본지는 숙명여대 정보통신대학원(주임교수 문형남)과 공동으로 월 2회 온라인과 오프라인의 업종별 선두 기업 웹사이트를 2주간 정밀 평가해 경쟁력 최고의 웹사이트를 선정 발표한다. 이번에는 온라인 부동산종합정보 사이트를 평가했다.
부동산114(www.r114.co.kr 대표 이상영)와 부동산뱅크(www.neonet.co.kr 대표 송상열)의 웹사이트 비교평가 결과 매우 근소한 차이로 부동산뱅크가 앞선 것으로 나타났다. 웹사이트 구성 및 디자인과 콘텐츠 항목에서는 부동산 뱅크가 약간 우월한 것으로 평가됐고, 상호작용성 및 맞춤서비스를 평가하는 고객흡인력에서는 두 사이트 모두 매우 취약한 것으로 드러났다. 특히 부동산114는 커뮤니티 공간이 매우 부족했으며, 부동산뱅크는 다양한 커뮤니티 공간을 제공하나 활발하게 이용되지 않고 있다.
부동산114와 부동산뱅크 두 웹사이트의 관리수준은 대체로 우수했다. 이렇게 웹사이트의 관리수준이 높은 이유는 자주 업데이트 되고 관리되는 업종의 특성을 반영한 결과라고 볼 수 있다.
1. 웹 사이트 구성 및 디자인
부동산114의 메인 페이지는 텍스트와 배너 위주로 구성돼 있고, 주 색상을 청색으로 사용했으며 전체적으로 어두운 느낌이 많이 든다. 회사 로고가 단조롭게 표현되어 회사의 상징성이 돋보이지 않는다. 반면 부동산뱅크는 각 주메뉴에 사용된 파스텔톤의 색상이 서브 메뉴 색상과도 어울려 조화롭고 통일감을 준다.
주 메뉴의 표현도 부동산114는 일반 텍스트처럼 나열되어 있었으나, 부동산뱅크는 각 메뉴마다 색에 구분을 두어 시각적으로 신선한 느낌을 준다. 부동산114는 대부분의 메뉴를 펼쳐 놓은 형식이라 대부분 3번만에 페이지에 도착할 수 있어 편리하다. 그러나 각 페이지에서는 내용이 많아 아래로 이동한 후 다른 메뉴로 가기 위해서는 다시 스크롤바를 사용해야 하는 불편함이 있으며, 부동산뱅크 역시 상위로 바로 이동할 수 있는 톱 버튼이 없어 불편하다.
부동산114는 메인 메뉴가 12개로 다소 많고, 서브메뉴 또한 다양하고 풍부한 콘텐츠를 갖고 있다. 부동산뱅크는 홈메뉴를 포함한 메인 메뉴 6개로 비교적 분류가 잘 되어 있다. 부동산114는 검색기능은 제공하고 있지 않지만 모든 메뉴들을 세분화해 다양한 형태로 구분해 놓았다. 하지만 디렉토리 기능과 전체 검색기능이 없어 아쉬웠다. 하위메뉴에서도 검색기능이 없는 페이지들이 많아 정보를 빠르게 찾기가 쉽지 않았다.
부동산뱅크는 디렉토리가 있긴 하지만 주메뉴의 단계가 빠져 있고, 링크가 되는 곳과 되지 않는 곳이 있어 그 기능을 제대로 다 활용하지 못하고 있다. 메인 페이지의 검색기능은 없었으나, 각 서브페이지마다 검색기능을 두어 찾고자 하는 정보를 손쉽게 찾을 수 있다.
2. 콘텐츠
부동산114와 부동산뱅크 모두 부동산에 관련된 다양한 정보들을 제공하고 있는 것으로 나타났다. 부동산114의 경우 왼쪽 상단메뉴의 분양정보와 시세, 매물 등의 정보들을 비롯해 전문가 칼럼과 뉴스 부문이 상세하게 잘 정리돼 있다. 부동산에 대한 각종 뉴스, 업계동향, 국내외 시장분석 자료도 엿볼 수 있다. 부동산뱅크는 부동산 수익분석과 시세와 매물에 관련된 상세한 정보를 비롯해 부동산114에서는 제공되지 않는 부동산 커뮤니티, 뱅크 커뮤니티, 온라인 상담실, 동호회 등의 커뮤니티가 다양하게 개설돼 있다.
