한국후지제록스(대표 우에노 야스아키)가 `SCP(Service Capability and Performance)' 서비스 품질 인증을 2011년에 이어 올해도 획득했다고 16일 밝혔다.
미국 독립적 심사기관 SSC(Service Strategies Corporation)가 주관하는 SCP는 엄격하게 설계된 서비스 품질 인증 기준이다. 고객 피드백와 커뮤니케이션, 문제해결 관리방안 등 12개 분야 103개 항목에 대해 심사해 서비스 수행 능력을 평가하며, 2년마다 심사를 통해 갱신된다.
후지제록스는 올해 재심사에서 심사 대상을 기존 서울과 시드니 기술지원센터에서 말레이시아 쿠알라룸푸르 프린터 지원 센터와 호주 시드니의 온라인 서포트 센터로 확대했다. 우에노 야스아키 한국후지제록스 사장은 "이번 SCP 인증 갱신은 `고객과 함께 성장하는 사업 파트너'를 경영 목표로 삼아 고객만족 극대화를 위해 노력해 온 결실"이라고 말했다.
강승태기자 kangst@
미국 독립적 심사기관 SSC(Service Strategies Corporation)가 주관하는 SCP는 엄격하게 설계된 서비스 품질 인증 기준이다. 고객 피드백와 커뮤니케이션, 문제해결 관리방안 등 12개 분야 103개 항목에 대해 심사해 서비스 수행 능력을 평가하며, 2년마다 심사를 통해 갱신된다.
후지제록스는 올해 재심사에서 심사 대상을 기존 서울과 시드니 기술지원센터에서 말레이시아 쿠알라룸푸르 프린터 지원 센터와 호주 시드니의 온라인 서포트 센터로 확대했다. 우에노 야스아키 한국후지제록스 사장은 "이번 SCP 인증 갱신은 `고객과 함께 성장하는 사업 파트너'를 경영 목표로 삼아 고객만족 극대화를 위해 노력해 온 결실"이라고 말했다.
강승태기자 kangst@
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