전국 남·녀 1226명 대상 설문 조사 진행
모바일 설문 조사업체 두잇서베이는 스마트폰을 사용하는 국내 거주 20대 이상 남·녀 1226명을 대상으로 지난 17일부터 20일까지 4일간 '5G 인식 및 사용 관련 조사'를 진행하고 결과를 21일 발표했다. 표본오차는 95% 신뢰 수준에 ±2.8%포인트다.
5G로 바꿀 계획이 있는 응답자를 대상으로 "앞으로 어떤 통신사로 5G를 가입하겠냐"고 묻자 43%가 KT를 뽑아 1위에 올랐다. SK텔레콤(38.6%)-LG유플러스(18.4%)가 뒤를 이었다. 해당 통신사를 선택한 가장 큰 이유를 묻는 질문에는 5G 요금제(31.2%)를 꼽은 답변이 가장 많았다.
실제로 각 통신사가 출시한 5G 요금제만 보고 가입하고 싶은 통신사를 묻는 질문에서도 KT가 46.2%로 1위를 차지했다. KT가 국내 최초로 데이터 용량 제한없는 '무제한 5G 요금제'를 내놓은 것이 소비자들에게 어필한 것으로 보인다. 고객들은 5G 통신사 선택 시 고려 조건 2위로 결합 상품을 꼽아 5G 통신 비용에 신경쓰는 모습을 보였다.
5G로 가장 많이 사용할 서비스로는 동영상 콘텐츠 활용(59%)이 압도적인 1위로 뽑혔다. 답변자들은 5G 시대에는 초고화질 동영상이 일상화되고 커뮤니케이션의 기반이 될 것으로 예상했다. 2위와 3위는 각각 테더링 등 데이터 공유 서비스와 IoT(사물인터넷)가 뽑혔다. 현재 5G 특화 서비스가 가장 뛰어난 통신사는 SK텔레콤(46.9%)-KT(37.1%)-LG유플러스(16%) 순으로 조사됐다.
한편, 응답자 중 현재 5G를 사용하는 고객은 5G 가입 이유로 빠른 데이터 속도(32.8%)-신규 단말기 구입(32.1%)-LTE와 비슷한 요금 부담(17.2%)을 차례대로 선택했다.
5G를 사용하면서 체감하는 변화로는 높아진 데이터 용량(46.3%)과 빠른 통신 속도(42.5%)를 꼽았다. 특히 5G 체감 속도를 묻는 질문에 58.2%가 빠르다(매우 빠르다 15.7%, 빠르다 42.5%)로 답해 절반 이상이 속도 증가를 체험한 것으로 나타났다.
다만 본격적인 5G 전환에는 시간이 필요해 보인다. 응답자의 55.2%는 앞으로 1년~2년이 경과해야 5G 가입을 고민할 것이라고 답했고 5G로 바꿀 생각이 없다는 가입자도 32.1%에 달했다. 현재 쓰고 있는 LTE 속도에 만족한다는 의견도 50%(만족한다 42.9%, 매우 만족한다 9.6%)를 넘었다.
이와 관련 타 통신사는 "일부 고객을 대상으로 진행한 설문조사인 만큼 공신력을 지닌 것인지에 대한 의심이 있다"고 지적하고 "이에 개의치 않고 서비스 향상에 최선을 다하겠다"고 말했다. 김은지기자 kej@dt.co.kr
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