부동산114는 24시간 이내에 아파트 매매 추천 매물 등록이 올라오고 있으며, 금주의 분양캘린더를 통해 분양 일정을 신속하게 제공하고 있다. 부동산뱅크는 홈의 좌측 상단에 오늘의 날짜를 표시하고 있으며, 부동산 뉴스가 매일 업데이트되고 ’Today’s 매물’을 통해 신속한 매물 정보를 제공한다.
부동산114와 부동산뱅크는 모두 자료원과 등록일을 정확히 기재하고 있으며, 부동산114의 경우는 설문 결과를 분석하고 출처를 명시해 신뢰감을 준다. 부동산114는 부가 서비스로 인테리어 상담, 온라인 이사 견적, 부동산 세무상담, 부동산 법령 정보를 제공해 유용하다. 부동산 전문 교육을 위한 사이버 강좌가 개설돼 있고 사이버 책방도 눈에 띈다. 부동산뱅크의 금융대출정보에서는 개인의 상황과 목적에 맞는 신용대출서비스와 담보대출, 역경매 대출 서비스를 제공한다. ’셀프 매물 등록’은 실시간 자동매물 등록 서비스이고, ’재테크시뮬레이션’은 연령대를 구분해 재테크 정보에 대한 상담을 받는다. 부동산 수익분석 코너에서는 아파트 투자지수, 임차안전진단, 매입임대선택 등을 제공해 매우 유용하다.
3. 고객흡인력
부동산114에는 게시판이나 커뮤니티활동을 할 수 있는 공간이 없다. 다만 메일로 답변해주는 인테리어 무료상담과 답변된 상담만 공개되는 세무상담실이라는 코너가 있다. 한편 설문조사를 실시해 운영자가 알고자 하는 이용자 성향을 조사하고 있다.
부동산뱅크의 경우는 온라인 상담실이 있는데, 질문에 비해 답변이 늦어 활성화돼 있지 않다. 그리고 채팅형식으로 하는 전문가와 대화는 1회 실시된 후 운영되지 않고 있다. 또한 자유광장에는 내집마련 경험담, 중개업소에 바란다, 자유게시판이 있는데, 내용이 그리 진지하지 않고 활발하게 운영되지도 않는다. 사이버공청회라는 토론공간도 활발한 활동이 이뤄지지는 않는다. 부동산114와 달리 입주예정, 내집마련, 부동산투자, 우리아파트 등의 동호회를 운영하고 있는데, 부동산투자자모임 동호회는 비교적 활성화돼 있다. 그리고 최근 Live poll의 운영을 시작해 이용자의 의견을 청취하고 있다.
부동산114는 운세상담, 인터넷복권 등의 부가서비스 코너가 있는데, 재방문을 유도할 만큼 흥미롭지는 않다. 인터넷뱅크에서는 한경와우TV 프로그램을 동영상을 볼 수 있는 것이 흥미로웠다. 부동산114에서 회원가입자가 받을 수 있는 맞춤서비스는 없다. 부동산뱅크에서도 회원가입에 따른 맞춤서비스는 없고, 회원전용 유료 매물등록 서비스와 부동산 전문가에게 상담 신청, 자료전송 서비스 등을 받을 수 있으나 로그인을 해도 로그인 버튼이 그대로 있고 몇몇 페이지에서만 로그인한 것이 표시돼 자신이 로그인한 상태인지 여부를 확인하기 어렵고 혼란스럽다.
