의료정보 벤처기업 비씨앤컴퍼니와 공동 개발한 것으로, 문자메시지로 예약을 관리하고 고객의 예약 미이행(노쇼)으로 인한 중소상공인의 손실을 최소화할 수 있다.
특히 사용법이 간단해 업체와 고객 모두 편리하게 사용할 수 있다. 업체에서 예약 확인을 위한 문자메시지를 고객에게 보내면 고객은 업체의 일반전화번호로 문자메시지를 회신해 예약을 확정하거나 시간 변경을 요청할 수 있다. 또 고객의 예약 확정 여부를 업체에 실시간으로 알려줘 예약 변경이 필요한 고객의 빠른 응대가 가능하다.
예약 완료 시에 고객에게 발송되는 문자메시지에는 업체의 홈페이지 주소 등이 포함돼 영업시간, 위치정보, 이벤트 기간과 같은 맞춤형 정보를 제공하는 마케팅 수단으로도 활용할 수 있다.
KT는 서울과 수도권의 병원 10여 곳에서 '양방향 예약 체크인' 시범 서비스를 하고 있다. 서비스를 도입한 병원 관계자들은 쉽고 편리한 예약환자 관리와 마케팅 활동까지 한꺼번에 할 수 있다.
명제훈 KT 엔터프라이즈부문 커뮤니케이션플랫폼사업담당 상무는 "양방향 예약 체크인은 중소상공인이 가장 쉽고 편리하며 경제적으로 사용할 수 있는 예약관리 솔루션"이라며 "앞으로 중소상공인들이 노쇼로 인한 금전적 손해를 줄이고 재 방문율을 높일 수 있는 다양한 서비스를 선보이겠다"고 말했다.김은지기자 kej@
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
