마케팅 차별화ㆍ인력육성 성공적…15개국 65개 해외네트워크 구축
다양한 서비스로 스마트금융 선도…통신ㆍ금융 융합 서비스 발굴 박차
다양한 서비스로 스마트금융 선도…통신ㆍ금융 융합 서비스 발굴 박차
■ 전환기 금융산업 신성장동력을 찾아라
(1부-2) 신한은행
신한은행은 월드 클래스 금융 도약이라는 신한금융지주 비전에 발맞춰 은행 역량을 강화하고 해외로 뻗어나가고 있다. 신성장동력 발굴과 사업모델 차별화를 통해 새로운 가치 창출과 글로벌 수준의 역량 구축을 통해 `새로운 미래를 열어가는 사랑받는 1등 은행'구현에 역량을 집중하고 있다.
◇현지화에 집중한 신한은행의 해외 진출= 신한은행의 글로벌부문은 금융위기로 전 세계 시장의 위축에도 불구하고 일본, 중국 등 주요 핵심사업장을 중심으로 대출금, 예수금 등 주요 재무항목의 성장률이 2011년 대비 10%가 넘는 우수한 성과를 시현했다. 연체율도 0.4% 수준으로 안정적인 자산성장을 하면서도 이익도 양과 질적인 측면에서 매년 견실한 성장을 거듭하고 있다.
특히 그간 초기 투자가 많이 뒤따라야 하는 법인신설위주로 글로벌사업을 진행하다 보니 초기적자 점포들이 있었지만 2012년 기준으로 전 영업점이 흑자를 달성한 바 있다. 2010년에 2.9%였던 해외이익비중이 2012년에 약 6.2%로 두 배 증가하는 등 앞으로 해외점포들의 이익기여비중이 점점 더 증가할 것으로 기대하고 있다. 2015년까지 글로벌부문에서 은행 전체 수익의 10%를 달성할 계획이다.
신한은행은 일본, 베트남, 중국, 인도 등 아시아금융벨트를 중심으로 네트워크 경쟁력 강화와 현지화 촉진에 역점을 두고 있다. 신한은행의 특징은 지점이 아닌 현지법인 위주의 진출로 좀 더디더라도 철저히 현지고객을 타겟으로 마케팅조직을 활성화하고 현지고객 니즈에 맞는 상품, 서비스 개발에 박차를 가하고 있다는 점이다.
신한은행은 선택과 집중을 통한 진출 방식으로 일본, 베트남, 중국, 인도 등에서 지속 가능한 성장 모멘텀 확보와 현지화에 주력하고 있다. 차별화 된 마케팅 기법과 고객 관리 노하우, 리스크 관리 능력 등 신한이 보유한 핵심역량의 해외 네트워크 전파에 주력하는 것이다. 경쟁력 강화를 위해 현지에 맞는 상품 및 서비스를 개발하고 비대면 채널 등 각종 IT 인프라를 지속적으로 업그레이드하며 현지 인력양성을 통해 현지화를 추진하고 있다.
지난 2012년에 일본 나고야지점, 중국 왕징 지행 및 심천 분행, 캄보디아 떡틀라 지점을 신설했고 올해 2013년 중국 홍천로지행 신설, 미얀마 양곤에 대표사무소 개설 등을 추진했다. 유럽의 경우에는 현 금융위기 심화되고 있는 상황 감안해 적극적인 진출 및 네트워크 확장보다 시장개척 및 선점을 위한 지역전문가 파견을 통해 향후 진출에 대비하고 있다. 미국, 캐나다 등 금융 선진국에서는 교포밀집지역 중심으로 채널을 점진적 확대하고 있다.
신한은행은 5월말 기준으로 15개국에 지점, 법인, 사무소 등 65개 해외 네트워크를 갖추고 있다.
신한은행은 현지고객을 대상으로 거래를 확대하고 심화시킬 수 있는 영업기반을 확대하는 것에 초점을 두고, 이를 위해 현지에 적합한 상품과 서비스를 개발하고 현지 우수 인력을 선발하고 육성하는 것에 역점을 두고 있다.
