µðÁöÅПÀÓ½º

 


[ÁÖ¸ñ e±â¾÷] ±èÁ¾Çö À§¼¼¾ÆÀÌÅØ ´ëÇ¥ ÀÎÅͺä

ÇÁ¸°Æ® ÆäÀ̽ººÏ Æ®À§ÅÍ Ä«Ä«¿À½ºÅ丮
"°ø°øºÎ¹® µî¼­ ¸ÅÃâ Å« ¼º°ú
CRM¤ýOLAPµî ½ÅÁ¦Ç° Áغñ"
"±×µ¿¾ÈÀº ¼ö¼¼ÀûÀÎ ´ÏÄ¡ Ç÷¹ÀÌ¾î ¸¶ÄÉÆÃÀ» Çß´Ù¸é, ÀÌÁ¦´Â Á¤¸éÀ¸·Î ºÎµúÇô Á÷Á¢ °æÀï¿¡ ³ª¼³ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã±â´Ù"

±èÁ¾Çö À§¼¼¾ÆÀÌÅØ ´ëÇ¥´Â ÃÖ±ÙÀÇ ½ÃÀå º¯È­¿¡ ´ëÇØ ÀڽۨÀ» ÇÇ·ÂÇß´Ù. ¸ÞŸµ¥ÀÌÅÍ °ü¸®´Â ÀÌ¹Ì ´ëÇü »ç¾÷ÀÇ Çʼö ¿ä¼Ò·Î ÀÚ¸®¸¦ Àâ¾Ò°í, OLAP ºÎ¹®Àº ¿Ü»ê °æÀï»çµéÀÌ ÀÕ´Þ¾Æ ÀμöÇÕº´µÇ¸é¼­ ½ÃÀå È®´ëÀÇ È£±â¸¦ ¸Â°í ÀÖ´Ù´Â °Í. ±è ´ëÇ¥¿¡°Ô ÃÖ±ÙÀÇ ½ÃÀå»óȲ°ú ÇâÈÄ Àü·«¿¡ ´ëÇØ µé¾îºÃ´Ù.

- »ó¹Ý±â ¸ÅÃâ »óȲÀº ¾î¶²°¡.

"³ª»ÚÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ƯÈ÷ °ø°ø»ç¾÷ÀÇ »ó¹Ý±â Á¶±â¹ßÁÖ°¡ µµ¿òÀÌ µÆ´Âµ¥, Çѱ¹¿¬±¸Àç´Ü, Çѱ¹°í¿ëÁ¤º¸¿ø, ¿¡³ÊÁö°æÁ¦¿¬±¸¿ø µî °ø°øºÎ¹®¿¡¼­ Å« »ç¾÷ÀÌ ¸¹ÀÌ ³ª¿Ô´Ù. ¿¹³âÀÇ °æ¿ì °ø°øºÎ¹® ¸ÅÃâ ºñÁßÀÌ 40% ¹Ì¸¸À̾úÁö¸¸ ¿ÃÇØ´Â ¸¹°Ô´Â À̸¦ 60%±îÁö ¿Ã¸± ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î º¸°í ÀÖ´Ù. µ¥ÀÌÅÍÅëÇÕ°ú ºñÁî´Ï½º ÀÎÅÚ¸®Àü½º ºÎ¹®ÀÇ ½ÃÀåȯ°æµµ È£Àç°¡ ¸¹´Ù°í ÆÇ´ÜÇÏ°í ÀÖ´Ù."

- µ¥ÀÌÅÍÅëÇÕ »ç¾÷Àº ¾î¶®³ª.

