강희선 한국MS 마케팅 오퍼레이션즈 사업본부 상무
요즘 많은 기업이 관심을 갖고 있는 `스마트워크'에 대한 오해 중의 하나는 솔루션이나 하드웨어 도입을 통해 스마트워크를 진행할 수 있다고 생각하는 것이다. 스마트워크 도입의 목적은 생산성 향상, 비용절감, 창의적 경영 및 빠른 의사결정조직이 되기 위한 기업문화 혁신이 돼야 되는데, 목적에 대한 고민 없이 디바이스나 솔루션 도입을 통해 스마트워크를 하고 있다고 홍보하는 사례를 흔히 보게 된다. 최신 디바이스를 전 직원에게 나눠주고 디바이스 기반의 애플리케이션을 사용한다고 직원들의 생산성 향상이나 기업문화를 변화시킬 수는 없다. 왜냐하면 이것은 또 다른 시스템 구축을 통해 스마트워크를 달성하고자 하는 것으로, 손가락으로 달을 가리키면서 달은 보지 않고 손가락 끝만 보는 형국이다.
마이크로소프트(MS)는 오래 전부터 업무환경과 생산성에 대한 연구를 통해 실제 제품과 솔루션에 반영하기 위해 고객의 업무환경 연구를 위한 워크플레이스 연구실을 운영해 오고 있다. 전 세계 MS 임직원을 대상으로 연구결과를 반영해 업무환경에 대한 미래 이미지를 선도적으로 구축하고, 글로벌 업무 환경을 최적화시키는데 노력하고 있다.
MS가 추구하는 스마트워크의 특징은 단순히 솔루션이나 디바이스 중심이 아니라 사람과 공간, 기술에 중점을 두고 이 세 가지 요소에 대한 통합된 환경을 제공하는 것이다.
사람은 일하는 방식과 업무 시나리오, 일하는 문화를 의미한다. 실제 업무 생산성과 효율성에 가장 밀접한 영향을 끼치는 요소는 조직 구성원들로, 다양한 세대로 구성된 기업환경에서 다른 문화를 가진 집단 간의 원활한 협업과 의사결정, 정보 및 지식 공유가 일하는 방식과 창의적 경영에 큰 영향을 미친다. 즉 구성원의 일하는 방식과 업무 시나리오에 중점을 두고 개선 및 혁신을 진행하지 않으면 어떤 방식의 스마트워크 도입도 기업문화를 바꾸거나 혁신을 이루지 못할 것이다.
공간은 직원들의 업무환경을 의미한다. 최근 기업의 많은 업무가 개인이 단일 공간에서 혼자 업무를 수행하는 방식에서 여러 사람, 또는 팀 단위, 외부의 직원과 비정형적인 미팅과 협업을 통해 진행하는 방식으로 변하고 있다. 이러한 기업 업무의 변화는 직원들의 업무환경 및 공간에 대한 변화를 요구하고 있다. 즉 업무환경의 변화를 통해 업무 스타일 전환을 가져올 수 있게 된다. 특히 공간에 대한 변화를 통해 업무 집중도와 협업이 향상될 수 있고, 공간의 효율성이 극대화돼 최적화된 환경에서 업무를 수행할 수 있게 된다. 또 공간은 직장에 대한 임직원의 만족도에 영향을 끼쳐 핵심인력을 유치 및 유지하는 데에도 영향을 끼칠 수 있다. 이러한 점은 공간이 대외 기업의 브랜드 이미지에도 영향을 주기 때문에 최근 일부 혁신 기업들은 공간에 대한 브랜드 마케팅을 해 내부 직원 및 고객에게 알리고 있다.
마지막으로 스마트워크 환경과 방식에서 IT를 통합적이고 유기적으로 연계된 서비스 집합체의 관점으로 파악해야 한다. 앞서 언급한 사람들의 일하는 방식 및 업무 시나리오에 대한 지원, 변화된 공간 및 업무환경과의 통합 및 늘어나는 각종 디바이스에 대한 지원을 고려해야 되기 때문이다. 즉 메일ㆍ통합 커뮤니케이션ㆍ협업 및 보안 솔루션 등이 사람과 업무환경과 결합해 더 효율적이고 생산적인 업무 지원 서비스를 제공해야 한다. 많은 기업이 IT 기술 부분에 관심을 가지면서도 초기 구축 및 관리비용으로 고민을 하는데, 클라우드 서비스가 대안으로 제시될 수 있다.