4. 비즈니스 기능
부동산 114는 중개업소 유료회원에게 업소 소개, 지역정보, 취급물건, 매물정보, 매도매수의뢰, 정보스크랩 등의 서비스를 대행해주고 배너광고를 유료화해 수익성과 연결하고 있다. 또한 온라인 이사견적 서비스, 사이버 강좌 등 부동산에 관련한 필요한 서비스 등을 유료화해 수익성과 연결시키고 있다. 부동산뱅크는 셀프매물을 통해 수수료를 받고 광고를 자체 사이트 뿐만 아니라 한미르, 드림위즈, 인터파크에도 등록되도록 하고 있다.
부동산114는 사이트 내에서 온라인 복권 판매와 사이버 책방을 통해 도서판매를 하고 있는 반면, 부동산뱅크는 별다른 쇼핑몰을 운영하고 있지 않다. 부동산114는 연구기관, 부동산 투자회사, 금융기관, 언론기관, 포털 사이트, 평가기관, 건설회사, 인터넷 청약, 중개사 온라인 강좌, 등기 도우미, 세무상담 등 다양한 분야와 제휴관계를 맺고 있다. 특히 금융기관과의 제휴를 통한 주택금융 서비스는 주목할 만 하다. 인터넷 청약의 경우 관련 은행과의 제휴로 사이버 지점이 개설되어 있어 다양한 금융업무를 이용할 수 있도록 했다.
부동산뱅크 역시 다양한 업체와 제휴를 맺고 있다. 제휴안내 메뉴를 클릭하면 제휴업체와 제휴업무에 관해 소개가 뜬다. 포털, 금융기관, 언론매체, 건설회사, 금융사이트, 부동산경매, GIS등 관련 업계와 제휴해 비즈니스를 수행하고 있다. 제휴를 통해 콘텐츠를 상호교환하고, 마케팅 협력과 홍보, 기술 등을 제휴하고 있다. 또 사이트 내에서 제휴제안서를 바로 작성할 수 있게 되어 있어 업무 제휴를 하고자 하는 업체에게 편리함을 제공한다.
부동산 114는 자체 이벤트는 없으나 카드사와 제휴를 맺어 신규발급 고객들에게 경품을 주는 행사를 실시하고 있다. 부동산뱅크는 지정오프라인 중개업소 이용고객들에게 최신호 부동산뱅크를 무료로 제공하고 있다. 특히 케이블방송 한경와우를 통한 부동산 관련정보제공으로 신뢰감을 높이고 있다. 광고와 PR은 두 사이트 모두 제휴업체에 직접 콘텐츠를 제공하거나 배너 교환을 하고 있으며, 오프라인 부동산 중개소들을 체인화해 사이트 홍보를 하고 있다.
5. 사이트 관리
사이트 관리 부문에 대해서는 대한정보써비스의 ’코우스트 웹마스터’라는 솔루션을 이용해 평가했다. 부동산 114는 MS-IIS/5.0를, 부동산뱅크는 Apache/1.3.19 (Unix) PHP/4.2.0를 웹서버로 사용하고 있다. 부동산114는 부동산뱅크에 비해 메인 페이지와 가까운 곳에서 많은 양의 정보를 제공하고 있으며, 특히 메인 URL에 7개의 사이트를 연계해 관리하고 있다. 부동산뱅크는 하나의 URL를 통해 모든 정보를 제공한다.
웹 접근성 측면에서 부동산뱅크는 다양한 접근 경로를 제공해 주는 것으로 나타났다. 반면 부동산114는 방문자와 웹의 상호 작용을 통해 방문자가 원하는 부동산 정보를 쉽게 제공하고 있다. 내비게이션 측면에서 볼 때, 부동산114는 내부링크 에러가 거의 없어 사용자가 웹서핑시 불편을 겪지 않는 것으로 나타났다. 하지만 두 웹사이트 모두,외부링크 에러를 보유하고 있어 주기적인 관리가 필요하다.
성능 측면에서 부동산114와 부동산뱅크는 비슷한 점수를 받았으나, 초기 화면 로딩 속도에서 부동산 뱅크가 앞서는 것으로 나타났다. 유지보수 편리성 가운데 부동산114는 웹 페이지 타이틀에 대한 관리가 비교적 잘 되고 있다. 두 웹사이트는 4개의 웹사이트 관리성 평가에서 고르게 고득점을 얻었으며, 수치상으로 볼 때 부동산 뱅크가 약간 앞서는 것으로 나타났다.