"ÃÖ±ÙÀÇ °æÇâÀ» º¸¸é ¸ÞŸµ¥ÀÌÅÍ °ü¸®°¡ ÀÎÇÁ¶ó Ãø¸é¿¡¼­ Á¤ÂøÇÏ´Â ´À³¦ÀÌ´Ù. ÀÛÀº ±â¾÷µéÀº ¾ÆÁ÷ ¿©·ÂÀÌ ¾øÁö¸¸ Áß°ß±â¾÷ ÀÌ»ó¸¸ µÅµµ µ¥ÀÌÅÍ ÀÎÇÁ¶ó °ü¸®ÀÇ Çʼö¿ä¼Ò·Î °ø±ÞµÇ°í ÀÖ´Ù. ¸ÞŸµ¥ÀÌÅÍ´Â ±â¾÷ÀÇ ¹æ´ëÇÑ Á¤º¸½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÑ ÀÏÁ¾ÀÇ ¾È³»Á¤º¸ÀÌ´Ù. ƯÈ÷ °³¹ßÀÚ Á¤º¸½Ã½ºÅÛÀÇ °æ¿ì °ü·Ã Á÷¿øµéÀÌ ´ÜÀÏ Æ÷ÅзΠº¸¸é¼­ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÇÒ ¼ö ÀÖ¾î »ý»ê¼º Çâ»ó¿¡ Å« µµ¿òÀÌ µÈ´Ù. ÃÖ±Ù¿£ ±â¾÷»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó °ø°øºÐ¾ßÀÇ µµÀÔ ¿òÁ÷ÀÓµµ È°¹ßÇÏ´Ù."

- ºñÁî´Ï½º ÀÎÅÚ¸®Àü½º »ç¾÷Àº ¾î¶²°¡.

"Áö³­ÇغÎÅÍ OLAP Åø ¶óÀ̼±½º ¸ÅÃâÀÌ µÎ ¹è ÀÌ»ó ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Ù. º¹ÀâÇÑ ºÎ°¡±â´É ´ë½Å ±âº»±â´É Áß½ÉÀ¸·Î °­È­ÇÑ °ÍÀÌ ÁÖÈ¿Çß´Ù. ÁÖ¿ä ¿Ü»ê¾÷üµéÀÌ ±Û·Î¹ú ´ë±â¾÷¿¡ ÀÕ´Þ¾Æ ÀμöµÇ¸é¼­ ¹Ý»çÀÌÀ͵µ ´Ù¼Ò ÀÖ´Â °Í °°´Ù. º»·¡ ½ÃÀå¿¡¼­ ÅÍÇÁÇÏ°Ô °æÀïÇÏ´ø ¾÷üµéÀε¥ °Å´ë ±â¾÷¿¡¼­ ÀÏÁ¾ÀÇ Æ÷ÀÎÆ® Á¦Ç°À¸·Î Æ÷Áö¼Å´×µÇ¸é¼­ ±¹»ê OLAP ÅøµéÀÌ ÀçÁ¶¸í ¹Þ°í ÀÖ´Ù. °ú°Å¿¡´Â ´ÏÄ¡ Ç÷¹ÀÌ¾î ¸¶ÄÉÆÃÀ̾ú´Ù¸é, ÀÌÁ¦´Â °ø°ÝÀûÀ¸·Î ¿µ¾÷¿¡ ³ª¼­°í ÀÖ´Ù. ¿ÃÇØ Àüü ¸ÅÃâÀÇ 40% Á¤µµ´Â ÀÌ ºÐ¾ß¿¡¼­ ³ª¿Ã °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù."

- ÇâÈÄ ½ÃÀåÀº ¾î¶»°Ô Àü¸ÁÇÏ°í ÀÖ³ª.

"»ó¹Ý±â¿¡ °ø°øºÎ¹® Á¶±â¹ßÁÖ ´öÀ» Å©°Ô ºÃ´Ù¸é ÇϹݱ⠵é¾î¼­ Á¦Á¶¾÷ µî Áö³­ÇØ ÅõÀÚ¸¦ ¹Ì·ð´ø ¾÷üµéÀÌ ¼Ó¼Ó Èļӻç¾÷À» ³»³õ°í ÀÖ´Ù. ±ÝÀ¶ºÎ¹®Àº ÀÌ¹Ì Áö³­ÇØ¿¡ ºñÇØ »óȲÀÌ ÁÁ¾ÆÁö´Â °ÍÀ» È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖÀ» Á¤µµÀÌ°í, Àü¹ÝÀûÀ¸·Î °æ±â°¡ È°¼ºÈ­µÇ°í ÀÖ¾î ÁÁÀº °á°ú¸¦ ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. »õ·Î¿î ½ÃÀå ¼ö¿ä¿¡ ´ëºñÇØ CRM°ú OLAPÀ» ¿¬µ¿ÇÏ´Â »õ Á¦Ç°µµ ÁغñÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¿ÃÇØ´Â 90¾ï¿ø Á¤µµÀÇ ¸ÅÃâÀ» ¿Ã¸± °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù."

¹Ú»óÈƱâÀÚ nanugi@