■ 2012 U뱅킹 콘퍼런스
"스마트금융 시대에서 가장 중요한 핵심요소는 이종 채널과의 다양한 컨버전스 추진과 글로벌 플레이어로서의 입지를 강화하는 것입니다."
한준성 하나은행 신사업추진본부장은 혁신적인 스마트금융시장에서 은행의 생존 전략을 이 같이 밝혔다.
현재 은행권의 스마트금융 생태계는 악화일로를 걷고 있다. 점점 심화되는 금융권의 순이자 마진율 감소와 해외 플레이어의 국내 시장 진입이 본격화됨에 따라 시장경쟁이 치열해지고 있다. 하나은행은 2015년 Y세대의 70%가 모바일뱅킹 금융거래를 첫 거래채널로 활용할 것이라고 전망했다.
또한 현재 모바일뱅킹 이용고객의 59%가 34세 이하이며 기성세대 대비 2배 이상을 차지할 것으로 예상했다. 때문에 금융권에서도 이 같은 환경 변화에 대응하기 위해 인터넷, 모바일, SNS 등 온라인 채널과 오프라인 채널을 유기적으로 결합해 고객 경험 극대화를 유도해야 한다고 지적했다.
한 본부장은 "고객이 일상에서 유쾌한 소비경험을 전달할 수 있는 터치포인트(Touch Point)의 활용여부가 스마트 시대에 사업자 경쟁력의 판단 척도가 될 것"이라고 밝혔다.
길재식기자 osolgil@
"스마트금융 시대에서 가장 중요한 핵심요소는 이종 채널과의 다양한 컨버전스 추진과 글로벌 플레이어로서의 입지를 강화하는 것입니다."
한준성 하나은행 신사업추진본부장은 혁신적인 스마트금융시장에서 은행의 생존 전략을 이 같이 밝혔다.
현재 은행권의 스마트금융 생태계는 악화일로를 걷고 있다. 점점 심화되는 금융권의 순이자 마진율 감소와 해외 플레이어의 국내 시장 진입이 본격화됨에 따라 시장경쟁이 치열해지고 있다. 하나은행은 2015년 Y세대의 70%가 모바일뱅킹 금융거래를 첫 거래채널로 활용할 것이라고 전망했다.
또한 현재 모바일뱅킹 이용고객의 59%가 34세 이하이며 기성세대 대비 2배 이상을 차지할 것으로 예상했다. 때문에 금융권에서도 이 같은 환경 변화에 대응하기 위해 인터넷, 모바일, SNS 등 온라인 채널과 오프라인 채널을 유기적으로 결합해 고객 경험 극대화를 유도해야 한다고 지적했다.
한 본부장은 "고객이 일상에서 유쾌한 소비경험을 전달할 수 있는 터치포인트(Touch Point)의 활용여부가 스마트 시대에 사업자 경쟁력의 판단 척도가 될 것"이라고 밝혔다.
길재식기자 osolgil@
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