극심한 경기 침체기가 계속되자 고품질과 저 비용에 대한 매력으로 더 많은 미국 회사들이 소프트웨어 서비스와 비즈니스 프로세스의 인도 아웃소싱을 모색중이라고 테크놀로지 리서치사 Gartner는 말했다.
"미국 회사들이 해외로 눈길을 돌리고 있으며 대부분이 인도를 염두에 두고 있다."고 Gartner의 미국 지사 리서치 이사 Rita Terdiman은 말했다.
높아진 서비스 수준과 늘어나는 구직자로 인해 "인도 회사들을 이용하면 비용이 현저히 줄어들기 때문에 현재 인도는 아웃소싱의 구심점이 되고 있다."고 세미나 기조 연설을 통해 말했다.
지난 3분기 동안(2001년에서 올 3월까지)의 인도 IT 산업 수출액은 77억 달러였다. 그 중 60% 이상을 미국이 차지하고 있다.
Gartner와 공동으로 세미나를 주최한 나스콤은 올해 수출 예상액이 24.6% 증가하여 96억 달러에 이를 것으로 전망했다.
BPO(Business process outsourcing)란 초고속 텔레콤을 이용한 급여관리, 회계, 제 3자로부터의 클레임 진행 등의 업무를 총괄하는 것이다. 이 부문에 진출하고 있는 다국적 기업과 국내 기업들이 늘어나고 있다.
금융, 보험, 핼스케어, 제조회사들이 인도로부터의 비즈니스 프로세스 서비스 아웃소싱에 관심을 보여왔다고 Gartner USA의 수석 분석가 Rebecca Scholl은 Reuter에 밝혔다.
"현재 BPO 판로가 늘고 있으며, 앞으로 12-18개월 안에 실제로 많은 계약들이 체결될 것이다."고 말했다.
멕시코, 캐나다, 필리핀, 카리브 연안국가들이 아웃소싱 물망에 오르고 있지만 인도의 경우 이들 국가들을 능가하는 IT기술로 경쟁우위에 있다고 그녀는 덧붙였다.
인도 아웃소싱에 대한 관심이 증가하고 있으며 톱 계열의 인도 벤더들의 인지도가 점차 높아지고 있다고 Terdiman은 말했다.
TCS, 미국 나스닥 상장사 인포시스 테크놀로지, 위프로, 사티암 컴퓨터 서비스 등과 같은 인도의 주요 서비스 공급업체들은 매출증대를 위해 보다 큰 규모의 해외 아웃소싱 계약을 노리고 있다.
몇 년 전만 해도 50%에 달하는 연간 성장률을 보이던 이들 업체들이 지난 해 경기침체로 인해 수출 성장률이 약 29%까지 하락했다.
인도 소프트웨어 회사들이 세계적 수준의 서비스 프로바이더가 되기 위해서는 서비스 영역을 넓히면서 보다 고부가가치의 계약을 목표로 해야 한다고 Terdiman은 말했다.
또한 Scholl의 제안에 따르면, 인도 회사들은 고객의 문화를 보다 잘 이해하기 위해 투자하고, 마케팅보다는 BPO 서비스 조달에 초점을 맞추어야 한다.
지정학적 위험성이 도사리고 있어 우려하는 사람들도 있지만 그것이 큰 문제가 되지는 않았다고 Terdiman은 덧붙였다.
"현재 미국 어디에서도 안전이 보장되지는 않는다. 따라서 다각화로 잠재 위험을 극복하는 것만이 최선이라고 일부 회사들은 말한다."
"미국 회사들이 해외로 눈길을 돌리고 있으며 대부분이 인도를 염두에 두고 있다."고 Gartner의 미국 지사 리서치 이사 Rita Terdiman은 말했다.
높아진 서비스 수준과 늘어나는 구직자로 인해 "인도 회사들을 이용하면 비용이 현저히 줄어들기 때문에 현재 인도는 아웃소싱의 구심점이 되고 있다."고 세미나 기조 연설을 통해 말했다.
지난 3분기 동안(2001년에서 올 3월까지)의 인도 IT 산업 수출액은 77억 달러였다. 그 중 60% 이상을 미국이 차지하고 있다.
Gartner와 공동으로 세미나를 주최한 나스콤은 올해 수출 예상액이 24.6% 증가하여 96억 달러에 이를 것으로 전망했다.
BPO(Business process outsourcing)란 초고속 텔레콤을 이용한 급여관리, 회계, 제 3자로부터의 클레임 진행 등의 업무를 총괄하는 것이다. 이 부문에 진출하고 있는 다국적 기업과 국내 기업들이 늘어나고 있다.
금융, 보험, 핼스케어, 제조회사들이 인도로부터의 비즈니스 프로세스 서비스 아웃소싱에 관심을 보여왔다고 Gartner USA의 수석 분석가 Rebecca Scholl은 Reuter에 밝혔다.
"현재 BPO 판로가 늘고 있으며, 앞으로 12-18개월 안에 실제로 많은 계약들이 체결될 것이다."고 말했다.
멕시코, 캐나다, 필리핀, 카리브 연안국가들이 아웃소싱 물망에 오르고 있지만 인도의 경우 이들 국가들을 능가하는 IT기술로 경쟁우위에 있다고 그녀는 덧붙였다.
인도 아웃소싱에 대한 관심이 증가하고 있으며 톱 계열의 인도 벤더들의 인지도가 점차 높아지고 있다고 Terdiman은 말했다.
TCS, 미국 나스닥 상장사 인포시스 테크놀로지, 위프로, 사티암 컴퓨터 서비스 등과 같은 인도의 주요 서비스 공급업체들은 매출증대를 위해 보다 큰 규모의 해외 아웃소싱 계약을 노리고 있다.
몇 년 전만 해도 50%에 달하는 연간 성장률을 보이던 이들 업체들이 지난 해 경기침체로 인해 수출 성장률이 약 29%까지 하락했다.
인도 소프트웨어 회사들이 세계적 수준의 서비스 프로바이더가 되기 위해서는 서비스 영역을 넓히면서 보다 고부가가치의 계약을 목표로 해야 한다고 Terdiman은 말했다.
또한 Scholl의 제안에 따르면, 인도 회사들은 고객의 문화를 보다 잘 이해하기 위해 투자하고, 마케팅보다는 BPO 서비스 조달에 초점을 맞추어야 한다.
지정학적 위험성이 도사리고 있어 우려하는 사람들도 있지만 그것이 큰 문제가 되지는 않았다고 Terdiman은 덧붙였다.
"현재 미국 어디에서도 안전이 보장되지는 않는다. 따라서 다각화로 잠재 위험을 극복하는 것만이 최선이라고 일부 회사들은 말한다."
