금융사, 계절별 테마·캐릭터 배포 '감성 마케팅'
금융회사들이 무료로 모바일, PC 배경화면 콘텐츠를 제작해 배포하고 있다. 고객들의 마음을 사로잡기 위한 감성 마케팅으로 얼마나 효과를 발휘할지 주목된다.
27일 금융권에 따르면 IBK기업은행이 은행 고유 캐릭터인 '기은센' 등을 활용한 14종의 모바일 배경화면을 개발해 무료로 제공하고 있다.
IBK기업은행은 최근 봄, 여름, 가을, 겨울 등 테마와 캐릭터들의 모습을 담은 안드로이드 스마트폰용, 애플 아이폰용 배경화면을 제작했다. IBK기업은행은 이를 홈페이지를 통해 누구에게나 무료로 제공하고 있다. 앞서 IBK기업은행은 지난해 고객들을 도와주는 로봇을 형성화한 기은센 캐릭터를 개발해 올해 1월부터 영업, 마케팅, 홍보 등에 활용하고 있다.
IBK기업은행 관계자는 "IBK캐릭터 모바일 배경화면을 통해 평생 함께하는 친근한 은행 이미지를 제고할 수 있는 것으로 생각한다"며 "감성마케팅과 고객서비스의 일환으로 배경화면을 제작해 배포하게 됐다"고 말했다.
IBK기업은행 관계자는 "IBK캐릭터 모바일 배경화면을 통해 평생 함께하는 친근한 은행 이미지를 제고할 수 있는 것으로 생각한다"며 "감성마케팅과 고객서비스의 일환으로 배경화면을 제작해 배포하게 됐다"고 말했다.
다른 금융회사들도 배경화면 콘텐츠를 제작해 무료로 제공하고 있다. KB국민은행은 2013년 10월부터 최근까지 홈페이지 배경그림을 컴퓨터 바탕화면으로 제작해 배포하고 있다. 최근에는 가정의 달을 맞아 가족들의 모습을 담을 그림을 고객들에게 제공하고 있다. KB국민은행은 지속적으로 홈페이지를 새단장하면서 고객들에게 배경화면도 제공하는 일석이조 효과를 추구하고 있다.
교보생명은 광화문 교보빌딩의 글판에 올라오는 글들을 화면보호기와 바탕화면으로 만들어 제공하고 있다. 최근에는 '꽃 피기 전 봄 산처럼 꽃 핀 봄산처럼 누군가의 가슴 울렁여 보았으면'이라는 메시지를 제공 중이다.
강진규기자 kjk@
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