성별ㆍ연령별 특화 서비스
기업은행은 올해의 목표를 `내실 있는 카드사업의 균형성장'으로 잡아 무분별한 카드회원 모집을 지양하고, 유효고객 위주의 회원 모집과 무실적 휴면회원의 유효회원 전환에 주력 할 방침이다. 또 고객정보의 수집채널을 다양화하는 등 고객과의 스킨십 강화에 주력하고, 제도개선과 고객편의 제공 등 고객 지향적 업무추진을 통해 불만고객까지 전속고객으로 만드는 고객중심 경영에 적극 나선다.
지난해 2월 출시된 `I am 카드'는 `I'를 맨 앞에 놓는 기업은행의 새 CI 컨셉을 반영한 주력 상품이다. 세분화된 타깃 고객별로 `Fun(외식)', `Well(쇼핑)', `Top(포인트)', `Cool(체크카드, 서적)' 등 성별, 연령별 성향에 따른 특화서비스를 제공한다. 이에 힘입어 올해 4월말 현재 `I am 카드'는 287만좌가 발급되는 성과를 올렸다.
주유 할인, 영화 할인, 무이자 할부 등 기본 서비스 외에 다양한 특화 서비스가 실시된다.
Fun 카드는 아웃백, 빕스, 씨즐러, 한쿡, 씨푸드오션 등 5대 패밀리레스토랑에서 20% 현장 할인과 캐리비안베이 30% 현장 할인혜택을 제공한다. Well 카드는 롯데, 신세계, 현대백화점 등 3대 백화점과 이마트, 홈플러스, 롯데마트, 홈에버 등 4대 할인점에서 5000원 할인혜택을 제공한다.
기업은행은 올해의 목표를 `내실 있는 카드사업의 균형성장'으로 잡아 무분별한 카드회원 모집을 지양하고, 유효고객 위주의 회원 모집과 무실적 휴면회원의 유효회원 전환에 주력 할 방침이다. 또 고객정보의 수집채널을 다양화하는 등 고객과의 스킨십 강화에 주력하고, 제도개선과 고객편의 제공 등 고객 지향적 업무추진을 통해 불만고객까지 전속고객으로 만드는 고객중심 경영에 적극 나선다.
지난해 2월 출시된 `I am 카드'는 `I'를 맨 앞에 놓는 기업은행의 새 CI 컨셉을 반영한 주력 상품이다. 세분화된 타깃 고객별로 `Fun(외식)', `Well(쇼핑)', `Top(포인트)', `Cool(체크카드, 서적)' 등 성별, 연령별 성향에 따른 특화서비스를 제공한다. 이에 힘입어 올해 4월말 현재 `I am 카드'는 287만좌가 발급되는 성과를 올렸다.
주유 할인, 영화 할인, 무이자 할부 등 기본 서비스 외에 다양한 특화 서비스가 실시된다.
Fun 카드는 아웃백, 빕스, 씨즐러, 한쿡, 씨푸드오션 등 5대 패밀리레스토랑에서 20% 현장 할인과 캐리비안베이 30% 현장 할인혜택을 제공한다. Well 카드는 롯데, 신세계, 현대백화점 등 3대 백화점과 이마트, 홈플러스, 롯데마트, 홈에버 등 4대 할인점에서 5000원 할인혜택을 제공한다.
