IPTV와 휴대전화 등을 결합해 요금 할인을 받는 결합상품 가입자가 지난 4년 반 동안 5.6배 증가한 것으로 나타났다.
5일 녹색소비자연대 전국협의회(이하 녹소연) ICT소비자정책연구원이 미래창조과학부로부터 받은 자료에 따르면 IPTV와 휴대전화(모바일)가 포함된 결합상품 가입자는 지난 2011년 12월 108만9천292명에서 지난해 6월 612만1천43명으로 늘어, 4년 반만에 5.6배로 급증했다.
이는 KT·SK브로드밴드·LG유플러스의 가입자를 합한 수치다.
결합상품 가입자 급증은 소비자 민원 증가로 이어졌다.
공정거래위원회와 소비자단체가 함께 운영하는 1372 소비자상담센터가 최근 3개월간 접수한 결합상품 민원 사례는 1천376건에 달했다.
이 가운데 1천여 건이 부당한 해지 위약금과 관련한 내용이었다. 장기 약정 해지에 따른 위약금이 과도하거나 충분한 안내를 받지 못했다는 사례가 대부분이었다.
녹소연은 "모바일과 IPTV 결합상품이 가격 경쟁력을 바탕으로 가입자를 늘리고 있지만, 과도한 모집 경쟁과 무리한 판촉 활동으로 인해 소비자 피해도 속출하고 있다"며 "사업자 귀책사유가 있으면 위약금을 면제하고, 위약금 상한제를 도입하는 등 정책적 대안 마련이 시급하다"고 지적했다.
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이는 KT·SK브로드밴드·LG유플러스의 가입자를 합한 수치다.
결합상품 가입자 급증은 소비자 민원 증가로 이어졌다.
공정거래위원회와 소비자단체가 함께 운영하는 1372 소비자상담센터가 최근 3개월간 접수한 결합상품 민원 사례는 1천376건에 달했다.
이 가운데 1천여 건이 부당한 해지 위약금과 관련한 내용이었다. 장기 약정 해지에 따른 위약금이 과도하거나 충분한 안내를 받지 못했다는 사례가 대부분이었다.
녹소연은 "모바일과 IPTV 결합상품이 가격 경쟁력을 바탕으로 가입자를 늘리고 있지만, 과도한 모집 경쟁과 무리한 판촉 활동으로 인해 소비자 피해도 속출하고 있다"며 "사업자 귀책사유가 있으면 위약금을 면제하고, 위약금 상한제를 도입하는 등 정책적 대안 마련이 시급하다"고 지적했다.
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