웹을 서핑하다 보면 수많은 사이트에서 사용자 또는 웹사이트를 운영하는 사람들에 의하여 평가가 이루어지는 것을 볼 수 있다.
엔토크(www.entalk.co.kr), 이피니언스(www.epinions.com)와 같이 고객들의 평가자료를 전문적으로 다루는 사이트에서 아마존(www.amazon.com)과 같은 온라인 소매상에 이르기까지 수많은 사이트에서 나름대로의 평가시스템을 도입하여 사용하고 있다.
그런데 웹사이트에서 이루어지는 평가는 단순히 유용한 것을 보여주는 것이 아니라 평가 대상이 되는 것의 가치를 반영하는 것이라는 생각을 할 수 있다.
평가가 없다면 다른 것들 속에 파묻히면서 그저 그런 것으로 존재할 수밖에 없는 것을, 일반적인 것과 차별화시키면서 가치가 돋보이게 만드는 것이다.
이러한 가치 차별화는 종류가 너무 많아 가격을 매기기 곤란했던 정보나 서비스에 가격을 매길 수 있도록 만든다.
이처럼 가격을 매길 수 있다는 것은 또한 웹사이트에서 비즈니스 기회를 만들어 낸다.
이러한 방식의 접근은 주식투자를 위한 분석정보를 제공하는 아이익스체인지닷컴(www.iexchange.com)에서 발견할 수 있다.
아이익스체인지에서는 별로 유명하지 않은 주식투자 분석가들이 자신이 분석한 정보를 평가 메커니즘과 연동시켜 판매할 수 있도록 만들고 있다.
실제 우리나라의 팍스넷, 씽크풀 같은 사이트를 방문해 보면 수많은 사람들이 나름대로 투자를 위한 의견을 내놓고 있는데, 여기서 개인들이 제공하는 정보는 그 정보의 가치와 관계없이 다른 정보 속에 파묻혀 그냥 사라지고 마는 것을 볼 수 있다.
그런데 아이익스체인지에서는 이들 개인 분석가들에 의해 이뤄지는 분석에 대해 정확도를 평가하는 방법을 개발해, 투자자들로 하여금 뛰어난 분석가의 분석정보를 돈을 주고 사도록 만들고 있다.
보다 안전하고 수익성이 높은 투자를 원하는 투자자라면 수십 센트에서 수 달러 수준에서 판매되는 이들 분석정보를 기꺼이 구매할 것이라는 판단에서다.평가라는 메커니즘을 도입해 가치의 차별성을 부여함으로써 무료일 가능성이 있던 정보를 유료화시킨 것이다.
사실 인터넷에는 무수히 많은 정보들이 존재하고 있기 때문에, 유료로 정보를 제공한다는 것은 사용자들로 하여금 웹사이트를 방문하지 않도록 만들 위험이 너무도 크다.
그래서 웹사이트는 비록 자신의 정보가 대단히 유용하고 가치 있다고 할지라도 보다 큰 이익을 위해 유료화의 길을 잘 가지 않는다.
이러한 환경에서 아이익스체인지가 보여준 방법은 전략적 관점에서 무료일 수밖에 없는 상황을, 보다 많은 정보가 제공되도록 만들면서도 사용자들로 하여금 매력을 느끼고 지속적인 방문을 할 수밖에 없는 상황으로 전환시키는 한가지 방법을 제시한 것이다.
평가가 인터넷 비즈니스를 위한 돌파구가 될 수 있는 가능성을 보여주고 있는 것이다.
하지만 모든 평가가 이러한 가치를 창출해 낼 수 있는 것은 아니다.
사용자들로 하여금 웹사이트에서 제공하는 평가 메커니즘이 신뢰를 줄 수 있어야 가능하다.
그래서 아이익스체인지에서는 추천한 주식의 수익률, 주가예측치의 정확도, 주가변화 방향 등을 기준으로 주식 투자자들이 객관적으로 받아들일 수 있는 기준을 사용하고 있다.
이러한 노력은 보다 객관적인 평가를 위해 '평가한 내용에 대한 평가'를 하도록 하는 메커니즘을 구성한 아마존이나 엔토크에서도 발견할 수 있다.
