“호텔정보화 서비스를 제공하면서 해외 각국의 비즈니스 고객들로부터 기대 이상의 호응을 얻었습니다”
장덕상 웨스틴조선호텔 객실세일즈팀장은 조선호텔이 국내 호텔업의 매출지표 및 수익성지표 등에서 최고의 자리에 올라선 것은 정보화인프라의 도움이 컸다는 점을 강조했다. 특히 객실정보화와 비즈니스센터 가동을 통해 ‘비즈니스형’ 호텔로서 이미지를 확실히 자리매김 할 수 있었다는 데 큰 의미를 부여했다.
장 팀장은 “객실에 사무실환경을 구축해주는 ‘게스트 오피스(Guest Office)’ 전략이 주효한 것 같다”고 평가했다. “인터넷PC와 팩스, PDA, 모바일 등 갖가지 정보화기기들을 제공함으로써, 세계 유수의 금융회사 고객들을 주요 고객층으로 확보할 수 있었으며, 특히 CEO레벨에서 정보화인프라를 크게 선호하는 것 같다”고 설명했다.
그는 호텔정보화 운영에 따른 인프라 구축비용과 관련 “요즘은 호텔정보화 시장에 뛰어드는 업체가 많고, 호텔이 인프라를 구축하는 데 따른 비용부담도 그다지 크지는 않다”고 설명했다.
또 “정보화 이용료는 통상 객실요금에 별도로 산정되는 데, 이에 대한 고객들의 거부감은 없다”고 말했다. 웨스틴조선호텔은 객실료에 2만원의 정보화이용료를 부과하고, 이를 일정비율로 나눠 호텔 측과 IT인프라 서비스공급업체가 배분하는 구조를 취하고 있다.
장 팀장은 “객실 정보화가 만족스럽게 달성된 만큼, 앞으로도 기존 ‘TBIS’를 기반으로 ‘모바일 오피스’서비스를 계속 확대해 나갈 방침”이라고 밝히고, 이를 위해 “현재 PDA나 핸드폰을 이용한 ‘로밍서비스’를 계획하고 있다”고 말했다.
장덕상 웨스틴조선호텔 객실세일즈팀장은 조선호텔이 국내 호텔업의 매출지표 및 수익성지표 등에서 최고의 자리에 올라선 것은 정보화인프라의 도움이 컸다는 점을 강조했다. 특히 객실정보화와 비즈니스센터 가동을 통해 ‘비즈니스형’ 호텔로서 이미지를 확실히 자리매김 할 수 있었다는 데 큰 의미를 부여했다.
장 팀장은 “객실에 사무실환경을 구축해주는 ‘게스트 오피스(Guest Office)’ 전략이 주효한 것 같다”고 평가했다. “인터넷PC와 팩스, PDA, 모바일 등 갖가지 정보화기기들을 제공함으로써, 세계 유수의 금융회사 고객들을 주요 고객층으로 확보할 수 있었으며, 특히 CEO레벨에서 정보화인프라를 크게 선호하는 것 같다”고 설명했다.
그는 호텔정보화 운영에 따른 인프라 구축비용과 관련 “요즘은 호텔정보화 시장에 뛰어드는 업체가 많고, 호텔이 인프라를 구축하는 데 따른 비용부담도 그다지 크지는 않다”고 설명했다.
또 “정보화 이용료는 통상 객실요금에 별도로 산정되는 데, 이에 대한 고객들의 거부감은 없다”고 말했다. 웨스틴조선호텔은 객실료에 2만원의 정보화이용료를 부과하고, 이를 일정비율로 나눠 호텔 측과 IT인프라 서비스공급업체가 배분하는 구조를 취하고 있다.
장 팀장은 “객실 정보화가 만족스럽게 달성된 만큼, 앞으로도 기존 ‘TBIS’를 기반으로 ‘모바일 오피스’서비스를 계속 확대해 나갈 방침”이라고 밝히고, 이를 위해 “현재 PDA나 핸드폰을 이용한 ‘로밍서비스’를 계획하고 있다”고 말했다.
