"°ø°øºÎ¹® µî¼ ¸ÅÃâ Å« ¼º°ú
CRM¤ýOLAPµî ½ÅÁ¦Ç° Áغñ"
CRM¤ýOLAPµî ½ÅÁ¦Ç° Áغñ"
±èÁ¾Çö À§¼¼¾ÆÀÌÅØ ´ëÇ¥´Â ÃÖ±ÙÀÇ ½ÃÀå º¯È¿¡ ´ëÇØ ÀڽۨÀ» ÇÇ·ÂÇß´Ù. ¸ÞŸµ¥ÀÌÅÍ °ü¸®´Â ÀÌ¹Ì ´ëÇü »ç¾÷ÀÇ Çʼö ¿ä¼Ò·Î ÀÚ¸®¸¦ Àâ¾Ò°í, OLAP ºÎ¹®Àº ¿Ü»ê °æÀï»çµéÀÌ ÀÕ´Þ¾Æ ÀμöÇÕº´µÇ¸é¼ ½ÃÀå È®´ëÀÇ È£±â¸¦ ¸Â°í ÀÖ´Ù´Â °Í. ±è ´ëÇ¥¿¡°Ô ÃÖ±ÙÀÇ ½ÃÀå»óȲ°ú ÇâÈÄ Àü·«¿¡ ´ëÇØ µé¾îºÃ´Ù.
- »ó¹Ý±â ¸ÅÃâ »óȲÀº ¾î¶²°¡.
"³ª»ÚÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ƯÈ÷ °ø°ø»ç¾÷ÀÇ »ó¹Ý±â Á¶±â¹ßÁÖ°¡ µµ¿òÀÌ µÆ´Âµ¥, Çѱ¹¿¬±¸Àç´Ü, Çѱ¹°í¿ëÁ¤º¸¿ø, ¿¡³ÊÁö°æÁ¦¿¬±¸¿ø µî °ø°øºÎ¹®¿¡¼ Å« »ç¾÷ÀÌ ¸¹ÀÌ ³ª¿Ô´Ù. ¿¹³âÀÇ °æ¿ì °ø°øºÎ¹® ¸ÅÃâ ºñÁßÀÌ 40% ¹Ì¸¸À̾úÁö¸¸ ¿ÃÇØ´Â ¸¹°Ô´Â À̸¦ 60%±îÁö ¿Ã¸± ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î º¸°í ÀÖ´Ù. µ¥ÀÌÅÍÅëÇÕ°ú ºñÁî´Ï½º ÀÎÅÚ¸®Àü½º ºÎ¹®ÀÇ ½ÃÀåȯ°æµµ È£Àç°¡ ¸¹´Ù°í ÆÇ´ÜÇÏ°í ÀÖ´Ù."
- µ¥ÀÌÅÍÅëÇÕ »ç¾÷Àº ¾î¶®³ª.
"ÃÖ±ÙÀÇ °æÇâÀ» º¸¸é ¸ÞŸµ¥ÀÌÅÍ °ü¸®°¡ ÀÎÇÁ¶ó Ãø¸é¿¡¼ Á¤ÂøÇÏ´Â ´À³¦ÀÌ´Ù. ÀÛÀº ±â¾÷µéÀº ¾ÆÁ÷ ¿©·ÂÀÌ ¾øÁö¸¸ Áß°ß±â¾÷ ÀÌ»ó¸¸ µÅµµ µ¥ÀÌÅÍ ÀÎÇÁ¶ó °ü¸®ÀÇ Çʼö¿ä¼Ò·Î °ø±ÞµÇ°í ÀÖ´Ù. ¸ÞŸµ¥ÀÌÅÍ´Â ±â¾÷ÀÇ ¹æ´ëÇÑ Á¤º¸½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ÀÏÁ¾ÀÇ ¾È³»Á¤º¸ÀÌ´Ù. ƯÈ÷ °³¹ßÀÚ Á¤º¸½Ã½ºÅÛÀÇ °æ¿ì °ü·Ã Á÷¿øµéÀÌ ´ÜÀÏ Æ÷ÅзΠº¸¸é¼ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÇÒ ¼ö ÀÖ¾î »ý»ê¼º Çâ»ó¿¡ Å« µµ¿òÀÌ µÈ´Ù. ÃÖ±Ù¿£ ±â¾÷»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °ø°øºÐ¾ßÀÇ µµÀÔ ¿òÁ÷ÀÓµµ È°¹ßÇÏ´Ù."
