엔카닷컴이 '엔카믿고' 서비스 이용 고객 대상으로 침수차 책임 환불 프로그램을 실시한다고 8일 밝혔다.
엔카믿고는 일반 딜러 매물 중 엔카가 진단하고 확인한 차량을 대상으로 직접 구매 과정을 지원하는 서비스다. 엔카믿고 이용 시 고객은 믿고 배송, 믿고 방문, 믿고 화상 상담 중 원하는 구매 방식을 선택할 수 있다. 또 7일간 타보고 구매 결정할 수 있는 '7일 책임환불제'도 제공된다.
엔카믿고로 중고차를 구입한 소비자는 구매 후 90일 내 침수차 판정을 받을 시 차량 가격, 이전비를 비롯해 서비스 이용료 및 탁송료를 100% 환불 받을 수 있다. 해당 절차는 차량 구매 후 90일 이내 구매 당시의 차량 이력과 달리 침수 이력이 있는 차로 확인될 경우 진행된다.
침수 이력은 보험개발원의 카히스토리에서 차량 번호를 조회해 확인할 수 있다. 다만 보험 처리를 하지 않은 경우 확인이 어려울 수 있다. 이러한 경우 자동차365에서 차량 정비 시기, 내역 등의 이력을 확인해 침수 가능성을 고려해 볼 수 있다.
엔카닷컴 관계자는 "침수차 구매 우려를 해소하고자 엔카가 직접 중고차 구매를 지원하는 '엔카믿고' 이용 고객을 대상으로 책임 환불 프로그램을 운영 중"이라며 "앞으로도 엔카닷컴은 고객퍼스트 기조아래 안심하고 중고차를 거래할 수 있도록 다방면으로 노력할 것"이라고 말했다.