부동산114(www.r114.co.kr 대표 이상영)와 부동산뱅크(www.neonet.co.kr 대표 송상열)의 웹사이트 비교평가 결과 매우 근소한 차이로 부동산뱅크가 앞선 것으로 나타났다. 웹사이트 구성 및 디자인과 콘텐츠 항목에서는 부동산 뱅크가 약간 우월한 것으로 평가됐고, 상호작용성 및 맞춤서비스를 평가하는 고객흡인력에서는 두 사이트 모두 매우 취약한 것으로 드러났다. 특히 부동산114는 커뮤니티 공간이 매우 부족했으며, 부동산뱅크는 다양한 커뮤니티 공간을 제공하나 활발하게 이용되지 않고 있다.
부동산114와 부동산뱅크 두 웹사이트의 관리수준은 대체로 우수했다. 이렇게 웹사이트의 관리수준이 높은 이유는 자주 업데이트 되고 관리되는 업종의 특성을 반영한 결과라고 볼 수 있다.
1. 웹 사이트 구성 및 디자인
부동산114의 메인 페이지는 텍스트와 배너 위주로 구성돼 있고, 주 색상을 청색으로 사용했으며 전체적으로 어두운 느낌이 많이 든다. 회사 로고가 단조롭게 표현되어 회사의 상징성이 돋보이지 않는다. 반면 부동산뱅크는 각 주메뉴에 사용된 파스텔톤의 색상이 서브 메뉴 색상과도 어울려 조화롭고 통일감을 준다.
주 메뉴의 표현도 부동산114는 일반 텍스트처럼 나열되어 있었으나, 부동산뱅크는 각 메뉴마다 색에 구분을 두어 시각적으로 신선한 느낌을 준다. 부동산114는 대부분의 메뉴를 펼쳐 놓은 형식이라 대부분 3번만에 페이지에 도착할 수 있어 편리하다. 그러나 각 페이지에서는 내용이 많아 아래로 이동한 후 다른 메뉴로 가기 위해서는 다시 스크롤바를 사용해야 하는 불편함이 있으며, 부동산뱅크 역시 상위로 바로 이동할 수 있는 톱 버튼이 없어 불편하다.
부동산114는 메인 메뉴가 12개로 다소 많고, 서브메뉴 또한 다양하고 풍부한 콘텐츠를 갖고 있다. 부동산뱅크는 홈메뉴를 포함한 메인 메뉴 6개로 비교적 분류가 잘 되어 있다. 부동산114는 검색기능은 제공하고 있지 않지만 모든 메뉴들을 세분화해 다양한 형태로 구분해 놓았다. 하지만 디렉토리 기능과 전체 검색기능이 없어 아쉬웠다. 하위메뉴에서도 검색기능이 없는 페이지들이 많아 정보를 빠르게 찾기가 쉽지 않았다.
부동산뱅크는 디렉토리가 있긴 하지만 주메뉴의 단계가 빠져 있고, 링크가 되는 곳과 되지 않는 곳이 있어 그 기능을 제대로 다 활용하지 못하고 있다. 메인 페이지의 검색기능은 없었으나, 각 서브페이지마다 검색기능을 두어 찾고자 하는 정보를 손쉽게 찾을 수 있다.
2. 콘텐츠
부동산114와 부동산뱅크 모두 부동산에 관련된 다양한 정보들을 제공하고 있는 것으로 나타났다. 부동산114의 경우 왼쪽 상단메뉴의 분양정보와 시세, 매물 등의 정보들을 비롯해 전문가 칼럼과 뉴스 부문이 상세하게 잘 정리돼 있다. 부동산에 대한 각종 뉴스, 업계동향, 국내외 시장분석 자료도 엿볼 수 있다. 부동산뱅크는 부동산 수익분석과 시세와 매물에 관련된 상세한 정보를 비롯해 부동산114에서는 제공되지 않는 부동산 커뮤니티, 뱅크 커뮤니티, 온라인 상담실, 동호회 등의 커뮤니티가 다양하게 개설돼 있다.
