¿µ±¹ ¼ÒÀçÀÇ ¸®¼Ä¡ ±â°ü Outsourcing Insight°¡ ÃÖ±Ù ½Ç½ÃÇÑ ¼º£ÀÌ¿¡ µû¸£¸é,
Äݼ¾ÅÍ ¾÷°è°¡ ¿©·¯ ºÐ¾ß¿¡¼ ÅõÀÚ¸¦ À¯Ä¡ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ±× ¼º°ú°¡ ±â´ë¿¡ ºÎÇÕÇÒ °æ¿ì º¥Ã³ ijÇÇÅÐ ÆÝµå ¿ª½Ã Áõ°¡ÇÒ °ÍÀ̶ó°í ÇÑ´Ù.
º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é, Àεµ º¥Ã³ ijÇÇÅ» Æݵå´Â ÃÑ ÅõÀÚ¾×ÀÇ 24%¸¦, ö°, ¼¶À¯, ÀÚµ¿Â÷ µîÀÇ ÀüÅëÀû »ç¾÷¿¡ Á¾»çÇÏ´Â Àεµ ±â¾÷µéÀº 28%¸¦ Äݼ¾ÅÍ »ç¾÷¿¡ ÅõÀÚÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ÇÑ´Ù.
À¯·´°ú ¹Ì±¹ ¼ÒÀçÀÇ º¥Ã³ ijÇÇÅ» Æݵ尡 Àεµ Äݼ¾ÅÍ »ç¾÷¿¡ ÅõÀÚÇÑ ÃѾ׼ö´Â 2¾ï 3õ 2¹é¸¸ ´Þ·¯À̸ç, ±× Áß À̵é Áö¿ª Äݼ¾ÅÍ È¸»çµéÀÌ Àεµ¿¡ ÅõÀÚÇÑ ¾×¼ö´Â 10%¸¦ Â÷ÁöÇÑ´Ù.
Àεµ Äݼ¾ÅÍ »ç¾÷¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚÀ¯ÇüÀ» »ìÆ캸¸é, ¼º£ÀÌ °á°ú¿¡¼µµ ³ªÅ¸³µµíÀÌ µ· ¸¹Àº °³ÀÎ ÅõÀÚ°¡°¡ Á¾Á¾ Æ÷ÇԵǾî ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
"ÀÌµé °³ÀÎ ÅõÀÚ°¡µéÀÇ ÅõÀÚÀÌÀ¯´Â Äݼ¾ÅÍ »ç¾÷À» ÅëÇØ ´Ü½Ã°£ ³»¿¡ Å« µ·À» ¹ú ¼ö ÀÖ´Ù°í »ý°¢Çϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ÅõÀÚ È¸¼ö°¡ ¿¹»óº¸´Ù ´õµ®Áø´Ù¸é, ÀϺΠÅõÀÚ°¡µéÀº °æÀï»ç·Î ¿Å°Ü°¥ ¼ö ÀÖ´Ù."°í ¸»Çß´Ù.
Àεµ BPO »ç¾÷ÀÇ ÇâÈÄ Ãß¼¼¸¦ ÁöÀûÇÏ¸é¼ GE¿Í British Airway ¼Ò¼ÓÀÇ Á¤Æò ÀÖ´Â Äݼ¾Å͵éÀº ÇØ¿Ü°í°´À¸·Î ºÎÅÍÀÇ »ç¾÷À¯Ä¡·Î ÀÎÇØ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì »ç¾÷¿¡ ÁøÃâÇÏ°Ô µÈ °Í °°´Ù.