적극적인 현지고객 발굴노력으로 2012년 기준 신한은행의 현지고객 자산운용비중은 현재 70%에 달하고 있다. 지난해에 신규취급 대출 중 현지기업 대상 비중은 중국에서 90%(2억7400만달러), 베트남에서 92%(4900만달러)에 달했다. 베트남에서는 신용카드사업을 시작해 지난해 카드고객이 5만2000좌를 돌파했으며 중국에서도 카드고객이 4만6000좌로 빠르게 증가하고 있다.
또 신한금융지주와 신한은행은 따뜻한금융을 중요한 가치로 선언하고 실천하고 있다. 베트남, 중국, 일본, 캄보디아 등 해외에서도 학교를 신축하고 현지 불우학생에게 장학금을 지원하는 등 현지에서 모범적인 기업으로 정착하고 성공하기 위해 노력하고 있다.
이런 결과 신한베트남은행은 자산건전성과 수익성 등 양호한 재무 성과와 지속적인 사회공헌활동 등의 비재무 성과를 높이 평가받아 `2012 최우수 근로 기업'에 선정된 바 있다.
◇신한은행의 다양한 스마트서비스 개발= 신한은행은 스마트폰 확산으로 변화하고 있는 금융환경에도 발빠르게 대응하고 있다. 신한은행은 `단순히 스마트폰뱅킹을 활성화하는 측면을 넘어서 스마트시대에 걸맞는 새로운 가치를 제공하고 금융방식을 선도하자'는 스마트금융 전략 취지에 따라, 2012년 2월 스마트금융을 전담하는 스마트금융센터를 출범시키고 `신한스마트적금', `주머니' 등의 상품과 서비스를 시장에 내놓았다.
스마트금융센터는 인터넷과 스마트폰을 활용한 이용 편리성과 다양한 금융서비스를 제공한다. 2012년말 스마트금융센터를 통한 펀드 신규가입이 총 5만2673좌, 840억2200만원에 이르는 등 신한은행 전체 펀드신규계좌수의 21.4%를 차지할 만큼 활성화됐다.
2013년에도 신한은행의 스마트금융을 이용하는 고객의 금융 라이프를 스마트하게 진화시키고자 고객에게 새로운 가치를 제공하는 신상품과 서비스 등을 지속 선보이고 있다. 또 창의적인 역량을 발휘한 새로운 후속 서비스들을 출시하고 영업점과 인터넷뱅킹, 스마트금융을 체계적으로 연계하는 새로운 개념의 스마트금융을 선보일 계획이다.
신한은행은 대표 스마트금융 서비스인 `신한S뱅크'를 플랫폼으로 개인별 맞춤 컨텐츠 및 메시지를 전달할 수 있는 마케팅 기능을 구현했다. 또 QR코드, 음성인식 등과 같은 신기술, 트렌드를 반영한 신규 서비스 개발하고 있다.
5월 27일에 `지식 충전'과 `재테크', 두 마리 토끼를 한꺼번에 잡을 수 있는 스마트금융 신상품 `신한 북21 지식 적금'을 출시해 주목을 끌었다. 이 상품은 신한은행 스마트폰뱅킹 어플 신한S뱅크에서 가입 가능한 상품으로, 적금 가입자는 신한은행이 적금가입자를 위해 새로이 구축한 모바일 웹 지식서재(m.shinhan.com/book)에서 인문, 경제, 라이프, 어학 등 다양한 장르의 선별된 콘텐츠를 제한없이 이용할 수 있는 게 특징이다.
이와 함께 신한은행은 지난해 12월 18일 다음커뮤니케이션과의 제휴를 통해 신한은행 홈페이지에서 부동산 매물 조회부터 해당 부동산의 대출한도, 전세자금대출 비교, 세무 및 금융상담까지 제공하는 `신한 마이홈앤론 서비스'를 시행했다. 마이홈앤론 서비스는 다음커뮤니케이션과 신한은행 양사의 경쟁력에 기반한 부동산 토탈서비스이다. 다음커뮤니케이션이 부동산 매물정보를 제공하고 주택담보대출 및 전세자금 대출, 세무정보, 대출이자 시뮬레이션 등 다양한 정보를 원스톱으로 제공함으로써, 내 집 마련을 원하는 고객의 수고로움을 크게 덜어줄 수 있는 서비스이다.
