5년내 문제발생여부 고객 설문
통돌이·드럼세탁기 '최고 제품'
통돌이·드럼세탁기 '최고 제품'
[디지털타임스 이미정 기자]LG전자 세탁기가 미국 소비자들이 가장 신뢰하는 제품으로 선정되며 북미 시장에서 경쟁력을 입증했다.
19일 업계에 따르면 미국 유력 소비자 매체 컨슈머리포트(CR)가 최근 자체 회원들을 대상으로 가장 신뢰할 수 있는 세탁기를 묻는 설문조사에서 LG전자 세탁기가 1위를 차지했다.
컨슈머리포트는 소비자가 세탁기를 구입한 후 최초 5년 이내 제품의 문제를 겪을 가능성을 기반으로 신뢰성 평가를 진행했다. 설문 조사는 2009년에서 2019년 사이에 새로 구입한 10만7751개의 세탁기를 사용한 회원을 대상으로 진행됐다.
설문 조사 결과 LG전자의 통돌이 세탁기(WT7100CW)와 드럼 세탁기(WM3500CW·사진)가 각각 1위로 선정됐다. 특히 통돌이 세탁기는 9개 브랜드 중 예측 신뢰성 부문에서 '엑설런트(Excellent)'를, 소비자 만족도 부문에서 '베리굿(Very Good)'을 획득한 유일한 브랜드로 꼽혔다. 이어 피셔앤페이켈과 월풀, 메이텍, 제너럴이렉트릭 등이 뒤를 이었다.
LG전자 통돌이 세탁기는 이 매체의 테스트에서도 좋은 성적을 거둔 바 있다. WT7100CW는 세탁 성능으로 엑설런트 등급을 기록한 세탁기 중 하나로 꼽혔다. 상대적으로 저렴한 가격으로 컨슈머리포트가 추천하는 '최고 추천(Best Buy)'에도 올랐다.
드럼 세탁기 역시 8개 브랜드 중 스피드퀸 등과 함께 소비자의 신뢰성 부문에서 엑설런트 평가를 받았다. 일렉트로룩스, 켄모어 등도 뒤를 이었다. LG WM3500CW는 50대 이상의 드럼 세탁기 가운데 신뢰성 및 만족도에서 가장 높은 등급을 차지하며, 에너지·물 사용 효율 뿐만 아니라 세탁 성능에서도 최고 등급을 받아 추천 상품에 올랐다. 앞서 LG전자 세탁기는 이 매체가 선정하는 '올해 최고의 세탁기'에 꼽히기도 했다. LG전자 통돌이 세탁기 3종, 드럼 세탁기 2종이 각각 1~3위, 공동 1위를 차지하며 북미 시장에서 충분한 경쟁력을 입증했다는 평가가 나온다.
LG전자 세탁기는 핵심 부품인 다이렉트 드라이브(Direct Drive) 모터와 인버터 기술력 탑재하고 있다. 모터와 세탁통을 직접 연결해 소음과 에너지 소모량을 줄이고 내구성을 높인 것이 특징이다. LG전자는 1998년 세계 최초로 세탁기에 상용화한 DD모터와 업계 최고 수준의 인버터 기술력을 적용해 성능과 에너지 효율을 지속해서 강화했고, 최근에는 인공지능(AI) 세탁을 본격 도입했다.
이미정기자 lmj0919@dt.co.kr
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