최근 자영업자 온라인 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에는 '배달 진상이네요'라는 제목의 글이 올라왔다.
초밥 가게를 운영한다고 밝힌 A씨는 "손님이 음식을 받았는데 (메뉴판) 사진에 있는 제품이 안 왔다"고 말했다.
A씨는 "손님에게 '사진은 연출'이다. 제공되는 음식은 배달 앱에 적혀 있는 음식만 나간다고 안내했다"고 설명했다.
그럼에도 손님은 "사진에 있으면 무조건 줘야 한다. 안 그러면 사기다. 사진에 메밀이 있는데, 메밀이 안 왔으니 메밀값을 달라"고 요구한 것으로 전해졌다.
이에 A씨는 메밀은 판매하는 게 아니라서 가격도 없다고 설명했으나, 손님은 알아서 돈을 달라고 우겼다.
손님과 말이 통하지 않자 A씨는 환불을 제안했다. 그러자 손님은 "그럼 (음식을) 밖에 내놓을 테니 10분 안에 찾아가지 않으면 폐기하겠다"고 말했다.
A씨는 배달 기사에게 연락해 음식 회수를 부탁하며 "회수한 음식은 기사님이 드셔도 된다"고 했다.
배달기사가 해당 손님 집 앞에 가보니 손님은 배달받은 음식 포장을 벗기고 뚜껑을 모두 열어둔 상태로 아파트 복도에 늘어뜨려 놓았다.
A씨는 "문 앞에 내놓은 음식 치우면서 지저분해졌다고 와서 청소하라고 계속 전화하고, 이렇게 음식을 내놨다"며 "랩 벗기고 뚜껑 다 뜯고 간장도 다 따라 놓았다"고 분통을 터뜨렸다.
그러면서 "손님은 계속 전화해서 '사기 사진'이라고 배달 앱에서 사진 내리라고 한다"며 "요새 장사하기 참 힘들다"고 토로했다.
이미선기자 already@dt.co.kr
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