- ºñÁî´Ï½º ÀÎÅÚ¸®Àü½º »ç¾÷Àº ¾î¶²°¡.
"Áö³ÇغÎÅÍ OLAP Åø ¶óÀ̼±½º ¸ÅÃâÀÌ µÎ ¹è ÀÌ»ó ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. º¹ÀâÇÑ ºÎ°¡±â´É ´ë½Å ±âº»±â´É Áß½ÉÀ¸·Î °ÈÇÑ °ÍÀÌ ÁÖÈ¿Çß´Ù. ÁÖ¿ä ¿Ü»ê¾÷üµéÀÌ ±Û·Î¹ú ´ë±â¾÷¿¡ ÀÕ´Þ¾Æ ÀμöµÇ¸é¼ ¹Ý»çÀÌÀ͵µ ´Ù¼Ò ÀÖ´Â °Í °°´Ù. º»·¡ ½ÃÀå¿¡¼ ÅÍÇÁÇÏ°Ô °æÀïÇÏ´ø ¾÷üµéÀε¥ °Å´ë ±â¾÷¿¡¼ ÀÏÁ¾ÀÇ Æ÷ÀÎÆ® Á¦Ç°À¸·Î Æ÷Áö¼Å´×µÇ¸é¼ ±¹»ê OLAP ÅøµéÀÌ ÀçÁ¶¸í ¹Þ°í ÀÖ´Ù. °ú°Å¿¡´Â ´ÏÄ¡ Ç÷¹ÀÌ¾î ¸¶ÄÉÆÃÀ̾ú´Ù¸é, ÀÌÁ¦´Â °ø°ÝÀûÀ¸·Î ¿µ¾÷¿¡ ³ª¼°í ÀÖ´Ù. ¿ÃÇØ Àüü ¸ÅÃâÀÇ 40% Á¤µµ´Â ÀÌ ºÐ¾ß¿¡¼ ³ª¿Ã °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù."
- ÇâÈÄ ½ÃÀåÀº ¾î¶»°Ô Àü¸ÁÇÏ°í ÀÖ³ª.
"»ó¹Ý±â¿¡ °ø°øºÎ¹® Á¶±â¹ßÁÖ ´öÀ» Å©°Ô ºÃ´Ù¸é ÇϹݱ⠵é¾î¼ Á¦Á¶¾÷ µî Áö³ÇØ ÅõÀÚ¸¦ ¹Ì·ð´ø ¾÷üµéÀÌ ¼Ó¼Ó Èļӻç¾÷À» ³»³õ°í ÀÖ´Ù. ±ÝÀ¶ºÎ¹®Àº ÀÌ¹Ì Áö³ÇØ¿¡ ºñÇØ »óȲÀÌ ÁÁ¾ÆÁö´Â °ÍÀ» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖÀ» Á¤µµÀÌ°í, Àü¹ÝÀûÀ¸·Î °æ±â°¡ È°¼ºÈµÇ°í ÀÖ¾î ÁÁÀº °á°ú¸¦ ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. »õ·Î¿î ½ÃÀå ¼ö¿ä¿¡ ´ëºñÇØ CRM°ú OLAPÀ» ¿¬µ¿ÇÏ´Â »õ Á¦Ç°µµ ÁغñÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿ÃÇØ´Â 90¾ï¿ø Á¤µµÀÇ ¸ÅÃâÀ» ¿Ã¸± °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù."
¹Ú»óÈƱâÀÚ nanugi@