17개 국가에 62개 네트워크 지역별 리스크 차별화전략
금융마이크로SD 서비스 개발…웹접근성도 크게 높여
금융마이크로SD 서비스 개발…웹접근성도 크게 높여
■ 전환기 금융산업 신성장동력을 찾아라
(2부-4) 우리은행
1899년 민족자본으로 창립한 이래 대한민국의 근대화와 산업화를 견인해 온 대표적인 시중 은행인 우리은행이 대한민국 국내 대표를 넘어 글로벌 리딩뱅크로 거듭나려하고 있다.
우리은행은 신성장 동력사업으로 수익원을 다변화하고 해외 시장으로 눈을 돌리고 있다. 우리은행은 올해 경영목표를 `희망을 실현하는 사랑받는 은행'으로 정하고 이를 달성하기 위한 인적자원 역량 강화, 경영효율화, 신시장 개척 등 전략을 추진 중이다.
우리은행은 참 금융을 선도하고 인적자원의 역량을 제고해 미래경쟁력을 강화한다는 방침이다. 지난해 우리은행은 고객에게 불합리한 업무 관행을 개선하고 사회적 약자나 소외계층에 대한 금융지원을 지속했다. 올해에는 보다 체계적인 사회공헌 활동과 한 단계 더 업그레이드된 참 금융 실천을 지속할 예정이다.
이와 함께 업무효율화와 품질경영을 통해 경영효율화를 꾀할 계획이다. 저성장ㆍ저금리 기조가 장기화됨에 따라 은행 역시 저비용ㆍ고효율의 생산적인 조직으로 거듭나야 한다고 보고 영업과 미래 성장을 위한 투자성 비용은 탄력적으로 관리해 나갈 방침이다. 영업채널 통합은 중장기 관점에서 점진적으로 추진해 나갈 예정이며, 금융센터 확대 운영 및 영업점 팀 개편을 통해 효율적인 인력운용을 통해 각종 제도나 업무개선 등으로 생산성을 높인다는 계획이다. 또 고정이하여신비율(NPL) 상승을 최대한 억제하고 대손비용 부문 감축을 통해 가계부채의 건전성 관리와 기업대출의 신용리스크 관리에 만전을 기하기로 했다.
◇우리은행 2016년 아시아 톱10 도전= 우리은행은 2016년 아시아 톱10, 글로벌 톱50 은행 달성을 중장기 비전으로 정했다. 그리고 이를 달성하기 위해 고객제일, 현장중심, 기본충실, 프로, 글로컬, 1등 브랜드라는 6대 원칙을 정했다.
우리은행은 지역별 리스크를 고려한 차별화 된 진출전략을 추진하고 있다. 또 수익성, 성장성, 우리은행의 시장이해도가 높은 지역에 대한 진출을 검토하고 진출시기는 시장상황에 따라 유연하게 결정하고 있다. 우리은행은 해외 진출에 있어서 IT 기술 활용, 선진 전산시스템 구축, 현지 우수인력 확보, 지역전문가 양성, 경영진의 글로벌 경영전략 반영 등을 전략으로 세웠다.
우리은행은 총 17개 국가에 62개의 해외 네트워크를 구축하고 있다. 우리은행은 지점 16개, 현지법인 6개, 사무소 3개 등 다양한 거점을 갖추고 있다. 그리고 이들 국외점포별 차별화 된 영업전략을 추진하고 있다.
미국, 영국, 홍콩 등 선진시장에서는 외화대출금 등 여신 증대, 국내 지상사 자금수요 커버 등에 초점을 맞추고 있다. 동남아, 중국, 러시아, 인도, 브라질 등 이머징마켓에서는 높은 경제성장률을 향유할 수 있도록 네트워크 및 영업력 확대를 꾀하고 있다.
우리은행은 현지에 적합한 비즈니스 모델 수립, 금융상품 개발, 타깃 고객 다양화 등 현지화 영업 강화하고 현지 우수인력 확보 및 지역전문가를 양성하는 등 현지화 전략을 추진하고 있다.
특히 우리은행은 신규 진출지역에서 활동 가능한 현지화 된 전문 인력을 확보하기 위해 글로벌 지역전문가 제도를 운용하고 있다. 2012년까지 13회에 걸쳐 32개국 96명의 지역전문가를 양성했다. 현재 이들의 약 70%가 국외점포 유관부서에서 근무하고 있다. 우리은행은 올해 하반기에도 6개월 일정으로 20여명을 파견해 어학연수와 시장조사를 실시하는 글로벌 전문인력 양성 프로그램을 운영할 방침이다.
