행안부 '정부24' 서비스 개선
세대 편입·합가 등 자동처리
세대 편입·합가 등 자동처리
세대 편입·합가 등 그동안 온라인 전입 신고 시 민원인의 불편을 초래한 어려운 용어 선택란이 사라진다.
행정안전부는 온라인 전입신고 절차를 간소화하기 위해 '정부24' 서비스를 전면 개선한다고 22일 밝혔다.
지난해 기준 국민 5000만명 중 약 700만명이 이사 등을 이유로 500만 건의 전입신고를 했다. 이 중 정부24를 통한 온라인 전입신고는 100만건, 나머지는 읍·면·동에서 직접 신고했다. 온라인 전입신고는 공인인증서만 있으면 정부24에 접속해 신고할 수 있다. 그러나 이때 세대 편입, 합가 등 전출·입 관련 전문용어를 사용해 국민의 불편을 일으킨다는 지적을 받았다. 실제로 정부24 콜센터의 상담건수 중 용어해석 등 전입신고 관련 질의가 하루 500건 이상, 한 달 1만건에 달했다.
이에 행안부는 온라인 신청 시 세대편입, 합가 등을 하지 않고 세대원과 세대주를 클릭하면 전출·입이 구분되고 편입, 합가 등도 자동처리할 수 있도록 시스템을 정비할 계획이다. 세대주 변경은 별도로 정정신고를 했으나 전입신고를 할 때 세대주 변경 신청도 가능하도록 개선한다. 세대원만 이사할 경우 전출·입 세대주의 별도 확인이 필요할 경우 온라인과 주민센터 방문확인도 허용한다. 전입 신고 후 민원인에게 신고접수, 처리중, 처리완료 등 3단계 문자안내 서비스를 도입하고, 주민등록시스템과 세올행정시스템을 연계해 전입신고 시 국민연금, 건강보험 등의 거주지 정보도 자동변경될 수 있도록 상반기 내 시스템 모든 개선작업을 끝내고 하반기부터 서비스한다.
행안부 관계자는 "제도 개선으로 온라인 전입신고가 편리해져 국민 불편이 해소될 것"이라며 "정부24 서비스를 국민 시각에서 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 개선하겠다"고 말했다.
허우영기자 yenny@dt.co.kr
행정안전부는 온라인 전입신고 절차를 간소화하기 위해 '정부24' 서비스를 전면 개선한다고 22일 밝혔다.
지난해 기준 국민 5000만명 중 약 700만명이 이사 등을 이유로 500만 건의 전입신고를 했다. 이 중 정부24를 통한 온라인 전입신고는 100만건, 나머지는 읍·면·동에서 직접 신고했다. 온라인 전입신고는 공인인증서만 있으면 정부24에 접속해 신고할 수 있다. 그러나 이때 세대 편입, 합가 등 전출·입 관련 전문용어를 사용해 국민의 불편을 일으킨다는 지적을 받았다. 실제로 정부24 콜센터의 상담건수 중 용어해석 등 전입신고 관련 질의가 하루 500건 이상, 한 달 1만건에 달했다.
이에 행안부는 온라인 신청 시 세대편입, 합가 등을 하지 않고 세대원과 세대주를 클릭하면 전출·입이 구분되고 편입, 합가 등도 자동처리할 수 있도록 시스템을 정비할 계획이다. 세대주 변경은 별도로 정정신고를 했으나 전입신고를 할 때 세대주 변경 신청도 가능하도록 개선한다. 세대원만 이사할 경우 전출·입 세대주의 별도 확인이 필요할 경우 온라인과 주민센터 방문확인도 허용한다. 전입 신고 후 민원인에게 신고접수, 처리중, 처리완료 등 3단계 문자안내 서비스를 도입하고, 주민등록시스템과 세올행정시스템을 연계해 전입신고 시 국민연금, 건강보험 등의 거주지 정보도 자동변경될 수 있도록 상반기 내 시스템 모든 개선작업을 끝내고 하반기부터 서비스한다.
행안부 관계자는 "제도 개선으로 온라인 전입신고가 편리해져 국민 불편이 해소될 것"이라며 "정부24 서비스를 국민 시각에서 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 지속적으로 개선하겠다"고 말했다.
허우영기자 yenny@dt.co.kr
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