대한생명은 2008년 소득공제용 보험료 납입증명서를 발송하면서 업계에서 처음으로 `디지털 안내서비스'를 도입한다고 22일 밝혔다. 디지털 안내서비스는 대한생명이 고객의 휴대폰으로 인증번호를 발송하면 고객은 수신한 인증번호를 이용해 대한생명 홈페이지에서 직접 `소득공제용 보험료 납입증명서'를 출력할 수 있는 서비스다.
이 서비스의 가장 큰 특징은 우편물 유실 등으로 인한 개인정보 유출을 방지하고 고객이 필요할 때 즉시 확인할 수 있다는 것이다. 회사 입장에서는 서비스 비용이 건당 15원 정도로 일반우편 발송비용 건당 약 300원에 비해 저렴해 사업비를 대폭 절감할 수 있다.
이번 서비스는 사전에 온라인 자동화채널 이용을 신청해 비밀번호와 핸드폰 번호를 등록한 만60세 이하의 고객 100만명을 대상으로 시행된다.
대한생명 관계자는 "이번 서비스를 통해 고객들에게 신속한 안내를 제공하고 고객들의 편의를 제공할 수 있을 뿐 아니라 대내적으로 비용절감 효과도 크다"고 말했다.
이 서비스의 가장 큰 특징은 우편물 유실 등으로 인한 개인정보 유출을 방지하고 고객이 필요할 때 즉시 확인할 수 있다는 것이다. 회사 입장에서는 서비스 비용이 건당 15원 정도로 일반우편 발송비용 건당 약 300원에 비해 저렴해 사업비를 대폭 절감할 수 있다.
이번 서비스는 사전에 온라인 자동화채널 이용을 신청해 비밀번호와 핸드폰 번호를 등록한 만60세 이하의 고객 100만명을 대상으로 시행된다.
대한생명 관계자는 "이번 서비스를 통해 고객들에게 신속한 안내를 제공하고 고객들의 편의를 제공할 수 있을 뿐 아니라 대내적으로 비용절감 효과도 크다"고 말했다.