우리은행은 인도네시아 현지법인을 비롯해 홍콩, 싱가포르, 방글라데시, 베트남, 말레이시아 등 동남아 국가 해외 사업에 매진하고 있다. 우리은행은 성장 가능성이 높아 진출매력도가 높은 미얀마, 태국, 캄보디아 지역에 추가 진출도 검토하고 있다.
◇우리은행 다양한 스마트금융 준비= 우리은행은 스마트금융으로 신규 수익원 발굴에도 적극적으로 나서고 있다. 지난해 이화여자대학교와 고려대학교에 스마트 브랜치 1, 2호점을 오픈하는 등 새로운 시도를 하고 있다. 또한 2012년 9월 오픈한 스무살 우리 스마트브랜치는 고객에게 맞춘 셀프 업무처리 환경을 제공하고 버스도착정보, 동아리홍보 등 고객 눈높이에 맞춘 컨텐츠를 제공하고 사진인화 등의 감성코드 접목으로 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
또 스마트금융의 구체적인 성과물로는 고객이 많이 이용하는 서비스를 모아놓은 `당근이지 뱅킹'과 같은 고객의 요구를 반영한 7가지 맞춤형 앱을 출시했다. 우리은행은 우리마켓, 금융계산기, 영업점 찾기 등 다양한 부가서비스를 제공하는 `우리은행 원터치 월드 앱'을 제공하고 있다.
우리은행은 다양한 차별화 된 서비스 개발도 시도하고 있다. 우리은행은 스마트폰을 이용해 자동화기기에서 현금을 인출하는 서비스를 제공하고 있다.
지난 3월 우리은행은 스마트폰으로 신용, 체크카드 결제가 가능한 가맹점용 스마트카드 결제서비스인 `우리 m-POS 서비스'를 출시했다. 우리 m-POS 서비스는 기존 PDA 등과 같은 이동형 카드결제 단말기를 대체할 수 있는 새로운 스마트폰 카드결제 서비스로, 스마트폰에 무선결제기만을 부착하면 별도의 가입비나 월정 통신료 없이 사용 가능하다.
우리은행은 금융정보화추진협의회가 진행하는 금융마이크로SD 모바일금융서비스 개발에도 참여하고 있다. 금융마이크로SD는 메모리칩인 마이크로SD 내에 금융정보를 저장할 수 있도록 해 결제 인증 등에 활용하는 것이다. 유심(USIM)칩의 경우 해당 스마트폰에 종속된 반면 금융마이크로SD는 칩을 꼽기만 하면 다양한 스마트폰, 기기 등에서 사용할 수 있는 장점이 있다. 우리은행은 금융마이크로SD를 활용한 다양한 서비스 개발을 추진하고 있다.
특히 우리은행은 인터넷뱅킹을 새롭게 바꿨다. 변화된 인터넷뱅킹은 심플한 화면구성으로 쉽게 금융거래를 할 수 있도록 하고 고객별 특성에 맞는 새로운 기법의 간편 메뉴 제공으로 고객의 편의성을 최대한 고려한 것이 특징이다. 또 시각장애가 있는 고객은 음성지원 서비스를 지체 장애가 있을 경우에는 키보드 접근성 개선 등 일반인과 차별 없는 금융서비스를 제공하는 웹접근성을 강화했다.
또 고객이 사용하시는 모든 PC나 스마트기기에서도 이용이 가능하도록 웹표준화를 구현했으며, 안전한 거래를 위해서 인터넷뱅킹 접속 시 `주소창이 녹색으로 표시되는 방식'과 미리 설정한 `피싱방지 나만의 이미지'를 통해 홈페이지의 진위 여부를 확인하고, 가상 키패드의 사용을 확대해 피싱과 같은 금융사고를 사전에 막을 수 있도록 했다.
우리은행 관계자는 "우리은행 스마트금융 목표는 이순우 은행장의 `고객 섬김의 철학이 담긴 다양한 금융서비스 제공'으로 이종산업과의 융합과 모바일 결제 영역 확장 등 새로운 스마트 비즈니스 모델 발굴로 스마트시장을 조기선점하고, 유익하면서 새롭고 즐거운 특화앱 서비스를 지속적으로 제공해 비대면 고객 기반을 확보하는 등 고객이 가장 편리한 내 손안의 은행을 만들어 나가겠다"고 말했다.
