KT가 지난 1월 업계 처음으로 선보인 '우리가족대표'는 가족 중 통신 상품을 제일 잘 아는 구성원이 가족 대표가 돼 가족들이 가입한 통신 상품들을 관리하는 서비스다.
개편 이전까지는 가족 대표 등록과 업무 처리를 위해 매장 방문이 필요했지만, '마이케이티' 앱에서도 업무들에 대한 처리가 가능해졌다.
가족 대표 등록은 마이케이티를 통해 대표자가 신청하고 가족들이 문자를 통해 위임에 동의하면 등록이 완료된다. 가족 대표는 만 19세 이상 가능하며, 1년 마다 안내되는 문자를 통해 서비스 연장도 가능하다. KT 매장에서도 신청할 수 있다.
이번 개편으로 가족 대표가 처리할 수 있는 업무는 모바일 선택약정 재가입·예약, 인터넷·TV 요금제·부가서비스 및 약정변경, 핸드폰 우수기변, 장비 변경, 데이터 충전 업무까지 확대됐다.
KT는 서비스 개편을 기념해 앱을 통해 오는 6월까지 가족 대표를 등록한 가입자를 대상으로 '티빙 베이직 3개월 이용권'도 제공할 계획이다.
김영걸 KT 커스터머사업본부장(상무)은 "가족대표가 처리할 수 있는 업무 범위를 확대해 고객들이 차별화된 혜택을 누릴 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.김나인기자 silkni@dt.co.kr
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