이번 개편은 사용자 중심의 UI/UX 설계와 함께, 디지털 보안 인프라를 한층 강화하며 플랫폼 신뢰도를 높이는 데 초점을 맞췄다.
먼저 이번 개편에서 홈페이지 메인 구조를 직관적으로 재배치하고 상품 정보, 이용 절차, 기업 소개 등을 한눈에 파악할 수 있도록 콘텐츠 구성을 개선해 고객 사용 편의성을 향상했다.
모바일 사용자 편의성을 고려한 반응형 디자인을 적용해 PC는 물론 태블릿, 스마트폰 등 모든 디바이스에서 동일한 사용자 경험(UX)을 제공하며, 고객이 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 메뉴 체계와 탐색 동선을 단순화했다.
특히 이번 개편에서는 보안 강화가 핵심 과제로 반영됐다. 고객 개인정보 및 인증 과정에 대해 2단계 인증(2FA) SSL 기반 전송 암호화, 고객 데이터 암호 저장 알고리즘 개선 등 최신 보안 프로토콜을 적용했다.
또한 외부 위협으로부터 플랫폼을 보호하기 위한 침입 탐지 시스템(IDS) 및 방화벽(Firewall)을 강화하고, 정기적인 보안 점검 및 모의 해킹 테스트도 도입해, 지속적인 보안 상태 점검이 이루어지도록 했다.
이용 가이드 및 고객 응대 시스템도 업그레이드했는데, 초보 사용자도 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 홈페이지 내 '이용 가이드' 및 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션을 직관적으로 개편했다. 또한 AI 챗봇 기반의 실시간 문의 시스템을 도입해 고객의 질문에 빠르고 정확하게 대응할 수 있는 환경을 구축했다.
고객센터 페이지 역시 재정비되어, 1:1 문의 접수부터 진행 상황 확인까지의 과정을 더욱 투명하게 관리할 수 있게 되었다.
빌드콕 관계자는 "이번 홈페이지 리뉴얼은 단순한 디자인 변경을 넘어서, 고객이 플랫폼을 신뢰하고 편리하게 사용할 수 있도록 전반적인 시스템을 개선한 결과"라며 "보안과 사용자 경험을 최우선 가치로 두고 지속적인 업데이트를 이어갈 계획"이라고 밝혔다. 김성준기자 illust76@dt.co.kr
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