요금수납·명의변경 업무 처리
LG유플러스 이동통신망을 사용하는 알뜰폰 이용자들은 오는 3월부터 전국 LG유플러스 직영매장에서 요금 수납과 부가서비스 변경 등의 업무를 처리할 수 있게 됐다.
회사는 3월 1일부터 이통사 처음으로 전국 직영매장에서 알뜰폰(MVNO) 가입자를 대상으로 △개인정보 관련 업무(명의도용 접수, 통화 내역 열람 등) △서비스 변경 업무(일시 정지, 부가서비스 등) △요금 카드 수납 등 다양한 서비스를 제공한다고 26일 밝혔다.
회사는 지난 23일부터 직영점 전 직원을 대상으로 이용자서비스(CS) 처리 방법과 절차, 올바른 응대 방법 등에 대해 온라인교육(e-러닝)을 실시했다고 덧붙였다.
알뜰폰 이용자 업무 처리가 가능한 가까운 직영 매장은 회사 홈페이지에 접속하면 확인할 수 있다.
나원재기자 nwj@
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