네이처리퍼블릭은 간편한 쇼핑 서비스를 제공하고 자연주의 브랜딩을 강화, 모바일 환경을 개선함으로써 온라인 시장을 선점하겠다는 계획이다.
온라인몰의 경우 주문 단계를 최소화했으며 앱에는 바코드 스캔 기능을 적용, 스마트폰 카메라로 제품 바코드를 찍으면 제품 정보와 리뷰를 볼 수 있게했다.
중국 공식 온라인몰도 새 단장했다. 그동안 브랜드와 주요 제품 소개에 그쳤지만 구매 기능을 추가했다. 알리페이, 위챗페이 등 간편결제 수단과 해외 배송 서비스를 도입해 현지인들이 손쉽게 제품을 구매할 수 있도록 했다. 또 정품 인증 마크를 달아 제품 신뢰도를 높였다. 이밖에 중국 최대 모바일 메신저 서비스인 QQ를 활용해 고객센터를 운영, 실시간 상담 서비스를 제공한다.