엔토크(www.entalk.co.kr), 이피니언스(www.epinions.com)와 같이 고객들의 평가자료를 전문적으로 다루는 사이트에서 아마존(www.amazon.com)과 같은 온라인 소매상에 이르기까지 수많은 사이트에서 나름대로의 평가시스템을 도입하여 사용하고 있다.
그런데 웹사이트에서 이루어지는 평가는 단순히 유용한 것을 보여주는 것이 아니라 평가 대상이 되는 것의 가치를 반영하는 것이라는 생각을 할 수 있다.
평가가 없다면 다른 것들 속에 파묻히면서 그저 그런 것으로 존재할 수밖에 없는 것을, 일반적인 것과 차별화시키면서 가치가 돋보이게 만드는 것이다.
이러한 가치 차별화는 종류가 너무 많아 가격을 매기기 곤란했던 정보나 서비스에 가격을 매길 수 있도록 만든다.
이처럼 가격을 매길 수 있다는 것은 또한 웹사이트에서 비즈니스 기회를 만들어 낸다.
이러한 방식의 접근은 주식투자를 위한 분석정보를 제공하는 아이익스체인지닷컴(www.iexchange.com)에서 발견할 수 있다.
아이익스체인지에서는 별로 유명하지 않은 주식투자 분석가들이 자신이 분석한 정보를 평가 메커니즘과 연동시켜 판매할 수 있도록 만들고 있다.
실제 우리나라의 팍스넷, 씽크풀 같은 사이트를 방문해 보면 수많은 사람들이 나름대로 투자를 위한 의견을 내놓고 있는데, 여기서 개인들이 제공하는 정보는 그 정보의 가치와 관계없이 다른 정보 속에 파묻혀 그냥 사라지고 마는 것을 볼 수 있다.
그런데 아이익스체인지에서는 이들 개인 분석가들에 의해 이뤄지는 분석에 대해 정확도를 평가하는 방법을 개발해, 투자자들로 하여금 뛰어난 분석가의 분석정보를 돈을 주고 사도록 만들고 있다.
보다 안전하고 수익성이 높은 투자를 원하는 투자자라면 수십 센트에서 수 달러 수준에서 판매되는 이들 분석정보를 기꺼이 구매할 것이라는 판단에서다.평가라는 메커니즘을 도입해 가치의 차별성을 부여함으로써 무료일 가능성이 있던 정보를 유료화시킨 것이다.
사실 인터넷에는 무수히 많은 정보들이 존재하고 있기 때문에, 유료로 정보를 제공한다는 것은 사용자들로 하여금 웹사이트를 방문하지 않도록 만들 위험이 너무도 크다.
그래서 웹사이트는 비록 자신의 정보가 대단히 유용하고 가치 있다고 할지라도 보다 큰 이익을 위해 유료화의 길을 잘 가지 않는다.
이러한 환경에서 아이익스체인지가 보여준 방법은 전략적 관점에서 무료일 수밖에 없는 상황을, 보다 많은 정보가 제공되도록 만들면서도 사용자들로 하여금 매력을 느끼고 지속적인 방문을 할 수밖에 없는 상황으로 전환시키는 한가지 방법을 제시한 것이다.
평가가 인터넷 비즈니스를 위한 돌파구가 될 수 있는 가능성을 보여주고 있는 것이다.
하지만 모든 평가가 이러한 가치를 창출해 낼 수 있는 것은 아니다.
사용자들로 하여금 웹사이트에서 제공하는 평가 메커니즘이 신뢰를 줄 수 있어야 가능하다.
그래서 아이익스체인지에서는 추천한 주식의 수익률, 주가예측치의 정확도, 주가변화 방향 등을 기준으로 주식 투자자들이 객관적으로 받아들일 수 있는 기준을 사용하고 있다.
이러한 노력은 보다 객관적인 평가를 위해 '평가한 내용에 대한 평가'를 하도록 하는 메커니즘을 구성한 아마존이나 엔토크에서도 발견할 수 있다.