지난 5월 15일 신한은행은 SK브로드밴드와 통신과 금융의 융합 신규 서비스 발굴과 공동마케팅에 관한 업무제휴 협약을 체결했다. 이번 업무협약은 신한은행과 SK브로드밴드가 핵심 노하우 공유를 통해 폭넓은 분야의 신규 사업 및 유선 인프라 기반의 생활서비스를 공동 개발해 고객 편익을 증진하기 위해 추진됐다. 이에 따라 양사는 핵심 역량과 기술을 바탕으로 상반기 내 인터넷전화 기반의 금융서비스를 시작으로 본격적으로 공동마케팅을 추진할 예정이다.
최근 아시아 주요 금융사 경영진들은 신한 스마트금융 서비스를 벤치마킹하고 있다. 호주뉴질랜드은행(ANZ) 및 싱가포르개발은행(DBS), 화교은행(OCBC) 등 아시아 주요 금융사 경영진 30여명은 지난 3월 20일, 22일 양일에 걸쳐 신한은행 스마트금융 서비스를 참관했다.
글로벌 금융전문지인 아시안 뱅커가 주관하는 `퓨처 뱅크 코리아 이노베이션 2013' 현장투어 일정 중 하나로 진행된 이번 참관은 한국의 혁신적인 금융서비스를 체험하기 위해 마련됐다. 신한은행을 방문한 아시아 주요 금융사 경영진들은 스마트 펀드, 론, 예금, 외환센터 등 다양한 채널을 연계한 신한은행만의 스마트금융 비즈니스 모델과 운영, 향후 계획 등에 대한 소개를 받았다. 또 신한은행의 스마트존을 방문해 직접 시연해 보는 시간도 가졌다.
특별기획팀=한민옥차장 mohan@ㆍ강진규기자 kjk@ㆍ신동규기자 dkshin@ㆍ박세정기자 sjpark@
(1부-2) 신한은행
신한은행은 월드 클래스 금융 도약이라는 신한금융지주 비전에 발맞춰 은행 역량을 강화하고 해외로 뻗어나가고 있다. 신성장동력 발굴과 사업모델 차별화를 통해 새로운 가치 창출과 글로벌 수준의 역량 구축을 통해 `새로운 미래를 열어가는 사랑받는 1등 은행'구현에 역량을 집중하고 있다.
◇현지화에 집중한 신한은행의 해외 진출= 신한은행의 글로벌부문은 금융위기로 전 세계 시장의 위축에도 불구하고 일본, 중국 등 주요 핵심사업장을 중심으로 대출금, 예수금 등 주요 재무항목의 성장률이 2011년 대비 10%가 넘는 우수한 성과를 시현했다. 연체율도 0.4% 수준으로 안정적인 자산성장을 하면서도 이익도 양과 질적인 측면에서 매년 견실한 성장을 거듭하고 있다.
특히 그간 초기 투자가 많이 뒤따라야 하는 법인신설위주로 글로벌사업을 진행하다 보니 초기적자 점포들이 있었지만 2012년 기준으로 전 영업점이 흑자를 달성한 바 있다. 2010년에 2.9%였던 해외이익비중이 2012년에 약 6.2%로 두 배 증가하는 등 앞으로 해외점포들의 이익기여비중이 점점 더 증가할 것으로 기대하고 있다. 2015년까지 글로벌부문에서 은행 전체 수익의 10%를 달성할 계획이다.
신한은행은 일본, 베트남, 중국, 인도 등 아시아금융벨트를 중심으로 네트워크 경쟁력 강화와 현지화 촉진에 역점을 두고 있다. 신한은행의 특징은 지점이 아닌 현지법인 위주의 진출로 좀 더디더라도 철저히 현지고객을 타겟으로 마케팅조직을 활성화하고 현지고객 니즈에 맞는 상품, 서비스 개발에 박차를 가하고 있다는 점이다.