특별기획팀=한민옥차장 mohan@ㆍ강진규기자 kjk@ㆍ신동규기자 dkshin@ㆍ박세정기자 sjpark@
(2부-4) 우리은행
1899년 민족자본으로 창립한 이래 대한민국의 근대화와 산업화를 견인해 온 대표적인 시중 은행인 우리은행이 대한민국 국내 대표를 넘어 글로벌 리딩뱅크로 거듭나려하고 있다.
우리은행은 신성장 동력사업으로 수익원을 다변화하고 해외 시장으로 눈을 돌리고 있다. 우리은행은 올해 경영목표를 `희망을 실현하는 사랑받는 은행'으로 정하고 이를 달성하기 위한 인적자원 역량 강화, 경영효율화, 신시장 개척 등 전략을 추진 중이다.
우리은행은 참 금융을 선도하고 인적자원의 역량을 제고해 미래경쟁력을 강화한다는 방침이다. 지난해 우리은행은 고객에게 불합리한 업무 관행을 개선하고 사회적 약자나 소외계층에 대한 금융지원을 지속했다. 올해에는 보다 체계적인 사회공헌 활동과 한 단계 더 업그레이드된 참 금융 실천을 지속할 예정이다.
이와 함께 업무효율화와 품질경영을 통해 경영효율화를 꾀할 계획이다. 저성장ㆍ저금리 기조가 장기화됨에 따라 은행 역시 저비용ㆍ고효율의 생산적인 조직으로 거듭나야 한다고 보고 영업과 미래 성장을 위한 투자성 비용은 탄력적으로 관리해 나갈 방침이다. 영업채널 통합은 중장기 관점에서 점진적으로 추진해 나갈 예정이며, 금융센터 확대 운영 및 영업점 팀 개편을 통해 효율적인 인력운용을 통해 각종 제도나 업무개선 등으로 생산성을 높인다는 계획이다. 또 고정이하여신비율(NPL) 상승을 최대한 억제하고 대손비용 부문 감축을 통해 가계부채의 건전성 관리와 기업대출의 신용리스크 관리에 만전을 기하기로 했다.
◇우리은행 2016년 아시아 톱10 도전= 우리은행은 2016년 아시아 톱10, 글로벌 톱50 은행 달성을 중장기 비전으로 정했다. 그리고 이를 달성하기 위해 고객제일, 현장중심, 기본충실, 프로, 글로컬, 1등 브랜드라는 6대 원칙을 정했다.
우리은행은 지역별 리스크를 고려한 차별화 된 진출전략을 추진하고 있다. 또 수익성, 성장성, 우리은행의 시장이해도가 높은 지역에 대한 진출을 검토하고 진출시기는 시장상황에 따라 유연하게 결정하고 있다. 우리은행은 해외 진출에 있어서 IT 기술 활용, 선진 전산시스템 구축, 현지 우수인력 확보, 지역전문가 양성, 경영진의 글로벌 경영전략 반영 등을 전략으로 세웠다.
우리은행은 총 17개 국가에 62개의 해외 네트워크를 구축하고 있다. 우리은행은 지점 16개, 현지법인 6개, 사무소 3개 등 다양한 거점을 갖추고 있다. 그리고 이들 국외점포별 차별화 된 영업전략을 추진하고 있다.
미국, 영국, 홍콩 등 선진시장에서는 외화대출금 등 여신 증대, 국내 지상사 자금수요 커버 등에 초점을 맞추고 있다. 동남아, 중국, 러시아, 인도, 브라질 등 이머징마켓에서는 높은 경제성장률을 향유할 수 있도록 네트워크 및 영업력 확대를 꾀하고 있다.
우리은행은 현지에 적합한 비즈니스 모델 수립, 금융상품 개발, 타깃 고객 다양화 등 현지화 영업 강화하고 현지 우수인력 확보 및 지역전문가를 양성하는 등 현지화 전략을 추진하고 있다.
특히 우리은행은 신규 진출지역에서 활동 가능한 현지화 된 전문 인력을 확보하기 위해 글로벌 지역전문가 제도를 운용하고 있다. 2012년까지 13회에 걸쳐 32개국 96명의 지역전문가를 양성했다. 현재 이들의 약 70%가 국외점포 유관부서에서 근무하고 있다. 우리은행은 올해 하반기에도 6개월 일정으로 20여명을 파견해 어학연수와 시장조사를 실시하는 글로벌 전문인력 양성 프로그램을 운영할 방침이다.
