IMF시대로 되돌아가는 불황이 예고되는데도 불구하고 최근 신세대 명품족들을 위한 명품 할인판매 사이트가 올해에만도 10여개가 탄생, 성업 중이다.
럭셔리굿(www.luxurygoods.co.kr)은 확실한 정품이면서도 일반 백화점 매장보다 20~40% 저렴한 가격으로 눈길을 끄는 대표적인 사이버 명품관이다. 국내에 진출해 있는 거의 모든 명품 브랜드를 취급하고 있는 이 매장은 상품과 물량이 풍부하고 매 시즌의 신상품을 빠르게 공급하는 장점이 있다.
현직 변호사 출신들이 직접 운영에 참여, 철저한 정품만을 취급을 강조함으로써 소비자의 신뢰를 얻고 있다는 것도 인기요인이 되고 있다.
플래시로 구성된 메인 페이지는 취급 브랜드의 다양함을 알려 소비자들을 유혹하고 있으며, 각 메뉴의 레이블링이 영문으로 통일돼 있고 그 메뉴의 내용을 미루어 짐작하기 쉬워 구매자들이 쉽게 원하는 메뉴로 이동할 수 있다.
럭셔리굿의 제품 소개의 가장 큰 장점은 자세한 설명이다. 구매자들이 궁금해 할 정식매장 가격과 디테일, 그리고 어느 시즌 제품인지가 상세하게 나와 있으며 큰 사진으로는 구매자들이 가장 궁금해 할 부분을 확대해 보여줌으로써 주문한 물건을 받았을 때 마음에 들지 않을 가능성을 줄였다.
메인페이지는 다소 허전한 감이 든다. 신상품 입점이나 인기상품에 대한 안내의 역할을 하지 못하고 단지 상단의 메뉴를 메인페이지에 재배열하는 것에 그친 점이 아쉽다. 또한 이곳 저곳에서 막다른 길(dead-end)을 발견해 수차례 뒤로 버튼을 눌러야만 했고, 현재 위치가 파악되지 않는 등 원활한 내비게이션이 제공되지 않는 불편함이 있었다.
실제 배송에서는 상품마다 배송일의 차이가 큰 것도 문제이다. 현재 7일 이내 배송원칙을 갖고 있지만, 실제로는 주문 후 하루 만에 물품을 받은 이가 있는 반면, 일주일이 고스란히 걸리는 경우도 있어 보다 빠른 배송과 전화 이외에 사이트 내에서 배송여부를 확인할 수 있는 시스템의 도입이 필요할 것으로 보인다.
럭셔리굿의 대표적인 성공요인은 상품 공급망의 다변화를 통한 최저가 가격 정책과 다양한 물품 구색, 그리고 확실한 진품보증에 있다. 하지만 여기에 그치지 않고 풍부하고 다양한 콘텐츠 제공, 커뮤니티 활성화, 그리고 빠르고 원활한 고객과의 의사소통 등을 보강한다면 지속적으로 차별적 우위 요소를 형성해 나갈 수 있을 것이다.
<미래랩 사이트 분석팀 chester@miralab.com>
사이트 평가표
평가기준 점수(5개 만점)
유용성 ★★★★
상호작용성 ★★
매력도 ★★★★
용이성 ★★
럭셔리굿(www.luxurygoods.co.kr)은 확실한 정품이면서도 일반 백화점 매장보다 20~40% 저렴한 가격으로 눈길을 끄는 대표적인 사이버 명품관이다. 국내에 진출해 있는 거의 모든 명품 브랜드를 취급하고 있는 이 매장은 상품과 물량이 풍부하고 매 시즌의 신상품을 빠르게 공급하는 장점이 있다.
현직 변호사 출신들이 직접 운영에 참여, 철저한 정품만을 취급을 강조함으로써 소비자의 신뢰를 얻고 있다는 것도 인기요인이 되고 있다.
플래시로 구성된 메인 페이지는 취급 브랜드의 다양함을 알려 소비자들을 유혹하고 있으며, 각 메뉴의 레이블링이 영문으로 통일돼 있고 그 메뉴의 내용을 미루어 짐작하기 쉬워 구매자들이 쉽게 원하는 메뉴로 이동할 수 있다.
럭셔리굿의 제품 소개의 가장 큰 장점은 자세한 설명이다. 구매자들이 궁금해 할 정식매장 가격과 디테일, 그리고 어느 시즌 제품인지가 상세하게 나와 있으며 큰 사진으로는 구매자들이 가장 궁금해 할 부분을 확대해 보여줌으로써 주문한 물건을 받았을 때 마음에 들지 않을 가능성을 줄였다.
메인페이지는 다소 허전한 감이 든다. 신상품 입점이나 인기상품에 대한 안내의 역할을 하지 못하고 단지 상단의 메뉴를 메인페이지에 재배열하는 것에 그친 점이 아쉽다. 또한 이곳 저곳에서 막다른 길(dead-end)을 발견해 수차례 뒤로 버튼을 눌러야만 했고, 현재 위치가 파악되지 않는 등 원활한 내비게이션이 제공되지 않는 불편함이 있었다.
실제 배송에서는 상품마다 배송일의 차이가 큰 것도 문제이다. 현재 7일 이내 배송원칙을 갖고 있지만, 실제로는 주문 후 하루 만에 물품을 받은 이가 있는 반면, 일주일이 고스란히 걸리는 경우도 있어 보다 빠른 배송과 전화 이외에 사이트 내에서 배송여부를 확인할 수 있는 시스템의 도입이 필요할 것으로 보인다.
럭셔리굿의 대표적인 성공요인은 상품 공급망의 다변화를 통한 최저가 가격 정책과 다양한 물품 구색, 그리고 확실한 진품보증에 있다. 하지만 여기에 그치지 않고 풍부하고 다양한 콘텐츠 제공, 커뮤니티 활성화, 그리고 빠르고 원활한 고객과의 의사소통 등을 보강한다면 지속적으로 차별적 우위 요소를 형성해 나갈 수 있을 것이다.
<미래랩 사이트 분석팀 chester@miralab.com>
사이트 평가표
평가기준 점수(5개 만점)
유용성 ★★★★
상호작용성 ★★
매력도 ★★★★
용이성 ★★