신한은행은 선택과 집중을 통한 진출 방식으로 일본, 베트남, 중국, 인도 등에서 지속 가능한 성장 모멘텀 확보와 현지화에 주력하고 있다. 차별화 된 마케팅 기법과 고객 관리 노하우, 리스크 관리 능력 등 신한이 보유한 핵심역량의 해외 네트워크 전파에 주력하는 것이다. 경쟁력 강화를 위해 현지에 맞는 상품 및 서비스를 개발하고 비대면 채널 등 각종 IT 인프라를 지속적으로 업그레이드하며 현지 인력양성을 통해 현지화를 추진하고 있다.
지난 2012년에 일본 나고야지점, 중국 왕징 지행 및 심천 분행, 캄보디아 떡틀라 지점을 신설했고 올해 2013년 중국 홍천로지행 신설, 미얀마 양곤에 대표사무소 개설 등을 추진했다. 유럽의 경우에는 현 금융위기 심화되고 있는 상황 감안해 적극적인 진출 및 네트워크 확장보다 시장개척 및 선점을 위한 지역전문가 파견을 통해 향후 진출에 대비하고 있다. 미국, 캐나다 등 금융 선진국에서는 교포밀집지역 중심으로 채널을 점진적 확대하고 있다.
신한은행은 5월말 기준으로 15개국에 지점, 법인, 사무소 등 65개 해외 네트워크를 갖추고 있다.
신한은행은 현지고객을 대상으로 거래를 확대하고 심화시킬 수 있는 영업기반을 확대하는 것에 초점을 두고, 이를 위해 현지에 적합한 상품과 서비스를 개발하고 현지 우수 인력을 선발하고 육성하는 것에 역점을 두고 있다.
적극적인 현지고객 발굴노력으로 2012년 기준 신한은행의 현지고객 자산운용비중은 현재 70%에 달하고 있다. 지난해에 신규취급 대출 중 현지기업 대상 비중은 중국에서 90%(2억7400만달러), 베트남에서 92%(4900만달러)에 달했다. 베트남에서는 신용카드사업을 시작해 지난해 카드고객이 5만2000좌를 돌파했으며 중국에서도 카드고객이 4만6000좌로 빠르게 증가하고 있다.
또 신한금융지주와 신한은행은 따뜻한금융을 중요한 가치로 선언하고 실천하고 있다. 베트남, 중국, 일본, 캄보디아 등 해외에서도 학교를 신축하고 현지 불우학생에게 장학금을 지원하는 등 현지에서 모범적인 기업으로 정착하고 성공하기 위해 노력하고 있다.
이런 결과 신한베트남은행은 자산건전성과 수익성 등 양호한 재무 성과와 지속적인 사회공헌활동 등의 비재무 성과를 높이 평가받아 `2012 최우수 근로 기업'에 선정된 바 있다.
◇신한은행의 다양한 스마트서비스 개발= 신한은행은 스마트폰 확산으로 변화하고 있는 금융환경에도 발빠르게 대응하고 있다. 신한은행은 `단순히 스마트폰뱅킹을 활성화하는 측면을 넘어서 스마트시대에 걸맞는 새로운 가치를 제공하고 금융방식을 선도하자'는 스마트금융 전략 취지에 따라, 2012년 2월 스마트금융을 전담하는 스마트금융센터를 출범시키고 `신한스마트적금', `주머니' 등의 상품과 서비스를 시장에 내놓았다.
스마트금융센터는 인터넷과 스마트폰을 활용한 이용 편리성과 다양한 금융서비스를 제공한다. 2012년말 스마트금융센터를 통한 펀드 신규가입이 총 5만2673좌, 840억2200만원에 이르는 등 신한은행 전체 펀드신규계좌수의 21.4%를 차지할 만큼 활성화됐다.
