¸ð¹ÙÀÏ È¯°æ¼ CRM¤ýBI µî ¹Ù·Î È°¿ë
SAP´Â ¿ÃÇØ »çÀ̺£À̽º¸¦ ÀμöÇÏ°í ¸ð¹ÙÀÏ »ç¾÷À» ´õ¿í °ÈÇß´Ù. ¾ç »ç °í°´Àº ¸ðµÎ »çÀ̺£À̽º ¸Þ½Ã¡ ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ÀÌ¿ë, Àü ¼¼°è 850°³ ÀÌ»óÀÇ Åë½Å»ç¿ÍÀÇ Çù·ÂÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î 40¾ï¸í¿¡ À̸£´Â À̵¿Åë½Å °¡ÀÔÀÚ¿Í ¿¬°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶Ç ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â¿¡¼ °øÁö, °Å·¡ ¹× ÇÁ·Î¸ð¼Ç È°µ¿À» ÅëÇØ °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ Áö¼ÓÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
SAP´Â ¶Ç Áö³ 3¿ù »çÀ̺£À̽º¿Í Çù·ÂÇØ ¸ð¹ÙÀÏ ±Ù¹«ÀÚ°¡ ¾ÆÀÌÆù°ú À©µµ ¸ð¹ÙÀÏÀ» ÀÌ¿ëÇØ ÁÖ¿ä ºñÁî´Ï½º ¹× CRMÀ» ¼öÇàÅä·Ï ÇÏ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¹ßÇ¥Çß´Ù. ÀÌ ¸ð¹ÙÀÏ ¼Ö·ç¼ÇÀº `»çÀ̺£À̽º ¾ð¿ÍÀ̾îµå Ç÷§Æû'À» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ °ÍÀ¸·Î, SAP ºñÁî´Ï½º ½ºÀ§Æ® ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» ¸ð¹ÙÀÏ¿¡¼ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù. Áö³ÇØ SAP´Â ºí·¢º£¸® ½º¸¶Æ®Æù¿¡¼ SAP CRM ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀ» È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¹ßÇ¥ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
SAP´Â Çѱ¹ÀÇ `SAP COIL(Co-Innovation Lab)' ȸ¿øÀÎ BSGÆÄÆ®³Ê½º¿Í ÇÔ²² ¸ð¹ÙÀÏ ¼Ö·ç¼ÇÀ» °³¹ßÇÏ°í ÀÖ´Ù. SAP COIL ÇÁ·Î±×·¥Àº SAPÀÇ ±Û·Î¹ú Àü¹®Àη°ú ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ ±â¼ú ¹× Ç÷§Æû ȯ°æÀ» Á¦°øÇØ ÆÄÆ®³Ê¿Í °í°´µéÀÌ Çõ½ÅÀûÀÎ ¼Ö·ç¼ÇÀ» °³¹ßÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â´Ù.
SAPÀÇ `SAP ºñÁî´Ï½º¿ÀºêÁ§Æ® ¸ð¹ÙÀÏ'Àº ½º¸¶Æ®Æù¿¡¼ BI º¸°í¼¸¦ ¿øÇÏ´Â ÇüÅ·Π°¡°øÇØ º¼ ¼ö ÀÖ°í ¿ø°Ý¿¡¼ ½Ç½Ã°£ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ Á¢¼ÓÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °æ¿µÀÚ¿Í °ü¸®ÀÚ´Â ¾ðÁ¦ ¾îµð¼³ª ÃֽŠÁ¤º¸¸¦ È°¿ëÇØ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÀÇ»ç°áÁ¤À» ³»¸± ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ¿µ¾÷ ¹× ÇöÀå ¼ºñ½º Á÷¿øÀº ½Ç½Ã°£À¸·Î Á¦Ç° ¹× ÀÛ¾÷ ÁÖ¹® ¼ø¼ Á¤º¸¸¦ È®ÀÎÇØ ÆǸÅÁֱ⸦ ´ÜÃàÇÏ°í °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶Ç »ç¿ëÀÚ´Â º¸°í¼ Â÷Æ®¿Í Ç¥¿¡¼ µå¸±¾÷ ¹× µå¸±´Ù¿îÇÏ°í ºÐ¼®°á°ú¸¦ È®´ë¤ýÃà¼ÒÇØ µ¥ÀÌÅ͸¦ ºü¸£°Ô ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
SAP ºñÁî´Ï½º¿ÀºêÁ§Æ® ¸ð¹ÙÀÏÀº ¸Å¿ì ½Å¼ÓÇÏ°Ô ±â¾÷¿¡ ¹èÄ¡°¡ °¡´ÉÇÏ¸ç °¢ ´Ü¸»¿¡´Â ¸î ºÐ ³» ¼³Ä¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶Ç ¹«´Ü »ç¿ëÀÚ°¡ µ¥ÀÌÅ͸¦ »ç¿ëÇÒ ¼ö ¾øµµ·Ï ³ôÀº º¸¾È ¼öÁØÀ» º¸ÀåÇϸç Ãß°¡ °ü¸® ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¾øÀÌ ¸ð¹ÙÀÏ ÀåÄ¡¸¦ ¹«¼±À¸·Î ºü¸£°Ô ¼³Ä¡ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.