꾸준한 연구개발… 글로벌 수준 SW제품 확보 노력
티맥스소프트가 빠르게 정상궤도에 접어들어 대표적인 SW 수출기업으로 자리잡을 수 있었던 것은 `선택과 집중`을 통해 `작지만 강한` 기업으로 체질을 개선하면서 미들웨어, 프레임워크 등 수익성 높은 주력제품의 판매와 유지보수 매출을 빠르게 늘렸기 때문이다.
또 고객 신뢰 회복을 최우선 과제로 설정해 총력체제를 구축하는 한편, 효율적인 파트너십을 통한 사업 강화로 많은 고객사들이 이 회사를 신뢰하고 제품을 도입할 수 있는 기반을 마련한 것이 큰 역할을 했다.
실제로 티맥스소프트의 미들웨어 솔루션 `제우스`의 경우 공격적인 목표를 통해 상반기에만 26개 고객사 윈백에 성공하는 등 올 들어 500여개 고객사에 공급돼 제품 판매가 큰 폭으로 증가했으며, 2000여개 고객사의 유지보수부문에서 수익이 크게 높아졌다.
특히 해외시장에서는 오픈프레임 등 현지 시장에 맞는 제품을 적재적소에 제공하는 전략을 사용하고, 본사와 해외 현지인력간의 적절한 역할 분담을 통해 체계적으로 서비스를 제공하게 된 것이 좋은 실적의 원동력이 됐다.
경쟁사와 차별화 되는 이 회사의 핵심 경쟁력은 꾸준한 연구개발을 통해 제우스, 오픈프레임과 같은 글로벌 수준의 SW 제품을 보유한 것과 함께 고객사가 이를 도입할 때 발생하는 비용절감 효과라고 할 수 있다. 연구개발센터의 제품개발 연구원을 비롯해 고객 접점에서 차별화 된 기술서비스를 제공하기 위한 컨설팅 인력을 다수 확보해 빠르고 능동적인 기술지원 서비스를 제공하고, 기술지원 파트너를 통해 고객 기술지원을 강화한 것도 이 회사의 강점이다.
이종욱 티맥스소프트 대표는 "기술지원 문제를 해결하기 위해 기술지원 프로세스를 대폭 개선한 결과, 효과적이고 철저한 고객 서비스를 제공하고 있다"고 말했다.
강동식기자 dskang@
▶강동식기자의 블로그 : http://blog.dt.co.kr/blog/?mb_id=dskang
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또 고객 신뢰 회복을 최우선 과제로 설정해 총력체제를 구축하는 한편, 효율적인 파트너십을 통한 사업 강화로 많은 고객사들이 이 회사를 신뢰하고 제품을 도입할 수 있는 기반을 마련한 것이 큰 역할을 했다.
실제로 티맥스소프트의 미들웨어 솔루션 `제우스`의 경우 공격적인 목표를 통해 상반기에만 26개 고객사 윈백에 성공하는 등 올 들어 500여개 고객사에 공급돼 제품 판매가 큰 폭으로 증가했으며, 2000여개 고객사의 유지보수부문에서 수익이 크게 높아졌다.
특히 해외시장에서는 오픈프레임 등 현지 시장에 맞는 제품을 적재적소에 제공하는 전략을 사용하고, 본사와 해외 현지인력간의 적절한 역할 분담을 통해 체계적으로 서비스를 제공하게 된 것이 좋은 실적의 원동력이 됐다.
경쟁사와 차별화 되는 이 회사의 핵심 경쟁력은 꾸준한 연구개발을 통해 제우스, 오픈프레임과 같은 글로벌 수준의 SW 제품을 보유한 것과 함께 고객사가 이를 도입할 때 발생하는 비용절감 효과라고 할 수 있다. 연구개발센터의 제품개발 연구원을 비롯해 고객 접점에서 차별화 된 기술서비스를 제공하기 위한 컨설팅 인력을 다수 확보해 빠르고 능동적인 기술지원 서비스를 제공하고, 기술지원 파트너를 통해 고객 기술지원을 강화한 것도 이 회사의 강점이다.
이종욱 티맥스소프트 대표는 "기술지원 문제를 해결하기 위해 기술지원 프로세스를 대폭 개선한 결과, 효과적이고 철저한 고객 서비스를 제공하고 있다"고 말했다.
강동식기자 dskang@
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