최근 진행되는 전자문서 사업의 핵심은 서류작업 체계 간소화와 효율적 업무처리를 통해 고객대응 서비스를 선진화하는 것
인류 역사와 함께 발전해온 종이 문화가 일순간에 사라지는 일은 쉽게 단언할 수 없지만, 우리는 어렸을 적부터 컴퓨터가 가져올 세상을 막연하게 그리면서 종이 없는 세상을 종종 상상해오곤 했다. 불과 10년 전 까지만 하더라도 영화 속 이야기에나 불과했던 손안의 컴퓨터 세상이 실현되면서, 최근 개개인의 스마트폰이나 모바일기기가 펜과 종이를 대체하며 많은 역할을 해내고 있다. 길거리 어디에서나 업무를 하고 서로의 얼굴을 보고 통화하며 펜과 종이 대신 터치스크린에 전자펜을 활용하는 게 이제는 일상이 됐다.
이처럼 컴퓨터와 차세대 디스플레이의 진화는 시ㆍ공간을 넘나들며 세상을 빠르게 변화시키면서, 문화를 넘어 산업을 포함한 거시적인 측면에서의 진화를 요구하고 있다. 이제 IT는 단순히 기업 내 시스템을 효율적으로 사용하기 위한 대안을 넘어 자원과 에너지를 절약하기 위한 에코비전을 제시하는 방향으로 나아가고 있다. 최근 기업들이 지속 가능한 성장을 화두로, 에코 이노베이션을 위한 대안을 고민하는 것도 이같은 이유에서다.
저탄소 녹색성장, 지속 가능한 개발을 포함한 효율적인 기업의 에코 이노베이션을 위한 방법 중 하나는 바로 페이퍼리스(Paperless) 오피스의 정착이다. 최근 기업 중심으로 아시아와 유럽국가들에 에코 이노베이션 개념이 전파되고 있으며, 관련 아이디어가 실행으로 이어질 수 있도록 한 프로그램 역시 페이퍼리스 개념을 기반으로 하고 있다. 특히 국내에서는 지난해 전자서명법 및 전자문서, 전자거래기본법의 시행령이 제정되면서 전자문서 시대를 더욱 앞당기고 있다.
이처럼 종이 문서를 전자화하는 페이퍼리스 오피스 시대가 본격화하면서 국내에서는 공공ㆍ의료ㆍ금융 분야를 넘어 서비스 업계까지 전자문서화 시스템 구축이 빠르게 확산되고 있다. 최근 진행되는 전자문서 프로젝트의 핵심은 서류 작업 체계 간소화는 물론 효율적인 업무처리를 통해 고객대응 서비스를 선진화하는 것이다. 특히 페이퍼리스 오피스 구축은 즉각적인 시ㆍ공간적 비용 절감 효과를 넘어 종이 문서를 통해 발생하는 고객정보 노출 등을 원천적으로 차단하면서 고객들의 신뢰를 함께 얻고 있다.
전자문서화를 단행한 다양한 산업 분야의 성공 사례 및 도입효과가 가시화되면서, 그간 지지부진했던 서비스 업계의 페이퍼리스 오피스 구축 작업도 점차 탄력을 받고 있다. 최근 페이퍼리스 보급을 앞당기는 대표 산업 중 하나는 렌터카 업계로, 올해 렌터카 업계 빅2인 AJ렌터카ㆍ금호 렌터카가 액정 태블릿을 도입하며 전자계약시스템을 구축했다. 이들은 전국적으로 연간 보관되는 약 2만~3만 장의 계약서를 모두 디지털화함으로써 서류 업무상 계약체결 과정을 간소화함은 물론 정확하고 효율적인 업무처리 기반을 마련한 대표적인 성공 사례로 볼 수 있다. 이와 함께 올 상반기 일본에서는 워싱턴호텔그룹이 액정 태블릿 도입으로 업계 최초로 전자 숙박 카드 기능이 탑재된 `셀크 체크인' 서비스를 구축해 체크인, 정산, 체크아웃 수속까지 모두 전산화한 신개념 서비스를 선보이기도 했다.
차츰 우리 사회도 종이 없는 세상의 필요성에 공감하며 인프라 구현에 노력하고 있으나, 페이퍼리스 제도가 제대로 정착되기 위해서는 정부와 기업의 적극적인 노력도 필수적이다. 우선 정부는 전자문서로 인한 혜택을 홍보하고 지원할 수 있는 다양한 프로그램과 선행사례를 만들어 나가야 한다. 또한 기업 역시 단기적인 시각에서 벗어나 지속 가능한 경영차원에서 전자문서의 효력범위를 확대할 수 있도록 다양한 비즈니스 모델을 개발, 전자문서의 안정성과 신뢰성을 높이기 위한 노력을 뒷받침해야 한다. 무엇보다 페이퍼리스 환경 구축은 업무 프로세스뿐만 아니라, 고객 서비스 개선도 함께 이뤄져야 하기 때문에 기업 경영진의 의지, 제반 제도와 함께 이를 위한 철저한 사전계획 수립이 마련돼야 한다.