부동산114는 24시간 이내에 아파트 매매 추천 매물 등록이 올라오고 있으며, 금주의 분양캘린더를 통해 분양 일정을 신속하게 제공하고 있다. 부동산뱅크는 홈의 좌측 상단에 오늘의 날짜를 표시하고 있으며, 부동산 뉴스가 매일 업데이트되고 ’Today’s 매물’을 통해 신속한 매물 정보를 제공한다.
부동산114와 부동산뱅크는 모두 자료원과 등록일을 정확히 기재하고 있으며, 부동산114의 경우는 설문 결과를 분석하고 출처를 명시해 신뢰감을 준다. 부동산114는 부가 서비스로 인테리어 상담, 온라인 이사 견적, 부동산 세무상담, 부동산 법령 정보를 제공해 유용하다. 부동산 전문 교육을 위한 사이버 강좌가 개설돼 있고 사이버 책방도 눈에 띈다. 부동산뱅크의 금융대출정보에서는 개인의 상황과 목적에 맞는 신용대출서비스와 담보대출, 역경매 대출 서비스를 제공한다. ’셀프 매물 등록’은 실시간 자동매물 등록 서비스이고, ’재테크시뮬레이션’은 연령대를 구분해 재테크 정보에 대한 상담을 받는다. 부동산 수익분석 코너에서는 아파트 투자지수, 임차안전진단, 매입임대선택 등을 제공해 매우 유용하다.
3. 고객흡인력
부동산114에는 게시판이나 커뮤니티활동을 할 수 있는 공간이 없다. 다만 메일로 답변해주는 인테리어 무료상담과 답변된 상담만 공개되는 세무상담실이라는 코너가 있다. 한편 설문조사를 실시해 운영자가 알고자 하는 이용자 성향을 조사하고 있다.
부동산뱅크의 경우는 온라인 상담실이 있는데, 질문에 비해 답변이 늦어 활성화돼 있지 않다. 그리고 채팅형식으로 하는 전문가와 대화는 1회 실시된 후 운영되지 않고 있다. 또한 자유광장에는 내집마련 경험담, 중개업소에 바란다, 자유게시판이 있는데, 내용이 그리 진지하지 않고 활발하게 운영되지도 않는다. 사이버공청회라는 토론공간도 활발한 활동이 이뤄지지는 않는다. 부동산114와 달리 입주예정, 내집마련, 부동산투자, 우리아파트 등의 동호회를 운영하고 있는데, 부동산투자자모임 동호회는 비교적 활성화돼 있다. 그리고 최근 Live poll의 운영을 시작해 이용자의 의견을 청취하고 있다.
부동산114는 운세상담, 인터넷복권 등의 부가서비스 코너가 있는데, 재방문을 유도할 만큼 흥미롭지는 않다. 인터넷뱅크에서는 한경와우TV 프로그램을 동영상을 볼 수 있는 것이 흥미로웠다. 부동산114에서 회원가입자가 받을 수 있는 맞춤서비스는 없다. 부동산뱅크에서도 회원가입에 따른 맞춤서비스는 없고, 회원전용 유료 매물등록 서비스와 부동산 전문가에게 상담 신청, 자료전송 서비스 등을 받을 수 있으나 로그인을 해도 로그인 버튼이 그대로 있고 몇몇 페이지에서만 로그인한 것이 표시돼 자신이 로그인한 상태인지 여부를 확인하기 어렵고 혼란스럽다.
4. 비즈니스 기능
부동산 114는 중개업소 유료회원에게 업소 소개, 지역정보, 취급물건, 매물정보, 매도매수의뢰, 정보스크랩 등의 서비스를 대행해주고 배너광고를 유료화해 수익성과 연결하고 있다. 또한 온라인 이사견적 서비스, 사이버 강좌 등 부동산에 관련한 필요한 서비스 등을 유료화해 수익성과 연결시키고 있다. 부동산뱅크는 셀프매물을 통해 수수료를 받고 광고를 자체 사이트 뿐만 아니라 한미르, 드림위즈, 인터파크에도 등록되도록 하고 있다.
