양산, 하남, 시화, 동탄, 양주, 반야월, 학성, 천호, 경산, 안성, 남양주)에 입점을 완료했고, 오는 23일 죽전점 오픈을 마지막으로 이마트 15개 지점에 서비스센터 입점을 완료할 예정이다.
이마트에 입점된 팬택 서비스센터는 이마트와 운영일을 동일하게 유지해, 주말과 공휴일에도 고객들에게 사후서비스를 제공하고 있으며, 운영시간도 평일은 오후 8시, 주말 및 공휴일은 오후 7시까지 연장하여 늦은 시간에도 고객들이 편리하게 서비스를 받을 수 있도록 했다.
특히, 휴대폰 수리와 쇼핑을 한번에 해결할 수 있는 점이 팬택 이마트 서비스센터만의 강점으로 꼽히고 있다. 고객들은 휴대폰이 수리되는 동안 이마트에서 쇼핑을 즐길 수 있어 바쁜 시간을 효율적으로 사용할 수 있다.
팬택은 또한, 휴대폰 수리를 맡긴 고객에게 대여폰을 지급해 쇼핑을 하는 동안 사용할 수 있도록 대여폰 임대 서비스를 운영하고 있다. 수리가 진행되는 동안 쇼핑을 하는 고객들은 대여폰을 사용할 수 있고, 수리가 완료되면 대여폰을 통해 즉시 안내를 받을 수 있다.
팬택은 연내 이마트에 팬택서비스센터 입점을 완료해 모바일 전문 국내 최대의 서비스 네트워크를 구축하고, 고객의 편의를 극대화할 수 있는 차별화된 서비스와 지속적인 서비스 교육을 통해 양적ㆍ질적인 측면에서 서비스 경쟁력을 강화해 나갈 예정이다.
김유정기자 clickyj@
팬택(대표 이준우)은 이마트와 휴대폰 고객서비스 분야에서 전략적 제휴를 체결하고, 팬택 서비스센터를 이마트에 입점시키며 차별화된 서비스를 선보이고 있다.
팬택은 고객들이 전국 어디에서나 팬택 서비스센터를 쉽게 찾을 수 있도록 주요 거점도시 및 지방 중소도시에 위치한 이마트에 팬택 서비스센터를 입점시키는 작업을 진행 중이다. 현재까지 이마트 14개점(김포공항, 계양, 검단, 양산, 하남, 시화, 동탄, 양주, 반야월, 학성, 천호, 경산, 안성, 남양주)에 입점을 완료했고, 오는 23일 죽전점 오픈을 마지막으로 이마트 15개 지점에 서비스센터 입점을 완료할 예정이다.
이마트에 입점된 팬택 서비스센터는 이마트와 운영일을 동일하게 유지해, 주말과 공휴일에도 고객들에게 사후서비스를 제공하고 있으며, 운영시간도 평일은 오후 8시, 주말 및 공휴일은 오후 7시까지 연장하여 늦은 시간에도 고객들이 편리하게 서비스를 받을 수 있도록 했다.
특히, 휴대폰 수리와 쇼핑을 한번에 해결할 수 있는 점이 팬택 이마트 서비스센터만의 강점으로 꼽히고 있다. 고객들은 휴대폰이 수리되는 동안 이마트에서 쇼핑을 즐길 수 있어 바쁜 시간을 효율적으로 사용할 수 있다.
팬택은 또한, 휴대폰 수리를 맡긴 고객에게 대여폰을 지급해 쇼핑을 하는 동안 사용할 수 있도록 대여폰 임대 서비스를 운영하고 있다. 수리가 진행되는 동안 쇼핑을 하는 고객들은 대여폰을 사용할 수 있고, 수리가 완료되면 대여폰을 통해 즉시 안내를 받을 수 있다.
팬택은 연내 이마트에 팬택서비스센터 입점을 완료해 모바일 전문 국내 최대의 서비스 네트워크를 구축하고, 고객의 편의를 극대화할 수 있는 차별화된 서비스와 지속적인 서비스 교육을 통해 양적ㆍ질적인 측면에서 서비스 경쟁력을 강화해 나갈 예정이다.
김유정기자 clickyj@
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
