'24·365 프로젝트' 추진 3대 경영목표 완수
올 자산 15조 늘려 내년 300조 달성
서민전담 영업점 116개로 확대
'성공적 민영화' 에도 총력
올 자산 15조 늘려 내년 300조 달성
서민전담 영업점 116개로 확대
'성공적 민영화' 에도 총력
■ 다시 뛰는 한국금융
(1부) 1 강한 은행으로 거듭나는 우리은행
우리은행은 지난 1899년 대한천일은행으로 설립돼 수많은 고난을 이겨내고 대한민국의 역사와 함께 성장했다. 우리은행은 앞으로 200년, 300년을 지속하기 위한 강한 은행으로 거듭난다는 각오로 혁신을 추진하고 있다.
지난해 12월 30일 취임한 이광구 행장은 취임사와 올해 창립 기념사를 통해 체질 개선을 천명했다. 이를 통해 강한 은행으로 발돋움하는 동시에, 고객으로부터 신뢰와 사랑을 얻어 민영화도 성공적으로 이루겠다는 계획이다.
일환으로 우리은행은 하루 24시간 1년 365일 민영화 달성과 강한 은행이 되기 위해 노력하겠다는 다짐에서 '24·365 프로젝트'를 추진한다. 24·365 프로젝트는 24개의 프로젝트를 추진해 성공적 민영화와 금융산업 선도, 그리고 글로벌 시장 확대라는 3대 경영 목표를 완수하고 6대 전략과 5대 목표를 실현하겠다는 실천계획을 주요 내용으로 하고 있다. 이를 통해 우리은행은 자산을 매년 15조원씩 늘려 2016년까지 총 자산 300조원 및 당기순이익 1조5000억원을 달성한다는 방침이다. 이 행장은 또 경영목표 달성을 위한 3대 경영방침으로 현장중심경영, 직원만족을 통한 고객만족, 성과에 따른 인사원칙을 제시하며 현장중심의 제도개선과 직원들의 동기부여, 성과를 바탕으로 한 인사제도 개선을 통해 소통하는 노사문화를 만들겠다고 계획이다. 실제 이 행장은 취임 후 임원 및 직원들에 대한 인사를 신속하게 처리해 조직분위기를 빨리 안정화시켰다는 평가를 받고 있다. 이후 신년 결의다짐 행사에서 영업본부장급 이상 임직원 116명과 함께 강원도 양양 하조대에서 새출발에 대한 결의를 다지기 위해 겨울바다에 입수하기도 했다.
◇중소기업-서민 지원에 집중= 이 행장은 취임사에서 은행의 역할에 대해 금융 대동맥론을 강조하며 한국 경제에 깨끗한 피가 돌도록 중소기업 지원을 늘리고 가계부채 안정화를 위한 서민금융 지원에도 앞장서야 한다고 강조했다. 이를 위해 우리은행은 중소기업 부문에 대해서는 정책금융인 온렌딩 대출 및 한국은행 중소 기업자금대출 확대를 통해 저금리 대출 상품을 적극 지원하고, 산업단지 내 업체를 타겟으로 저금리 전용상품을 홍보해 활용할 수 있도록 할 예정이다. 또 기술우수기업에 대해서도 자체 발굴 및 관련 단체와의 업무협약을 통해 특화상품을 제공하고 우리은행 해외네트워크를 활용한 해외진출 지원, 경영 컨설팅 서비스를 제공한다는 계획이다. 특히 올해 창립 116주년을 맞이하는 우리은행은 서민전담 영업점을 116개로 확대 운영하면서 올해를 서민금융을 선도하는 은행으로 발돋움하는 해로 삼기로 했다. 우선 우리은행은 2013년 5월 1호점 상계점에 이어 지난해 9월 2호점인 가톨릭점을 명동에 설치해 서민들이 이용할 수 있도록 했다. 또 서민금융 거점점포 4곳과 일반영업점에 설치한 전담창구 60개 등 총 64개의 서민금융 전담점을 운영하고 있으며 지난해 11월부터 서민금융의 활성화를 위해 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 전담창구 52개를 추가로 설치해 총 116개의 서민금융 점포를 운용한다.