부동산114는 사이트 내에서 온라인 복권 판매와 사이버 책방을 통해 도서판매를 하고 있는 반면, 부동산뱅크는 별다른 쇼핑몰을 운영하고 있지 않다. 부동산114는 연구기관, 부동산 투자회사, 금융기관, 언론기관, 포털 사이트, 평가기관, 건설회사, 인터넷 청약, 중개사 온라인 강좌, 등기 도우미, 세무상담 등 다양한 분야와 제휴관계를 맺고 있다. 특히 금융기관과의 제휴를 통한 주택금융 서비스는 주목할 만 하다. 인터넷 청약의 경우 관련 은행과의 제휴로 사이버 지점이 개설되어 있어 다양한 금융업무를 이용할 수 있도록 했다.
부동산뱅크 역시 다양한 업체와 제휴를 맺고 있다. 제휴안내 메뉴를 클릭하면 제휴업체와 제휴업무에 관해 소개가 뜬다. 포털, 금융기관, 언론매체, 건설회사, 금융사이트, 부동산경매, GIS등 관련 업계와 제휴해 비즈니스를 수행하고 있다. 제휴를 통해 콘텐츠를 상호교환하고, 마케팅 협력과 홍보, 기술 등을 제휴하고 있다. 또 사이트 내에서 제휴제안서를 바로 작성할 수 있게 되어 있어 업무 제휴를 하고자 하는 업체에게 편리함을 제공한다.
부동산 114는 자체 이벤트는 없으나 카드사와 제휴를 맺어 신규발급 고객들에게 경품을 주는 행사를 실시하고 있다. 부동산뱅크는 지정오프라인 중개업소 이용고객들에게 최신호 부동산뱅크를 무료로 제공하고 있다. 특히 케이블방송 한경와우를 통한 부동산 관련정보제공으로 신뢰감을 높이고 있다. 광고와 PR은 두 사이트 모두 제휴업체에 직접 콘텐츠를 제공하거나 배너 교환을 하고 있으며, 오프라인 부동산 중개소들을 체인화해 사이트 홍보를 하고 있다.
5. 사이트 관리
사이트 관리 부문에 대해서는 대한정보써비스의 ’코우스트 웹마스터’라는 솔루션을 이용해 평가했다. 부동산 114는 MS-IIS/5.0를, 부동산뱅크는 Apache/1.3.19 (Unix) PHP/4.2.0를 웹서버로 사용하고 있다. 부동산114는 부동산뱅크에 비해 메인 페이지와 가까운 곳에서 많은 양의 정보를 제공하고 있으며, 특히 메인 URL에 7개의 사이트를 연계해 관리하고 있다. 부동산뱅크는 하나의 URL를 통해 모든 정보를 제공한다.
웹 접근성 측면에서 부동산뱅크는 다양한 접근 경로를 제공해 주는 것으로 나타났다. 반면 부동산114는 방문자와 웹의 상호 작용을 통해 방문자가 원하는 부동산 정보를 쉽게 제공하고 있다. 내비게이션 측면에서 볼 때, 부동산114는 내부링크 에러가 거의 없어 사용자가 웹서핑시 불편을 겪지 않는 것으로 나타났다. 하지만 두 웹사이트 모두,외부링크 에러를 보유하고 있어 주기적인 관리가 필요하다.
성능 측면에서 부동산114와 부동산뱅크는 비슷한 점수를 받았으나, 초기 화면 로딩 속도에서 부동산 뱅크가 앞서는 것으로 나타났다. 유지보수 편리성 가운데 부동산114는 웹 페이지 타이틀에 대한 관리가 비교적 잘 되고 있다. 두 웹사이트는 4개의 웹사이트 관리성 평가에서 고르게 고득점을 얻었으며, 수치상으로 볼 때 부동산 뱅크가 약간 앞서는 것으로 나타났다.