우리은행은 인도네시아 현지법인을 비롯해 홍콩, 싱가포르, 방글라데시, 베트남, 말레이시아 등 동남아 국가 해외 사업에 매진하고 있다. 우리은행은 성장 가능성이 높아 진출매력도가 높은 미얀마, 태국, 캄보디아 지역에 추가 진출도 검토하고 있다.
◇우리은행 다양한 스마트금융 준비= 우리은행은 스마트금융으로 신규 수익원 발굴에도 적극적으로 나서고 있다. 지난해 이화여자대학교와 고려대학교에 스마트 브랜치 1, 2호점을 오픈하는 등 새로운 시도를 하고 있다. 또한 2012년 9월 오픈한 스무살 우리 스마트브랜치는 고객에게 맞춘 셀프 업무처리 환경을 제공하고 버스도착정보, 동아리홍보 등 고객 눈높이에 맞춘 컨텐츠를 제공하고 사진인화 등의 감성코드 접목으로 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
또 스마트금융의 구체적인 성과물로는 고객이 많이 이용하는 서비스를 모아놓은 `당근이지 뱅킹'과 같은 고객의 요구를 반영한 7가지 맞춤형 앱을 출시했다. 우리은행은 우리마켓, 금융계산기, 영업점 찾기 등 다양한 부가서비스를 제공하는 `우리은행 원터치 월드 앱'을 제공하고 있다.
우리은행은 다양한 차별화 된 서비스 개발도 시도하고 있다. 우리은행은 스마트폰을 이용해 자동화기기에서 현금을 인출하는 서비스를 제공하고 있다.
지난 3월 우리은행은 스마트폰으로 신용, 체크카드 결제가 가능한 가맹점용 스마트카드 결제서비스인 `우리 m-POS 서비스'를 출시했다. 우리 m-POS 서비스는 기존 PDA 등과 같은 이동형 카드결제 단말기를 대체할 수 있는 새로운 스마트폰 카드결제 서비스로, 스마트폰에 무선결제기만을 부착하면 별도의 가입비나 월정 통신료 없이 사용 가능하다.
우리은행은 금융정보화추진협의회가 진행하는 금융마이크로SD 모바일금융서비스 개발에도 참여하고 있다. 금융마이크로SD는 메모리칩인 마이크로SD 내에 금융정보를 저장할 수 있도록 해 결제 인증 등에 활용하는 것이다. 유심(USIM)칩의 경우 해당 스마트폰에 종속된 반면 금융마이크로SD는 칩을 꼽기만 하면 다양한 스마트폰, 기기 등에서 사용할 수 있는 장점이 있다. 우리은행은 금융마이크로SD를 활용한 다양한 서비스 개발을 추진하고 있다.
특히 우리은행은 인터넷뱅킹을 새롭게 바꿨다. 변화된 인터넷뱅킹은 심플한 화면구성으로 쉽게 금융거래를 할 수 있도록 하고 고객별 특성에 맞는 새로운 기법의 간편 메뉴 제공으로 고객의 편의성을 최대한 고려한 것이 특징이다. 또 시각장애가 있는 고객은 음성지원 서비스를 지체 장애가 있을 경우에는 키보드 접근성 개선 등 일반인과 차별 없는 금융서비스를 제공하는 웹접근성을 강화했다.
또 고객이 사용하시는 모든 PC나 스마트기기에서도 이용이 가능하도록 웹표준화를 구현했으며, 안전한 거래를 위해서 인터넷뱅킹 접속 시 `주소창이 녹색으로 표시되는 방식'과 미리 설정한 `피싱방지 나만의 이미지'를 통해 홈페이지의 진위 여부를 확인하고, 가상 키패드의 사용을 확대해 피싱과 같은 금융사고를 사전에 막을 수 있도록 했다.
우리은행 관계자는 "우리은행 스마트금융 목표는 이순우 은행장의 `고객 섬김의 철학이 담긴 다양한 금융서비스 제공'으로 이종산업과의 융합과 모바일 결제 영역 확장 등 새로운 스마트 비즈니스 모델 발굴로 스마트시장을 조기선점하고, 유익하면서 새롭고 즐거운 특화앱 서비스를 지속적으로 제공해 비대면 고객 기반을 확보하는 등 고객이 가장 편리한 내 손안의 은행을 만들어 나가겠다"고 말했다.
특별기획팀=한민옥차장 mohan@ㆍ강진규기자 kjk@ㆍ신동규기자 dkshin@ㆍ박세정기자 sjpark@
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