사람ㆍ장소ㆍ기술을 통한 스마트워크는 각 요소뿐 아니라 시너지 효과를 통해 생산성 향상, 비용 절감, 창의적 경영 및 빠른 의사결정조직을 통한 기업문화 혁신이라는 스마트워크의 목적을 달성하고 극대화하는 지름길이 될 수 있다.
[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]
마이크로소프트(MS)는 오래 전부터 업무환경과 생산성에 대한 연구를 통해 실제 제품과 솔루션에 반영하기 위해 고객의 업무환경 연구를 위한 워크플레이스 연구실을 운영해 오고 있다. 전 세계 MS 임직원을 대상으로 연구결과를 반영해 업무환경에 대한 미래 이미지를 선도적으로 구축하고, 글로벌 업무 환경을 최적화시키는데 노력하고 있다.
MS가 추구하는 스마트워크의 특징은 단순히 솔루션이나 디바이스 중심이 아니라 사람과 공간, 기술에 중점을 두고 이 세 가지 요소에 대한 통합된 환경을 제공하는 것이다.
사람은 일하는 방식과 업무 시나리오, 일하는 문화를 의미한다. 실제 업무 생산성과 효율성에 가장 밀접한 영향을 끼치는 요소는 조직 구성원들로, 다양한 세대로 구성된 기업환경에서 다른 문화를 가진 집단 간의 원활한 협업과 의사결정, 정보 및 지식 공유가 일하는 방식과 창의적 경영에 큰 영향을 미친다. 즉 구성원의 일하는 방식과 업무 시나리오에 중점을 두고 개선 및 혁신을 진행하지 않으면 어떤 방식의 스마트워크 도입도 기업문화를 바꾸거나 혁신을 이루지 못할 것이다.
공간은 직원들의 업무환경을 의미한다. 최근 기업의 많은 업무가 개인이 단일 공간에서 혼자 업무를 수행하는 방식에서 여러 사람, 또는 팀 단위, 외부의 직원과 비정형적인 미팅과 협업을 통해 진행하는 방식으로 변하고 있다. 이러한 기업 업무의 변화는 직원들의 업무환경 및 공간에 대한 변화를 요구하고 있다. 즉 업무환경의 변화를 통해 업무 스타일 전환을 가져올 수 있게 된다. 특히 공간에 대한 변화를 통해 업무 집중도와 협업이 향상될 수 있고, 공간의 효율성이 극대화돼 최적화된 환경에서 업무를 수행할 수 있게 된다. 또 공간은 직장에 대한 임직원의 만족도에 영향을 끼쳐 핵심인력을 유치 및 유지하는 데에도 영향을 끼칠 수 있다. 이러한 점은 공간이 대외 기업의 브랜드 이미지에도 영향을 주기 때문에 최근 일부 혁신 기업들은 공간에 대한 브랜드 마케팅을 해 내부 직원 및 고객에게 알리고 있다.
마지막으로 스마트워크 환경과 방식에서 IT를 통합적이고 유기적으로 연계된 서비스 집합체의 관점으로 파악해야 한다. 앞서 언급한 사람들의 일하는 방식 및 업무 시나리오에 대한 지원, 변화된 공간 및 업무환경과의 통합 및 늘어나는 각종 디바이스에 대한 지원을 고려해야 되기 때문이다. 즉 메일ㆍ통합 커뮤니케이션ㆍ협업 및 보안 솔루션 등이 사람과 업무환경과 결합해 더 효율적이고 생산적인 업무 지원 서비스를 제공해야 한다. 많은 기업이 IT 기술 부분에 관심을 가지면서도 초기 구축 및 관리비용으로 고민을 하는데, 클라우드 서비스가 대안으로 제시될 수 있다.
사람ㆍ장소ㆍ기술을 통한 스마트워크는 각 요소뿐 아니라 시너지 효과를 통해 생산성 향상, 비용 절감, 창의적 경영 및 빠른 의사결정조직을 통한 기업문화 혁신이라는 스마트워크의 목적을 달성하고 극대화하는 지름길이 될 수 있다.
[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]
