Àεµ ¶ÇÇÑ ±â¾÷º¸¾È°ú ³×Æ®¿÷ ÀÎÇÁ¶ó ÁöÃâ Áõ´ë¿¡ ¿ì¼±¼øÀ§¸¦ µÎ°í ÀÖ´Ù.
"Àεµ´Â ³×Æ®¿÷°ú ÅÚ·¹ÄÞ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì ¼ºñ½º¿¡ º¸´Ù ÁßÁ¡À» µÎ°í ÀÖÀ¸¸ç ±× °á°ú ¾îÇø®ÄÉÀÌ¼Ç °³¹ß°ú °ü·Ã ¼Ö·ç¼Ç È£½ºÆà ºÎ¹®¿¡¼ °¼¼¸¦ º¸ÀÌ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ CRM°ú °°Àº °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ IT µµÀÔ°ú Á¤º¸ ¼öÁýÀ» À§ÇÑ IT ½Ã½ºÅÛ ¼ö¿ä°¡ Å« ºñÁßÀ» Â÷ÁöÇÏ°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù."°í °¡Æ®³Ê´Â ¹àÇû´Ù.
2002³â ¾ÆÅÂÁö¿ª ITÁöÃâÀº 2õ 580¾ï ´Þ·¯·Î ´Ã¾î³¯ °ÍÀ̸ç, ÅÚ·¹ÄÞ ÁöÃâÀÌ Àüü ITÁöÃâÀÇ 71%¸¦ Â÷ÁöÇÏ¿© 1õ 830¾ï ´Þ·¯¿¡ À̸¦ °ÍÀ̶ó°í °¡Æ®³Ê ¼º£ÀÌ °á°ú ³ªÅ¸³µ´Ù.
ÀÌ¿Í ´õºÒ¾î Çϵå¿þ¾î ºÎ¹®ÀÇ ÃÖÁ¾ »ç¿ëÀÚ ÁöÃâÀº 385¾ï 5õ¸¸ ´Þ·¯, IT ¼ºñ½º ºÎ¹®Àº 312¾ï 8õ¸¸ ´Þ·¯·Î ¿¹»óµÈ´Ù.
¾ÆÅÂÁö¿ªÀº ¼¼°è ½ÃÀå¿¡ ºñÇØ ±× ¼ºÀå ¼Óµµ°¡ ºü¸£¸ç, 2002³â ¼¼°è IT ÁöÃâÀº º¸´Ù ºü¸¥ ¼Óµµ·Î 2Á¶ 3õ¾ï ´Þ·¯·Î ¿¹»óµÈ´Ù. 2003³â ¾ÆÅÂÁö¿ªÀÇ IT ÁöÃâÀº ¾à 10% Áõ°¡ÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
±×·¯³ª ÀÌ·¯ÇÑ Çö»óÀÌ ´åÄÄ Àü¼º±âÀÇ ÀçÇöÀ» ÀǹÌÇÏÁö´Â ¾ÊÀ¸¸ç, ±â¾÷µéÀÌ Àü·«Àû ¼Ö·ç¼Ç¿¡ º¸´Ù ¸¹Àº ÅõÀÚ¸¦ ÇÏ°í ÀÖÀ½À» ´ëº¯ÇÒ »ÓÀ̶ó°í °¡Æ®³Ê ¾ÆÅÂÁö¿ª ºÐ¼®°¡ Daniel Mchugh´Â ¸»Çß´Ù.
°¡Æ®³Ê Àεð¾ÆÀÇ °íÀ§ ºÐ¼®°¡ Ravindra Datar´Â »ç¿ëÀÚ Ãø¸é¿¡¼ º¼ ¶§ ¹ðÅ·°ú ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º ºÎ¹®¿¡¼ÀÇ IT äÅÃÀÌ ´ëÆø ´Ã¾î³¯ Àü¸ÁÀ̶ó°í ¸»Çß´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ´Ù¸¥ ºÎ¹®ÀÇ ÁöÃâµµ ´Ã¾î³ª°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù.
ƯÈ÷ BPO°¡ È°¹ßÇØÁüÀ¸·Î½á IT Á¦Ç°°ú ERP, CRM, SCM ¼öÇà°ú ½Ã½ºÅÛ ³×Æ®¿÷ ½ÇÇà ¼ºñ½º ºÎ¹®ÀÇ ¼ö¿ä°¡ Å©°Ô ´Ã¾î³¯ °ÍÀÌ´Ù.