전담창구는 최근 서민금융 취급실적이 많은 점포 중에서 서민금융의 수요가 많은 성남공단, 남대문시장 등 수도권지역을 비롯해 강원, 경상, 전라, 충청, 제주 등 전국 주요 도시에 위치한 영업점에 설치되며, 상담 고객의 사생활 보호를 위해 전담직원에게 상담받을 수 있게 운영된다.
◇해외 수익 10% 증대, 인터넷 전문은행 설립 준비= 우리은행은 6% 수준인 해외수익 비중을 2016년까지 10%로 높일 방침이다. 우리은행은 민영화라는 숙제를 안고 있지만 포화 상태의 국내 시장을 넘어설 돌파구와 새로운 성장 동력을 찾기 위해 해외진출은 멈출 수 없는 상황이다. 이에 우리은행은 글로벌 시장 확대를 통한 강한 은행이 되기 위해 해외 채권이나 SOC투자를 점진적으로 확대하고 자동화기기, 비대면채널, 전략상품 판매를 통한 우량자산 증대로 수익성과 함께 현지화도 강화해 나갈 방침이다. 우리은행은 지난 12월 말 인도네시아 당국으로부터 인도네시아 우리은행(Bank Woori Indonesia)과 소다라은행(PT Bank Himpunan Saudara 1906)의 합병 승인을 최종 획득했다. 2013년 말 소다라은행 인수 후 1년 만에 거둔 성과로서 이번 인수를 계기로 해외 네트워크가 18개국에 걸쳐 184개로 늘어나게 됐다. 우리은행은 해외 네트워크를 2015년 200개로 확대하고 중장기적으로 300여개까지 확대한다는 방침이다.
또 이광구 행장은 올해를 '스마트디지털 뱅크'의 원년으로 삼고 혁신적인 디지털 뱅킹 서비스를 도입하겠다는 계획이다. 혁신적인 핀테크를 앞세운 ICT기업 및 다른 업종과의 경쟁을 위해 온라인 지급결제시장을 선도하고 우리은행의 강점인 펌뱅킹(기업 인터넷뱅킹)을 기반으로 ICT 기업과의 기업결제 및 비즈니스 모델을 개발한 금융 플랫폼을 개발할 예정이다. 또 우리은행은 인터넷 전문은행 설립을 검토 중이다. 현재 우리금융경영연구소와 우리FIS와 함께 태스크포스팀(TFT)을 만들어 로드맵을 만들고 있으며 지난해말 조직개편을 통해 핀테크사업부를 별도로 만들어 시장조사 및 전략을 구상하고 있다.
앞서 지난해 11월 우리은행은 다음카카오와 시중은행이 함께 출시한 모바일결제 서비스인 뱅크월렛카카오에서 사용할 수 있는 충전계좌인 '우리 뱅크월렛카카오 통장'을 출시했다. ICT기업과 은행이 서비스 기획부터 디자인에 이르기까지 전 과정을 성공적인 콜라보레이션(공동창작)으로 만들어낸 사례로 금리우대뿐만 아니라 통장과 현금카드 디자인에 카카오프렌즈 캐릭터가 그려진 것이 특징이며, 다음카카오와 제휴한 우리은행에서만 가입할 수 있다. 또 지난 12월에는 온라인 비대면 상담 시스템인 우리톡(Talk) 상담을 오픈해 한 달간 약 1만4000건의 상담을 진행했다. 영업일 기준으로 고려했을 때 하루평균 8백건가량으로 총 13명의 인력이 인터넷이나 스마트폰 채팅을 통해 상담을 받을 수 있다. 기존 유선통화나 이메일 보다 한 단계 발전된 서비스로 상담 후에는 상품가입도 가능하다.
강진규기자 kjk@dt.co.kr
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