2013년에도 신한은행의 스마트금융을 이용하는 고객의 금융 라이프를 스마트하게 진화시키고자 고객에게 새로운 가치를 제공하는 신상품과 서비스 등을 지속 선보이고 있다. 또 창의적인 역량을 발휘한 새로운 후속 서비스들을 출시하고 영업점과 인터넷뱅킹, 스마트금융을 체계적으로 연계하는 새로운 개념의 스마트금융을 선보일 계획이다.
신한은행은 대표 스마트금융 서비스인 `신한S뱅크'를 플랫폼으로 개인별 맞춤 컨텐츠 및 메시지를 전달할 수 있는 마케팅 기능을 구현했다. 또 QR코드, 음성인식 등과 같은 신기술, 트렌드를 반영한 신규 서비스 개발하고 있다.
5월 27일에 `지식 충전'과 `재테크', 두 마리 토끼를 한꺼번에 잡을 수 있는 스마트금융 신상품 `신한 북21 지식 적금'을 출시해 주목을 끌었다. 이 상품은 신한은행 스마트폰뱅킹 어플 신한S뱅크에서 가입 가능한 상품으로, 적금 가입자는 신한은행이 적금가입자를 위해 새로이 구축한 모바일 웹 지식서재(m.shinhan.com/book)에서 인문, 경제, 라이프, 어학 등 다양한 장르의 선별된 콘텐츠를 제한없이 이용할 수 있는 게 특징이다.
이와 함께 신한은행은 지난해 12월 18일 다음커뮤니케이션과의 제휴를 통해 신한은행 홈페이지에서 부동산 매물 조회부터 해당 부동산의 대출한도, 전세자금대출 비교, 세무 및 금융상담까지 제공하는 `신한 마이홈앤론 서비스'를 시행했다. 마이홈앤론 서비스는 다음커뮤니케이션과 신한은행 양사의 경쟁력에 기반한 부동산 토탈서비스이다. 다음커뮤니케이션이 부동산 매물정보를 제공하고 주택담보대출 및 전세자금 대출, 세무정보, 대출이자 시뮬레이션 등 다양한 정보를 원스톱으로 제공함으로써, 내 집 마련을 원하는 고객의 수고로움을 크게 덜어줄 수 있는 서비스이다.
지난 5월 15일 신한은행은 SK브로드밴드와 통신과 금융의 융합 신규 서비스 발굴과 공동마케팅에 관한 업무제휴 협약을 체결했다. 이번 업무협약은 신한은행과 SK브로드밴드가 핵심 노하우 공유를 통해 폭넓은 분야의 신규 사업 및 유선 인프라 기반의 생활서비스를 공동 개발해 고객 편익을 증진하기 위해 추진됐다. 이에 따라 양사는 핵심 역량과 기술을 바탕으로 상반기 내 인터넷전화 기반의 금융서비스를 시작으로 본격적으로 공동마케팅을 추진할 예정이다.
최근 아시아 주요 금융사 경영진들은 신한 스마트금융 서비스를 벤치마킹하고 있다. 호주뉴질랜드은행(ANZ) 및 싱가포르개발은행(DBS), 화교은행(OCBC) 등 아시아 주요 금융사 경영진 30여명은 지난 3월 20일, 22일 양일에 걸쳐 신한은행 스마트금융 서비스를 참관했다.
글로벌 금융전문지인 아시안 뱅커가 주관하는 `퓨처 뱅크 코리아 이노베이션 2013' 현장투어 일정 중 하나로 진행된 이번 참관은 한국의 혁신적인 금융서비스를 체험하기 위해 마련됐다. 신한은행을 방문한 아시아 주요 금융사 경영진들은 스마트 펀드, 론, 예금, 외환센터 등 다양한 채널을 연계한 신한은행만의 스마트금융 비즈니스 모델과 운영, 향후 계획 등에 대한 소개를 받았다. 또 신한은행의 스마트존을 방문해 직접 시연해 보는 시간도 가졌다.
특별기획팀=한민옥차장 mohan@ㆍ강진규기자 kjk@ㆍ신동규기자 dkshin@ㆍ박세정기자 sjpark@
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