페이퍼리스 시대는 우리가 반드시 만들어 나아가야 할 길이다. 전자문서화가 단순히 업무 생산성을 높이고 비용 효율성을 제고하는 IT시스템이 아니라, 지구 환경 문제 해결에도 기여하는 주요한 문제라는 것을 인식해야 한다. 이제 우리 기업 및 정부가 IT 자원을 효율적으로 활용, 지속 가능한 에코비전을 통해 페이퍼리스 환경을 정착시켜 산업 경쟁력 제고와 IT 비즈니스 모델을 해외에 전파할 수 있기를 바란다.
서석건 한국와콤 대표
이처럼 컴퓨터와 차세대 디스플레이의 진화는 시ㆍ공간을 넘나들며 세상을 빠르게 변화시키면서, 문화를 넘어 산업을 포함한 거시적인 측면에서의 진화를 요구하고 있다. 이제 IT는 단순히 기업 내 시스템을 효율적으로 사용하기 위한 대안을 넘어 자원과 에너지를 절약하기 위한 에코비전을 제시하는 방향으로 나아가고 있다. 최근 기업들이 지속 가능한 성장을 화두로, 에코 이노베이션을 위한 대안을 고민하는 것도 이같은 이유에서다.
저탄소 녹색성장, 지속 가능한 개발을 포함한 효율적인 기업의 에코 이노베이션을 위한 방법 중 하나는 바로 페이퍼리스(Paperless) 오피스의 정착이다. 최근 기업 중심으로 아시아와 유럽국가들에 에코 이노베이션 개념이 전파되고 있으며, 관련 아이디어가 실행으로 이어질 수 있도록 한 프로그램 역시 페이퍼리스 개념을 기반으로 하고 있다. 특히 국내에서는 지난해 전자서명법 및 전자문서, 전자거래기본법의 시행령이 제정되면서 전자문서 시대를 더욱 앞당기고 있다.
이처럼 종이 문서를 전자화하는 페이퍼리스 오피스 시대가 본격화하면서 국내에서는 공공ㆍ의료ㆍ금융 분야를 넘어 서비스 업계까지 전자문서화 시스템 구축이 빠르게 확산되고 있다. 최근 진행되는 전자문서 프로젝트의 핵심은 서류 작업 체계 간소화는 물론 효율적인 업무처리를 통해 고객대응 서비스를 선진화하는 것이다. 특히 페이퍼리스 오피스 구축은 즉각적인 시ㆍ공간적 비용 절감 효과를 넘어 종이 문서를 통해 발생하는 고객정보 노출 등을 원천적으로 차단하면서 고객들의 신뢰를 함께 얻고 있다.
전자문서화를 단행한 다양한 산업 분야의 성공 사례 및 도입효과가 가시화되면서, 그간 지지부진했던 서비스 업계의 페이퍼리스 오피스 구축 작업도 점차 탄력을 받고 있다. 최근 페이퍼리스 보급을 앞당기는 대표 산업 중 하나는 렌터카 업계로, 올해 렌터카 업계 빅2인 AJ렌터카ㆍ금호 렌터카가 액정 태블릿을 도입하며 전자계약시스템을 구축했다. 이들은 전국적으로 연간 보관되는 약 2만~3만 장의 계약서를 모두 디지털화함으로써 서류 업무상 계약체결 과정을 간소화함은 물론 정확하고 효율적인 업무처리 기반을 마련한 대표적인 성공 사례로 볼 수 있다. 이와 함께 올 상반기 일본에서는 워싱턴호텔그룹이 액정 태블릿 도입으로 업계 최초로 전자 숙박 카드 기능이 탑재된 `셀크 체크인' 서비스를 구축해 체크인, 정산, 체크아웃 수속까지 모두 전산화한 신개념 서비스를 선보이기도 했다.
차츰 우리 사회도 종이 없는 세상의 필요성에 공감하며 인프라 구현에 노력하고 있으나, 페이퍼리스 제도가 제대로 정착되기 위해서는 정부와 기업의 적극적인 노력도 필수적이다. 우선 정부는 전자문서로 인한 혜택을 홍보하고 지원할 수 있는 다양한 프로그램과 선행사례를 만들어 나가야 한다. 또한 기업 역시 단기적인 시각에서 벗어나 지속 가능한 경영차원에서 전자문서의 효력범위를 확대할 수 있도록 다양한 비즈니스 모델을 개발, 전자문서의 안정성과 신뢰성을 높이기 위한 노력을 뒷받침해야 한다. 무엇보다 페이퍼리스 환경 구축은 업무 프로세스뿐만 아니라, 고객 서비스 개선도 함께 이뤄져야 하기 때문에 기업 경영진의 의지, 제반 제도와 함께 이를 위한 철저한 사전계획 수립이 마련돼야 한다.
페이퍼리스 시대는 우리가 반드시 만들어 나아가야 할 길이다. 전자문서화가 단순히 업무 생산성을 높이고 비용 효율성을 제고하는 IT시스템이 아니라, 지구 환경 문제 해결에도 기여하는 주요한 문제라는 것을 인식해야 한다. 이제 우리 기업 및 정부가 IT 자원을 효율적으로 활용, 지속 가능한 에코비전을 통해 페이퍼리스 환경을 정착시켜 산업 경쟁력 제고와 IT 비즈니스 모델을 해외에 전파할 수 있기를 바란다.
서석건 한국와콤 대표
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