'파워차트' 주식 투자자 길잡이
■ 2011 하반기 히트상품 고객만족부문 - 은행
말도 많고 탈도 많은 상조금을 이젠 은행에서 안전하게 관리받을 수 있는 길이 열렸다.
상조 서비스 할인까지 받을 수 있는 신개념 적금 상품이 나와 선풍적인 인기를 모으고 있다. IBK기업은행(은행장 조준희)의 상조 예ㆍ적금 상품이 그 주인공이다.
상조회사의 부도 또는 환급 지연 등 피해가 잦은 상조금을 은행에서 안전하게 조성ㆍ관리하고, 상조서비스 5% 할인 혜택도 받는 신개념 상품이다.
IBK 상조 예ㆍ적금은 갑작스런 장례 절차에 대비해 꼭 필요한 목돈이지만, 상조업체의 계약해지 거부나 환급 지연, 납입금 횡령 등 고객 불안이 커지고 있는 데 착안한 상품이다. 실제로 지난 10년간 소비자보호원 상조 피해 구제 사례 604건 중 81%에 이르는 489건이 납입금 환급에 관한 문제인 것으로 조사됐다.
이 상품은 적금의 경우 최장 5년 동안 월 납입액 2만원∼100만원까지, 예금은 가입기간 1년에 개인고객은 300만원 이상, 법인고객은 300만∼1000만원까지 가입 가능하다. 만기 후에는 최장 25년까지 자동 재예치 된다.
가입 고객은 장례대행 전문업체인 좋은 상조 등 기업은행 제휴업체의 서비스를 판매가보다 5% 저렴하게 이용할 수 있으며, 미리 선택한 상품은 선납 없이 향후 7년 간 물가상승과는 무관하게 같은 가격을 적용 받는다.
그동안 상조회사의 선수금 예치 상품은 있었지만, 개인과 법인고객을 대상으로 하는 은행권의 상조 특화상품은 이번이 처음이다.
또 사용 시기를 예측하기 힘든 상조금의 특성을 반영해, 만기 이전에 상조서비스 이용을 위해 중도 해지하는 경우에도 가입기간별 기본이율을 적용해 고객 이익을 최대한 보호하도록 했다.
기업은행 관계자는 "현재 상조업체만 280여개, 회원 수는 270만명에 이를 정도로 상조서비스에 대한 수요는 급증하는데 비해 상조금에 대한 안전장치는 미흡했다"며 "이제 은행을 통해 상조금을 안전하게 만들고 관리할 수 있다는 점에서 큰 호응이 기대된다"고 말했다.
길재식기자 osolgil@
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말도 많고 탈도 많은 상조금을 이젠 은행에서 안전하게 관리받을 수 있는 길이 열렸다.
상조 서비스 할인까지 받을 수 있는 신개념 적금 상품이 나와 선풍적인 인기를 모으고 있다. IBK기업은행(은행장 조준희)의 상조 예ㆍ적금 상품이 그 주인공이다.
상조회사의 부도 또는 환급 지연 등 피해가 잦은 상조금을 은행에서 안전하게 조성ㆍ관리하고, 상조서비스 5% 할인 혜택도 받는 신개념 상품이다.
IBK 상조 예ㆍ적금은 갑작스런 장례 절차에 대비해 꼭 필요한 목돈이지만, 상조업체의 계약해지 거부나 환급 지연, 납입금 횡령 등 고객 불안이 커지고 있는 데 착안한 상품이다. 실제로 지난 10년간 소비자보호원 상조 피해 구제 사례 604건 중 81%에 이르는 489건이 납입금 환급에 관한 문제인 것으로 조사됐다.
이 상품은 적금의 경우 최장 5년 동안 월 납입액 2만원∼100만원까지, 예금은 가입기간 1년에 개인고객은 300만원 이상, 법인고객은 300만∼1000만원까지 가입 가능하다. 만기 후에는 최장 25년까지 자동 재예치 된다.
가입 고객은 장례대행 전문업체인 좋은 상조 등 기업은행 제휴업체의 서비스를 판매가보다 5% 저렴하게 이용할 수 있으며, 미리 선택한 상품은 선납 없이 향후 7년 간 물가상승과는 무관하게 같은 가격을 적용 받는다.
그동안 상조회사의 선수금 예치 상품은 있었지만, 개인과 법인고객을 대상으로 하는 은행권의 상조 특화상품은 이번이 처음이다.
또 사용 시기를 예측하기 힘든 상조금의 특성을 반영해, 만기 이전에 상조서비스 이용을 위해 중도 해지하는 경우에도 가입기간별 기본이율을 적용해 고객 이익을 최대한 보호하도록 했다.
기업은행 관계자는 "현재 상조업체만 280여개, 회원 수는 270만명에 이를 정도로 상조서비스에 대한 수요는 급증하는데 비해 상조금에 대한 안전장치는 미흡했다"며 "이제 은행을 통해 상조금을 안전하게 만들고 관리할 수 있다는 점에서 큰 호응이 기대된다"고 말했다.
길재식기자 osolgil@
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