그간 키오스크 개발·제조사는 디지털 기기 이용에 상대적으로 취약한 장애인·고령층 등도 쉽게 이용할 수 있는 키오스크의 필요성에 공감하면서도 예산, 인력, 전문기술 부족 등 어려움을 겪고 있었다. 이에 과기정통부는 지난해부터 사업을 추진, 모든 국민이 쉽게 이용할 수 있는 키오스크를 만들 수 있도록 UI 가이드 원칙을 수립하고 통합 UI 개발지원 도구를 개발하는 등 제조사·운영사 등이 별도 비용 없이 이용할 수 있는 키오스크 UI 플랫폼을 구축했다.
키오스크 UI 플랫폼은 서비스 유형을 크게 유통형, 주문형, 발권형, 안내 및 기타로 분류하고, 유형별로 쉽고 일관되게 UI를 설계할 수 있도록 디자인 지침인 'UI 가이드'를 제공한다. 시·청각 장애인을 위한 음성안내, 점자표시, 수어 안내 등에 대한 지침과 휠체어 탑승자를 위한 낮은 자세 모드 등을 함께 제공해 모든 사용자가 불편 없이 키오스크에 접근 가능하도록 했다.
키오스크 화면에서 공통적으로 많이 사용하는 아이콘·사운드·템플릿 등에 대해 저작권이 없는 'UI 리소스'를 제공하고, 개발자가 최적의 UI를 개발할 수 있도록 정보접근성 보장 여부도 함께 검증할 수 있는 '통합 UI개발지원 도구'를 제공한다. 제조사·사용자가 함께 참여하는 UI 플랫폼 구축을 위해 사전체험을 지원하는 사용자 서비스, 키오스크 교육 동영상 및 용어 가이드도 함께 제공한다.
과기정통부는 이를 통해 키오스크 제조사·운영사들이 '장애인 고령자 등의 정보접근 및 이용편의 증진을 위한 고시 제18조'에 따른 접근성 검증 기준을 준수하는 데 도움이 될 것으로 기대한다. 정보접근성이 보장된 키오스크를 국가기관 등에서 우선구매하는 지능정보제품 우선구매 제도의 확산을 위해, 접근성이 검증된 키오스크 제품의 스펙·설치장소 등 현황정보를 키오스크 UI 플랫폼을 통해 정기적으로 제공할 예정이다. '키오스크 접근성 보장 협의체' 등을 통해 민간협력도 강화할 계획이다.
송상훈 과기정통부 정보통신정책관은 "플랫폼의 이용 활성화를 위해 UI 가이드 및 리소스를 적용하는 데 필요한 기술지원과 개발사 및 운영사 대상 교육지원도 실시할 예정"이라며 "국민들이 불편 없이 키오스크를 이용할 수 있도록 민간과 적극 협력하는 등 관련 제도 개선 및 관련 기술지원에 최선을 다하겠다"고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
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