BPO´Â °¡Àå ºü¸¥ ¼ºÀå·üÀ» º¸ÀÌ´Â »ç¾÷ ºÐ¾ß·Î½á 2004³â±îÁöÀÇ ½ÃÀå ±Ô¸ð´Â 5õ4¹é3½Ê¾ï ´Þ·¯¿¡ À̸¦ °ÍÀÌ¸ç ±× Áß ¾à 50%¸¦ ¹Ì±¹ÀÌ Â÷ÁöÇÒ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÈ´Ù.
TCS America´Â IntelenetÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁø Housing Development Finance Corporation°úÀÇ Á¦ÈÞ¸¦ ÅëÇØ Household¿¡ BPO ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
TCS America/Intelenet´Â Household¿¡ ¿Â¶óÀÎ Á¤º¸, CRM, Äݼ¾ÅÍ Áö¿ø, ¹é¿ÀÇǽº µ¥ÀÌÅÍ ÇÁ·Î¼¼½Ì, °ü¸®È¸°è µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ¼ºñ¸¦ Á¦°øÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
Household´Â ¹Ì±¹, ¿µ±¹, ij³ª´Ù¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ ±ÝÀ¶, ½Å¿ëÄ«µå, Auto Finance, ½Å¿ëº¸Çè ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¾÷ü·Î À¯¸íÇÏ´Ù.
TCS America¿Í IntelenetÀº ½Å¿ë Ä«µå ü³³ °í°´ÀÇ Ã¼ºÒ±Ý ¡¼ö¸¦ À§ÇØ Household¿¡ 100¿© ¸íÀÇ Á÷¿øÀ» Áö¿øÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
¿ì¼± 2,000¼®ÀÇ Äݼ¾ÅÍ ¼³ºñ¸¦ °®Ãâ °ÍÀÌ¸ç ¾ÕÀ¸·Î 2³â ¾È¿¡ ´õ È®ÀåÇÒ °èȹÀ̶ó°í ÇÑ´Ù. °í°´ À¯Ä¡¿Í ´õºÒ¾î °í°´ ¼ºñ½º, ÅÚ·¹¸¶ÄÉÆÃ, µ¥ÀÌŸ ºÐ¼®, BOP(back office processing)À» ºÎ°¡ ¼ºñ½º·Î Á¦°øÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
"ƯÈ÷ ¹Ì±¹ ÀáÀç°í°´ÀÇ ±ÞÁõ Àü¸Á°ú IT, e-ºñÁî´Ï½º, ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼Ö·ç¼Ç ºÎ¹®¿¡¼ ¶Ù¾î³ ÀεµÀÇ Àü¹®ÀηÂÀº Àü¹ÝÀûÀÎ BPO ¼ºÀå Àü·«À» À§ÇÑ ÃÖÀûÀÇ ¿ä¼ÒÀÌ´Ù."¶ó°í TCS AmericaÀÇ ´ëÇ¥ Arup Gupta´Â ¸»Çß´Ù.
Household ±×·ìÀÇ ÀÌ»ç Jeff Schulze´Â ¼ö³³ ü°è¸¦ °ÈÇÏ°í ¿ì¼öÇÑ Á÷¿ø º¸ÃæÀ» À§ÇØ ¼¼°èÀûÀÎ IT ÆÄÆ®³Ê¸¦ ¹°»öÇØ¿Ô´Ù°í ¸»Çß´Ù.
"¿ì¼öÇÑ ¼ºñ½º ´É·ÂÀ̳ª ¸í¼ºÀ¸·Î ÀÎÇØ TCS America/Intelenet°¡ ¼±ÅõǾú´Ù. ´õ´õ±¸³ª ÇÑ Á¦È޻簡 Àεµ¸¦ °ÅÁ¡À¸·Î ÇÏ°í ÀÖÀ¸¹Ç·Î "Àú ºñ¿ë, °íÇ°Áú °í°´ ¼ºñ½º" Ãß±¸¿¡ ÇÑ°á ¿ëÀÌÇØÁ³´Ù."°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
TCS´Â ¼¼°èÀûÀ¸·Î 50°³±¹ ÀÌ»óÀÇ ±â¾÷¿¡ IT ¹× °æ¿µÀÚ¹® ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
11,000¿© ¸íÀÇ Á÷¿ø¿¡ 10¾ï ´Þ·¯ ÀÌ»óÀÇ ¸ÅÃâÀ» ÀÚ¶ûÇÏ´Â TCS´Â ¼¼°è °¢Ã³¿¡ 150°³ ÀÌ»óÀÇ Áö»ç¸¦ µÎ°í ÀÖÀ¸¸ç ±× Áß 50°³ »ç°¡ ºÏ¹ÌÁö¿ª¿¡ ¼ÒÀçÇÏ°í ÀÖ´Ù. Àϸí TCS America·Î À¯¸íÇÑ º»»ç´Â ´º¿å¿¡ ÀÚ¸®Àâ°í ÀÖ´Ù.