25일 카카오는 최근 카카오미니C의 포터블팩이 연소했다는 고객 문의가 접수됐다고 밝혔다. 출시 20개월이 지난 시점에서 배터리 노후화가 시작됐고 과충전 시 배터리가 부풀거나 발열 현상이 나타난 것으로 회사 측은 추정하고 있다.
이번 수거 및 환불 대상 기기는 카카오미니C포터블팩 사용자 약 1만1000명이다. 이달 25일부터 12월 31일까지 수거 및 환불이 진행된다. 판매가 2만3100원을 전액 환불 조치할 예정이다. 환불을 원하지 않는 이용자의 경우에는 제품 수거 후 배터리팩 과열방지를 위한 펌웨어 업데이트를 지원한다는 것이 카카오 측의 설명이다.
카카오 관계자는 "출시 전 제조사를 통해 환경 시험 및 배터리팩 단품 시험 등 안전성 테스트를 진행했고, 최종 KC인증 및 모든 법적 검증 과정을 거쳤음에도 불구하고 이런 현상이 발생해 이용자들에게 죄송한 마음"이라면서 "접수된 문의에 대해 제조사(하젠)와 함께 고객님께 불편함이 없도록 모든 피해 보상을 진행하고 있다"고 밝혔다.이어 "이와 함께 배터리 노후화로 인해 발생할 수 있는 문제를 미연에 방지하기 위해 현재 포터블팩을 사용하는 고객님들을 대상으로 선제적으로 수거·환불 프로그램을 진행한다"고 밝혔다.황병서기자 BShwang@dt.co.kr
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